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《文秘实务》是文秘专业的核心课程之一。本书共总共八章内容,详细阐述了秘书实务的含义、性质和特点,秘书日常事务管理,秘书的接待工作,秘书的沟通与协调工作,文书处理与档案管理,会务服务工作,商务工作以及信息管理工作等。
作者简介
目录
第一章 秘书实务概述
第一节 秘书实务的含义
第二节 秘书实务的性质和特点
第三节 秘书的职业素养和能力
第四节 秘书工作的规律和方法
第二章 日常事务管理
第一节 日常办公室管理
第二节 联络通信
第三节 领导日程管理
第四节 印信管理
第五节 保密工作
第三章 接待工作
第一节 商务礼仪接待
第二节 接待的准备工作
第三节 日常接待工作的基本程序
第四节 重要宾客与来访团体的接待
第四章 沟通与协调工作
第一节 沟通概述
第二节 协调工作概述
第三节 协调的步骤、方法与技巧
第五章 会务服务工作
第一节 会议组织与服务概述
第二节 会前筹备阶段的会务工作
第三节 会中服务阶段的会务工作
第四节 会后结束的会务工作
第六章 文书处理与档案管理
第一节 文书处理的基本知识
第二节 文书的撰写与编辑
第三节 收文处理
第四节 发文处理
第五节 档案管理
第七章 商务工作
第一节 会见与会谈
第二节 商务谈判
第三节 签约仪式
第四节 庆典与宴请活动
第五节 新闻发布会
第六节 参观考察
第七节 商务旅行
第八章 信息管理工作
第一节 信息与信息工作
第二节 信息工作的程序
第三节 信息的调研、筛选和分类
第四节 信息的校核、传递和存储
第五节 问卷设计与分析
附录 高校大学生满意度调查问卷
参考文献
内容摘要
《文秘实务》是文秘专业的核心课程之一。
本书共总共八章内容,详细阐述了秘书实务的含义、性质和特点,秘书日常事务管理,秘书的接待工作,秘书的沟通与协调工作,文书处理与档案管理,会务服务工作,商务工作以及信息管理工作等。
本书从实务的角度阐述秘书的具体工作内容,并用详细的案例分析配合重点内容,内容通俗易懂
,学生能够快速掌握。
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