“言值”有理——TA中的女性沟通心理学
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作者徐丽丽陈雅英
出版社工人出版社
ISBN9787500876458
出版时间2021-11
装帧平装
开本16开
定价58元
货号31298694
上书时间2024-05-30
商品详情
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作者简介
徐丽丽中国科学院心理研究所发展与教育心理学硕士，中国心理学会注册心理师，国际认证沟通分析教师及预备督导师（PTSTA)，中国沟通分析协会（CTAA)副会长，从事心理咨询工作十余年。
陈雅英毕业于台湾师范大学教育心理与辅导研究所，国际沟通分析督导师及教师（TSTA），高雄凤新高中心理教师，执教及从事青少年心理咨询工作20余年。曾任高雄市家暴防治中心、高雄市家庭教育中心、高屏青年职业生涯发展中心的外聘督导。
目录
第一章 认识沟通心理学 1
第一节 沟通心理学的缘起 2
一、说完“你好”，说什么 2
二、沟通中的三种自我状态 4
1. 父母自我状态（P） 6
2. 成人自我状态（A） 9
3. 儿童自我状态（C） 10
三、沟通中的两种目的 27
第二节 沟通的三种类型 29
一、互补沟通 29
二、交错沟通 31
三、隐藏沟通 33
第三节 沟通中的心理地位 36
一、我好，你也好 38
二、我不好，你好 38
三、我好，你不好 38
四、我不好，你也不好 39
第四节 安抚在沟通中的作用 41
一、人为什么需要安抚 42
二、安抚的类型 44
1. 正面安抚和负面安抚 44
2. 语言安抚和非语言安抚 45
3. 有条件的安抚与无条件的安抚 45
三、沟通中常用的正面安抚 46
1. 目光接触 46
2. 倾听 46
3. 使用最小激励 47
4. 记住和称呼对方的名字 47
5. 经常和他人保持联系 47
6. 提出问题 47
7. 放松 47
四、安抚经济观 48
第五节 沟通中的漠视现象 50
一、什么是沟通中的漠视 50
二、漠视与被动行为 51
1. 什么也不做 51
2. 过度适应 51
3. 烦躁 52
4. 无能或者暴力 52
第六节 沟通中的时间结构 53
一、退缩 53
二、仪式 54
三、闲谈 55
四、活动 56
五、心理游戏 56
六、亲密 58
第二章 做自己情绪的主人——女性在沟通中的情绪管理
第一节 女人真的比男人更情绪化吗 64
一、男女处理情绪的方式存在差异 64
二、女性善于用“说”表达情绪 68
第二节 女性情绪从何而来 70
一、生理需求 71
二、社会需求 72
三、精神需求 72
第三节 认识扭曲情绪和真实情绪 74
一、扭曲情绪 74
二、真实情绪 76
第四节 女性如何安抚自己的情绪 78
一、觉察自己的情绪 78
二、安抚自己的情绪 80
1. 生理层面的安抚 80
2. 社会层面的安抚 86
3. 精神层面的安抚 88
三、面对自己的情绪 89
第三章 觉察自己的角色——女性的职场沟通 91
第一节 职场沟通三要素的觉察 92
一、觉察自我和他人的沟通风格 94
二、职场驱力风格 97
1. 要完美 97
2. 要坚强 98
3. 要快 98
4. 要讨好他人 98
5. 要努力试 98
第二节 警惕职场沟通中的心理游戏 100
一、心理游戏理论 100
1. 心理游戏 100
2. 游戏公式与戏剧三角形 101
二、职场中的经典心理游戏 104
1. 努力的经理人 104
2. 原来领导只想让我“听” 107
3. 被冤枉的秘书 110
4. 挑剔的行政总监 112
5. 法官上司 114
三、工作加油站之职场安抚 116
第四章 在关系中做真正的自己——伴侣沟通 119
第一节 伴侣关系中的“你、我、他、她” 120
一、伴侣关系类型 121
1. 爱情型 121
2. 功利型 122
3. 平等合作与分工型 122
4. 建设型 122
5. 惰性型 123
6. 失望型 123
7. 一体型 123
二、认识伴侣关系中的“你和我” 123
1. 两性看待关系的模式不同 123
2. 男女生理差异对沟通的影响 125
3. 伴侣沟通的两种类型 127
第二节 伴侣关系的四个阶段 129
一、共生阶段 131
1. 特点 131
2. 调整方向 133
二、分化阶段 133
