开口就能说重点
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作者刘薇
出版社天津科学技术出版社
ISBN9787557669744
出版时间2019-08
装帧其他
开本32开
定价39.8元
货号30763328
上书时间2024-05-28
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
Chapter 1 说话有重点，双方沟通更高效
说话时要抓住重点信息
有效挖掘彼此之间的共同点
说话分三点，更具条理性
先结论后原因，对方会迅速理解
善抓关键词，掌握对方说话的重点
表达精准，远离不必要的误会
Chapter 2 高效简洁，废话连篇的话语谁都不喜欢
啰唆的语言让人困惑不解
话语精简，才更有力量
用三个字说话，就能戳中要害
发表演讲时要长话短说
说话绕来绕去，不如直言更显真诚
冷静表达，说话要有逻辑
Chapter 3 优质提问，对方才能做出有效答话
掌握话语主动权，关键要主动提出问题
用封闭式提问摆脱兜圈子的烦恼
直接提问，往往会得到有效回应
了解对方的好奇心，引导他主动提问
抓住关键进行提问，主题才不易偏离
Chapter 4 回话本事，让你避免当话题的“终结者”
理清问题，避免答非所问的尴尬
回话的前后顺序要有逻辑性
答话要详细，避免过于简单
巧妙修辞，使回话更具魅力
正面回答，给对方留下好感
Chapter 5 攻心说服，助你在任何场合都能打动对方
以退为进，促使对方放松心理戒备
激将法，激起对方不服输的情感
迂回诱导，从侧面说服更显婉转
利用事实和数据，更具说服力
语气温和，忌颐指气使地去说服
Chapter 6 巧言拒绝，别让不会说“不”毁了自己
用软语拒绝对方会更有效
以其人之道还治其人之身
利用合适的借口，拒绝不伤人心
说明自己的困难，拒绝会顺理成章
运用拖延，含糊回避对方的请求
Chapter 7 掌握时机，三言两语就能说到对方心坎里
及时道歉，才会很快消除矛盾
把握决定性的时机，事就成了
学会在合适的时候“装个糊涂”
插话看时机，给对方留下良好印象
随机应变，要懂得用幽默解决难题
Chapter 8 因人表达，跟谁都能聊得来
注意说话方式，让领导加薪并不难
用优秀的说话艺术，打动每一位同事
恋爱中言语间多放点蜜
夫妻间嘴上让一步，生活更和睦
学会拉近人脉关系，扩大交际圈
Chapter 9 开口有禁忌，说话也要体现高情商
管住嘴巴，慎重开口不吃亏
毫无遮拦地揭短，易伤对方自尊
绝对话语要绕开，谦虚才是显自信
委婉表达，不要张口直言
多听别人说话，忌自吹自擂
内容摘要
现代社会中，高度竞争的复杂的人际关系以及快节奏的生活环境，要求我们必须拥有智慧、锐气、科学性和操作性强的“开口说重点”之道。本书围绕这个主题，结合生活中常见的提问、回话、说服、拒绝等各种场景，并配以生动的案例，深入浅出地介绍了社会生活中实用、有效的说话技巧，这些技巧能快速
提升我们的说话水平和沟通能力，让我们开口就能说重点，三言两语就能打动对方的心。
精彩内容
说话时要抓住重点信息我们经常在各种场合见到一些夸夸其谈的人，如果你认为他们这样就叫口才好，那就大错特错了。一个口才好的人，根本不会在别人面前用侃侃而谈的方式来证明自己。只有那些整天言之无物的人才会如此。
俗话说：“豆腐多了都是水，话多了都是唾沫。”话说得再多，抓不住重点也是没有益处的。
一个礼拜天，马克·吐温在教堂听一位慈善家演讲。
演讲过了五分钟后，马克·吐温觉得慈善家讲得不错，决定一会儿捐出50美元。可是这个慈善家讲了十多分钟还没有停的意思，这时马克．吐温有点儿厌烦了，决定将捐款减至25美元。当慈善家继续滔滔不绝地讲了半小时之后，马克·吐温决定把捐款减至5美元。而当慈善家喋喋不休地讲了整整一个小时，拿起钵子向大家索求捐助的时候，马克·吐温非但没有捐钱，还从他的钵子里拿走了2美元！
马克·吐温的这一行为让我们忍俊不禁，但是仔细想想，这看似不合情理，却也是理所当然。鲁迅先生曾说：“时间就是性命。无端地空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命。”而故事中的那位慈善家将本来只需几分钟就能完成的演讲，拖至整整一个小时，致使他的形象一落千丈，引起马克·吐温的反感，以至于不但没有得到马克·吐温的捐助，还被马克·吐温拿走了2美元。
可见，说话多有时候并不是一件好事，并不能帮助你达到你想要的效果。在现实生活中，很多人说话总是抓不住重点，絮絮叨叨说一大堆，把别人搞得很烦。而有些人说话则能有的放矢、切中要害。
一位保险推销员拨通了李先生的电话。
推销员：“您好，您是李××先生吗？”李先生：“我是，你哪位？”推销员：“我叫××，我们公司最近推出了一种新产品……”这位推销员开始了标准的推销演讲，一分钟过去了，他仍然没有明确说出自己推销的产品是什么。李先生忙打断了他：“我没兴趣，不需要。”“我还没介绍是什么产品呢，您怎么就认为自己不需
要呢？”推销员很惊诧地问。
“你是推销保险的吧？”李先生耐着性子问道。
“是的。”“我对保险没兴趣，不要了，谢谢。”“可是您为什么不买保险呢？”嘟嘟嘟……还没等这位推销员说完，李先生便挂了电话。
在这段对话中，推销人员虽然说了一大堆话，但是都没说到点子上，并且一大堆的问题让李先生感到反感。
来看看下面这位推销员是怎么做的。
推销员：“您好，请问是李××先生吗？”李先生：“我是，你哪位？”推销员：“我是××人寿保险公司的刘海军，是您的朋友赵光介绍我打这个电话的，我只占用您几分钟的时间，您方便吗？”李先生：“你有什么事吗？”推销员：“我打这个电话，是因为昨天您的朋友赵光从我这里购买了一份保险，同时他认为此险种非常好，特别适合您这样的成功人士，因此他特意向我推荐您。当然，我还不确定您是不是有兴趣．所以想和您约个时间当面聊聊．您看您周二下午或者周四下午有时间吗？”其实，李先生有买保险的念头，但是最近有点儿忙，于是回道：“对不起，我最近很忙，没有时间。”推销员：“李先生，这点我当然理解。正是因为您很忙，所以我才特地打电话来和您预约，以免浪费您的时间。我们周二或者周四见个面，只占用您30分钟即可。”李先生：“那好吧，周四。”推销员：“那好，我们周四一起碰个面，请问您几点有时间？”李先生：“下午5点。”这位推销员自始至终都抓住了问题的关键，即时间对于客户的重要性，所以他开门见山，先是询问自己能不能占用对方几分钟的时间，然后简明扼要地表达了自己的来意，在对方拒绝时，又一次以避免浪费对方的时间为理由，成功说服对方和自己约定时间见面。像这样的推销员，能句句说到点上，抓住客户的需求，客户是很难拒绝的。
所以，我们在说话时一定要抓住重点、切中要害，这样才能准确地表达出你心中的所想，达到沟通的目的。
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