商务谈判第3版
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作者段淑梅 张晓
出版社机械工业
ISBN9787111728498
出版时间2023-06
装帧其他
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定价54.8元
货号31757478
上书时间2024-05-28
商品详情
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目录
目 录前言第一章 商务谈判概述1本章要点1导入案例1第一节 谈判和商务谈判2第二节 商务谈判的特点与基本原则9第三节 商务谈判的功能和评价 标准19第四节 商务谈判方式的选择23第五节 商务谈判的模式33本章小结37思考题37案例分析讨论37第二章 商务谈判的类型和内容39本章要点39导入案例39第一节 商务谈判的类型40第二节 商务谈判的内容44第三节 商务谈判实力理论52本章小结57思考题57案例分析讨论57第三章 商务谈判的心理研究59本章要点59导入案例59第一节 需要层次理论60第二节 需要层次理论与商务谈判62第三节 商务谈判中的心理挫折66第四节 商务谈判人员应具备的 素质70本章小结74思考题74案例分析讨论74第四章 商务谈判的策略77本章要点77导入案例77第一节 商务谈判策略概述78第二节 商务谈判的预防性策略80第三节 商务谈判的处理性策略88第四节 商务谈判的综合性策略94第五节 签约策略99本章小结101思考题101案例分析讨论102第五章 商务谈判的准备105本章要点105导入案例105第一节 商务谈判的组织准备106第二节 商务谈判的信息准备115第三节 制订商务谈判计划122第四节 商务谈判物质条件的 准备127本章小结129思考题130案例分析讨论130第六章 商务谈判的开局132本章要点132导入案例132第一节 商务谈判开局概述133第二节 营造良好的谈判气氛137第三节 掌握开局的策略146本章小结151思考题151案例分析讨论152第七章 商务谈判的磋商154本章要点154导入案例154第一节 摸底阶段155第二节 合理报价阶段158第三节 磋商过程的策略162第四节 让步166第五节 僵局的处理173本章小结177思考题178案例分析讨论178第八章 商务谈判的结束与合同的 签订182本章要点182导入案例182第一节 商务谈判结束时机的 准备182第二节 谈判终结188第三节 合同的订立193本章小结197思考题198案例分析讨论198第九章 商务谈判的技巧200本章要点200导入案例200第一节 商务谈判的语言技巧200第二节 优势谈判技巧209第三节 劣势谈判技巧214第四节 均势谈判技巧222第五节 商务谈判中的沟通技巧227本章小结238思考题238案例分析讨论238第十章 商务谈判的礼仪240本章要点240导入案例240第一节 商务谈判礼仪概述241第二节 商务谈判的准备礼仪244第三节 商务谈判过程中的礼仪247第四节 其他商务谈判相关活动的 礼仪251本章小结256思考题257案例分析讨论257第十一章 亚洲、欧洲和美洲商人的 谈判风格259本章要点259导入案例259第一节 亚洲商人的谈判风格260第二节 欧洲商人的谈判风格266第三节 美洲商人的谈判风格269本章小结271思考题271案例分析讨论272参考文献274
内容摘要
本书根据学科特点和培养目标，以培养学生的实践应用能力为主要指导思想，以系统、规范的理论为基础而编写，包括商务谈判概述，商务谈判的类型和内容，商务谈判的心理研究，商务谈判的策略，商务谈判的准备，商务谈判的开局，商务谈判的磋商，商务谈判的结束与合同的签订，商务谈判的技巧，商务谈判的礼仪，亚洲、欧洲和美洲商人的谈判风格11章内容。本书通俗易懂，结构合理，理论与实践相结合，书中的案例具有一定的真实性，学生可通过实际案例轻松理解基本理论。在结构安排上，按本章要点、导入案例、正文、本章小结、思考题、案例分析讨论的顺序，循序渐进，由浅入深，以达到引人入胜、首尾呼应、引发学生思考和使学生乐于实践的目的，提高学生的学习积极性和兴趣，培养学生分析问题和解决问题的能力。本书可以作为高等院校经济管理类专业的教材，也可以作为企事业单位相关人员的参考书。
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