1. 特点 133
2. 调整方向 134
三、探索阶段 136
1. 特点 136
2. 调整方向 136
四、共同协作阶段 138
1. 特点 138
2. 调整方向 139
第三节 伴侣沟通的情感纽带
——建构伴侣关系的安抚系统 141
一、找到伴侣的安抚需求 142
二、两性安抚的差异 145
三、如何寻求安抚 148
1. 直接寻求安抚并表达感谢 148
2. 做一些事情来唤求安抚 149
四、安抚与时间结构 150
五、调动不同自我状态来表达安抚 151
第四节 常见的伴侣沟通类型 153
一、冲突型 153
1. 特点 153
2. 处理方法 154
二、害怕分离型 154
1. 特点 154
2. 处理方法 155
三、过度有能或无能型 156
1. 特点 156
2. 处理方法 156
四、主导或顺从型 157
1. 特点 157
2. 处理方法 158
五、疏离型 159
1. 特点 159
2. 处理方法 159
六、自主或相互依赖型 160
1. 特点 160
2. 处理方法 161
第五节 伴侣沟通中的心理游戏 163
一、看我多努力啊 163
1. 出场人物 163
2. 沟通中的戏剧三角形 166
3. 沟通中的自我状态 166
4. 在沟通中什么被漠视了 166
5. 丈夫如何调整 166
6. 妻子如何调整 167
二、要不是为了你 168
1. 出场人物 168
2. 沟通中的戏剧三角形 171
3. 沟通中的自我状态 171
4. 在沟通中什么被漠视了 171
5. 丈夫如何调整 172
6. 妻子如何调整 173
第六节 伴侣沟通中的冰山 174
一、与经历过重大创伤的伴侣沟通 174
1. 了解伴侣经历的重大创伤 174
2. 与经历过重大创伤伴侣沟通
的方式 175
二、警惕伴侣中的“情感勒索者” 176
1.“情感勒索者”的行为特点 176
2. 与“情感勒索者”伴侣沟通
的方式 179
第七节 如何走出伴侣间的沟通
困境 181
一、拆掉琐事墙 181
二、关闭逃生门 182
三、建立安全合约 183
四、制作挫折记录表 184
五、进行镜映对话 184
六、公平吵架 185
七、接纳冲突 186
第五章 看见父母的需求——与父母的沟通 189
第一节 了解父母的心理需求 190
一、进入老年阶段后三种属性的
变化 191
1. 生理属性变化 191
2. 精神属性变化 192
3. 社会属性变化 192
二、进入老年阶段后的相关需求 193
第二节 安抚
——对父母的爱要表达出来 196
一、物质层面的安抚 196
二、精神层面的安抚 197
第三节 读懂父母的隐藏信息 199
一、觉察父母的自我状态 199
二、父母身上常见的双重信息 200
三、读懂父母隐藏信息的方法 202
第四节 与父母的角力战
——常见心理游戏与破解之道 204
一、“要不是为了你” 204
二、法官游戏 205
第五节 如何和父母共处 208
一、做独立的自己 208
二、放下改变父母的执念 209
第六节 如何有效地与父母沟通 212
一、了解父母的沟通风格 212
1. 保持不评判、不比较的“我好，
你好”心理地位 212
2. 做好沟通中的安抚与共情 213
3. 沟通时表达要具体而充分 213
二、与父母沟通的常见难题 214
1. 如何跟父母谈未来养老计划 214
2. 如何跟父母沟通育儿观的
差异 216
第六章 读懂你，温暖我——亲子沟通 217
第一节 母子共情
——沟通的基础 218
一、母子共情的重要性 218
二、无法母子共情的原因 220
1. 被评价的压力 221
2. 一些自以为正确的认知胜过了
情感 221
3. 母亲的不良情绪 222
第二节 了解孩子的成长阶段 223
一、第一阶段：存在的力量
（0~6 个月） 225
二、第二阶段：行动的力量
(6~18 个月) 226
三、第三阶段：思考的力量
（18 个月~3 岁） 227
四、第四阶段：身份认同的力量
（3~6 岁） 228
五、第五阶段：熟练掌握技能的力量
（6~12 岁） 230
六、第六阶段：整合的力量
（12~18 岁） 231
七、第七阶段：循环的力量
（18 岁以后 ） 233
第三节 识别自己的养育风格和
安抚方式 234
一、识别自己的养育风格 234
1.“要完美”养育风格 234
2.“要坚强”养育风格 234
3.“要快”养育风格 235
