市场营销学(原书第12版)
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作者(美)加里·阿姆斯特朗//菲利普·科特勒|译者:赵占波//王紫薇
出版社机械工业
ISBN9787111536406
出版时间2016-05
装帧其他
开本其他
定价79元
货号3534191
上书时间2024-05-31
商品详情
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作者简介
加里·阿姆斯特朗（GaryArmstrong），北卡罗来纳大学Kenan－Flagler商学院资深教授，在底特律韦恩州立大学获得学士和硕士学位，在美国西北大学获得营销学博士学位。阿姆斯特朗博士在知名的管理杂志上发表过多篇文章。作为一名咨询师和学者，他曾和许多公司在营销调研、销售管理和营销战略方面有过合作。但阿姆斯特朗博士最为热爱的还是教学工作。他积极参与商学院学生项目的管理工作，并因此获得校级和院级的教育奖项。
菲利普·科特勒（PhilipKotler），市场营销学权威，美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣荣誉教授，拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。
营销学领域最畅销教科书的作者。在JournalofMarketing，JournalofMarketingResearch等国际一流刊物上发表了100多篇论文。是唯一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者，该奖专门奖励发表在JournalofMarketing上的最优秀年度论文作者。美国营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的第一位获奖人。1975年，因在市场营销科学上独创性的贡献荣获美国营销协会颁发的“保尔·D·康弗斯奖”。1995年，被国际销售和营销管理者组织命名为“年度营销者”。担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、美国电话电报公司、霍尼韦尔公司、美洲银行、默克公司等。是美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。
目录
作者简介
前言
致谢
第一部分 定义营销及其过程
第1章 营销：创造和获取顾客价值
学习目标/概念预览/第一站
1.1 什么是营销
1.2 理解市场与顾客需求
1.3 制定顾客驱动型营销战略
1.4 构建整合营销计划和方案
1.5 建立顾客关系
1.6 从顾客处获取价值
1.7 营销新视野
1.8 相关概念的整合
目标回顾/思考题
第2章 企业和营销战略：建立良好的顾客价值和顾客关系
学习目标/概念预览/第一站
2.1 企业战略规划：定义市场营销角色
2.2 设计业务组合
2.3 营销规划：建立良好的顾客关系
2.4 营销战略和营销组合
2.5 管理营销活动
2.6 评估及管理营销投资回报
目标回顾/思考题
第二部分 理解市场和消费者
第3章 营销环境分析
学习目标/概念预览/第一站
3.1 公司微观环境
3.2 公司宏观环境
3.3 对营销环境的反应
目标回顾/思考题
第4章 管理营销信息以获取顾客洞察
学习目标/概念预览/第一站
4.1 营销信息和顾客洞察
4.2 评估营销信息需求
4.3 开发营销信息
4.4 市场调研
4.5 分析并使用营销信息
4.6 营销信息的其他问题
目标回顾/思考题
第5章 理解消费者和商业购买者行为
学习目标/概念预览/第一站
5.1 消费者市场和消费者购买行为
5.2 购买者决策过程
5.3 新产品的购买决策过程
5.4 商业市场和商业购买者行为
目标回顾/思考题
第三部分 设计顾客驱动型营销战略和整合营销
第6章 顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值
学习目标/概念预览/第一站
6.1 市场细分
6.2 目标市场营销
6.3 差异化和定位
目标回顾/思考题
第7章 产品、服务和品牌战略：建立顾客价值
学习目标/概念预览/第一站
7.1 什么是产品
7.2 产品和服务决策
7.3 服务营销
7.4 品牌战略：建立强大的品牌
目标回顾/思考题
第8章 新产品开发和产品生命周期战略
学习目标/概念预览/第一站
8.1 新产品开发战略
8.2 新产品开发流程
8.3 管理新产品开发
8.4 产品生命周期战略
8.5 附加的产品和服务考虑事项
目标回顾/思考题
第9章 定价：理解并获取顾客价值
学习目标/概念预览/第一站
9.1 什么是价格
9.2 主要定价策略
9.3 其他影响定价决策的内部和外部因素
9.4 新产品定价策略
9.5 产品组合定价策略
9.6 价格调整策略
9.7 价格变动策略
9.8 公共政策与定价
目标回顾/思考题
第10章 营销渠道：传递顾客价值
学习目标/概念预览/第一站
10.1 供应链和价值传递网络
10.2 营销渠道的本质和重要性
10.3 渠道行为和组织
10.4 渠道设计决策
10.5 渠道管理决策
10.6 公共政策与分销决策
10.7 营销物流与供应链管理
目标回顾/思考题
第11章 零售与批发
学习目标/概念预览/第一站
11.1 零售
11.2 批发
目标回顾/思考题
第12章 顾客参与和顾客价值传递：广告和公共关系
学习目标/概念预览/第一站
12.1 促销组合
12.2 整合营销传播
12.3 设计整体促销组合
12.4 广告
12.5 公共关系
目标回顾/思考题
第13章 人员销售和销售促进
学习目标/概念预览/第一站
13.1 人员销售
13.2 管理销售队伍
13.3 数字化销售：网络、移动电话和社交媒体工具
13.4 人员销售的过程
13.5 销售促进
目标回顾/思考题
第14章 直接营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销
学习目标/概念预览/第一站
14.1 直接和数字营销
14.2 直接和数字营销的形式
14.3 数字和社交媒体营销
14.4 传统的直销形式
14.5 直接和数字营销中的公共道德问题
目标回顾/思考题
第四部分 营销扩展
第15章 全球市场
学习目标/概念预览/第一站
15.1 如今的全球市场
15.2 考察全球营销环境
15.3 决定是否全球化
15.4 决定进入哪些市场
15.5 决定如何进入这些市场
15.6 拟定全球市场营销方案
15.7 决定全球营销的组织结构
目标回顾/思考题
第16章 可持续营销：社会责任与道德
学习目标/概念预览/第一站
16.1 可持续营销
16.2 对营销的社会批评
16.3 促进可持续营销的消费者行为
16.4 针对可持续营销的商业行为
目标回顾/思考题
附录A 营销计划
附录B 营销算术
术语表
参考文献
内容摘要
全面涵盖最新营销思想与实践；内容难易适度、
简明不失趣味!菲利普·科特勒教授是20世纪国际营销界真正称得上大师的学者，长期执教于美国西北大学凯洛格管理研究生院，所著的《市场营销学》(原书第12版)在内容深度和学习难易之间实现了微妙的平衡，让学习营销知识的过程变得更高效、更简单和更有趣。
加里·阿姆斯特朗、菲利普·科特勒编著的《市
场营销学(原书第12版)》通过实际的营销管理办法、
深入且真实的案例和故事，使营销之旅更贴近于生活。每章都包括了“第一站”开篇案例，以及突出现代营销魔力的“营销实践”；全文穿插的“作者评点”，揭示了现代营销艺术。
本书呈现了最新的营销思想：建立了一个营销学框架，将营销创新性地定位于“为顾客创造价值并从顾客那里获得价值回报的科学和艺术”。
本书揭示了营销活动如何与公司的其他部门——会计、信息技术、财务、运营和人力资源管理等部门以及公司外部的合作伙伴一起为顾客创造价值。
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