4.“要讨好他人”养育风格 235
5.“要努力试”养育风格 235
二、进行沟通中的自我安抚 236
第四节 如何与青少年沟通：
爱与规范不冲突 238
一、青春期概览 238
二、青春期亲子沟通的三大法则 240
1. 给予允许 240
2. 提供保护 243
3. 培养能力 245
三、青春期亲子沟通技巧 246
1. 可以尝试的青春期亲子沟通
小技巧 246
2. 要避免的青春期亲子沟通
事项 247
内容摘要
本书以TA（人际沟通分析）理论为支撑，在普及沟通需运用的部分心理学知识和技巧后，从心理学角度将女性的常见沟通场景，如职场沟通、伴侣沟通、亲子沟通、与父母沟通等，进行剖析。让女性在沟通时，了解沟通者的心理状态和信息，以便自身在沟通中更好地进行情绪管理，让沟通过程更加有效、友好，提高自身的沟通表达能力和语言魅力，把话说到别人的心里去，从而减少冲突，提升自身的幸福感。本书将以理论+案例的形式，以轻松活泼的文风，将专业的心理学知识用通俗易懂的文字表达出来，以期实现对广大女性读者普及沟通心理学的目的。
精彩内容
第一节 沟通心理学的缘起我们降生在这个世界，用一声啼哭和这个世界说“你好”，之后发生了什么？
是温暖的怀抱、阳光般的笑容，还是忧愁的面容、冷漠的声音？看到这一切后，我们又如何回应？我们和世界的沟通从此拉开序幕，这也
构成了每个人生命的底色。
我们可以思索以下5个问题：你如何向别人说“你好”？
你如何回应别人的“你好”？
说完“你好”后，你会说什么？
人们不互相说“你好”时，又在做什么？
人们为什么要彼此交谈？
一、说完“你好”，说什
么孩子在婴儿时期，说“你好”的方式可能是用一个手指指着陌生人，嘴里发出“嗯嗯”的声音。每当这个时候，孩子的家长都觉得尴尬，因为他们觉得这是一种不礼貌的方式。但实际上，大部分被指着的大人都会很友好地回应婴儿。
婴儿是不被评判的，他们在沟通中天然受欢迎。但长大后，我们就开始彼此评判。如果有人这样指着你说话，你会评判这个人太无礼
；如果有人指着你说话，你还很友好地回应他，别人可能会评判你很“辰”。
彼此说完“你好”后，我们仍然需要继续寻找和对方的联结点。经过多年练习后，你会变得擅长在很短的时间内跟不同的人找到值得说的话题。
在生活中，我们不需要
刻意强调女性有多爱说话，因为有研究显示，男人的大脑要比女人的大脑大15％，但女人大脑中的语言中枢要
比男人大脑中的语言中枢大约1／3，所以女人在语言表达上有明显的生理优势。
但说话就是沟通吗？不是。两者的区别在于：你说话时是否在意对方？是否让对方有存在感？你们之间是否能交换信息？就像水需要
流动一样，有信息互换和彼
此影响的说话才是流动的，才叫沟通。所以，虽然女性很擅长说话，但我们不能因此简单地说女性很擅长沟通。
对于一位上有老、下有小的职场女性来说，由于在家庭中承担着特殊的沟通“枢纽”作用，因此，想要处理好工作和生活的关系，善于沟通至关重要。女性要善于和自己沟通，以保持内心的自洽与平和；要处理好职场上的沟通，让自己舒心、
愉快地展现工作实力；要擅长与男性沟通，以获得来自男性的支持；要巧妙地跟孩子沟通，给他们的人描上明亮的底色；要细腻地与父母沟通，读懂父母言语里的深层次需求。
在这本书里，我们将会回答上面提出的5个问题，让女性学习沟通。
二、沟通中的三种自我状态
本书依据的沟通心理学理论来自美国心理学家艾瑞克·伯恩(EricBerne)，他于20世纪60年代创立了沟通分析心理学，简称TA(TransactionalAnalysis)理论。艾瑞克·伯恩发现，人在不同情境下的状态非常不同，而且还存在规律。他创造性地把人在沟通中的状态
分为父母自我状态(Parent)、成人自我状态(Adult)、儿童自我状态(Child)三种，这一发现又被称为PAC人格理论。该理论的哲学理念提出了我们在沟通中彼此应保持
的基本态度。
首先，每个人都有自己的价值和尊严，人与人之间是平等的。
其次，每个人都有思考的能力。
最后，人会在童年时选择自己的命运之路，而这个早期的选择在成年之后是可以改变的。
根据这个哲学理念，我们可以提出以下沟通的原则。
首先，承认差异，在“我好，你也好”的前提下求同存异。
其次，在沟通中注意边界，相信每个人都有为自己负责任的能力。
最后，童年形成的沟通方式是可以改变的，沟通能力是可以通过后天的学习和培训提高的。
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