高情商的人是这样沟通的
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作者郭强
出版社中华工商联合出版社
ISBN9787515826028
出版时间2020-05
装帧平装
开本16开
定价36元
货号30852529
上书时间2024-05-28
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
郭强，有图书编辑经验，撰写过多种励志类图书。其作品文笔优美凝练，见解犀利独到，富有深刻的哲理性，深受读者喜爱。
目录
上 篇
沟通的前提是掌握“会说话”的基本要领
沟通有技巧，话不能随便说
用声音的魅力为沟通增色
语速有快慢，合适最好
吐字要清楚，“用气”有技巧
优雅的谈吐让人喜欢
做个“能说会道”的沟通高手
沟通前要做好“功课
中 篇
沟通的艺术在于真诚
寻找共同心理，说出“得体”的话
掌握对方心理，才能更好沟通
克服沟通时的紧张情绪
真诚的沟通表现在一言一行
用乐观和幽默感染对方
营造融洽的互动式沟通氛围
倾听在沟通中的神奇作用
沟通时的开场白很关键
谦虚谨慎赢得好人缘
不在背后议论人
一诺重千金，三思而后行
真诚地表达对别人的赞美
下 篇
沟通中的表达要恰如其分
把话说到“点”上，才是有效沟通
冷静应对无礼言辞
中途插话有技巧
能言善辩是练出来的
有理也要让三分
巧妙拒绝有方法
批评有效果，策略很重要
借用身体语言为说话加分
跟谁都能聊得来
口才训练有诀窍
避开沟通中的“雷区
沟通中的情绪管理
内容摘要
沟通是人们社会生活中的一项重要内容，沟通能力的高低对于一个人的人际关系、事业发展有着举足轻重的影响。本书立足于日常生活场景，从沟通态度、沟通技巧、沟通要领等方面，概括出一套完整的高效沟通之道，旨在帮助读者成为会表达、善沟通的高情商人士，赢得他人的喜爱和信任。
精彩内容
沟通有技巧，话不能随便说沟通是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递和反馈的过程，沟通的目的是求得思想的一致和情感的融治。沟通是人们在日常生活中不可或缺的一种能力、一种本领，人们每天要面对生活中的沟通、工作中的沟通、事业上的沟通，可以说沟通无处不在，不会沟通寸步难行。
那么，怎么提升沟通能力呢?“会说话”是会沟通的基础。有人可能会问：谁不会说话啊?是的，人人都会说话，但这里所说的“会说话”，是指能够把话“说到点子”上，把话说到他人心坎上，要
做到这一点，就需要一定的方法和技巧了。
在日常生活中，如果你留心观察人们的说话方式，就会发现：有的人说话过于啰唆，表达不清，叫人摸不着头绪；有的人说话没有逻辑，东一句西一句，前言不搭后语；有的人说话时面无表情，叫他人无法判断其情绪和态度；有的人说话时本该详细阐述，却过于简单，让他人不能充分了解情况，甚至因信息不足而产生误会；有的人说话“很直”，不动脑子，说的都是他人最不喜欢听的，结果说完后，说者和听者都陷人非常尴尬和郁闷的境地……上述这些人都是没有掌握好“会说话”的基本要领，因而有效的沟通也就谈不上了。
沟通中话不能随便说，要注意避开“误区”，才能表达得清楚明白，让话语掷地有声，让沟通更有效。
下面是说话过程中常见的“误区”，大致有以下几种：1.“误区一”：说话含混不清，使用方言。
说话时语速要适中，口齿要清晰，切忌声音太小或者说得太快，让对方漏听部分内容。
“说得清、说得明”是让对方正确领会你的意思的前提，而这也是沟通的前提和基础。
另外，说话时要避免使用方言但语，否则会让他人听不懂，弄不清意思。有些人说话时常用地方方言，这会造成沟通中的不便和障碍，所以学好普通话、使用好普通话，对沟通非常重要。
2.“误区二”：过度使用专业术语或堆砌辞藻。
与他人说话时要力求通俗易懂，尽量不要过多使用专业用语，更不要刻意堆砌辞藻。除了在一些特定场合要讲究措辞或使用一些固定词语、固定表达方式外，平常沟通要做到简单明了，突出重点。要用大多数人都能听得懂的日常语言表达，表述时要突出重点、明确主题。
很多人讲究寒暄，于是与人交谈时往往先说些客套话，这些并无不可，但如果寒暄太多，不仅浪费时间，而且会让他人觉得你说话啰唆，拖泥带水。
所以，说话时注意礼节是必要的，但不必说过多的客套话，客套话使用要适度。
3.“误区三”：说话时表情冷漠，语速或过快或过慢。
说话是一种表达情感和交流思想的方式，如果缺乏真
情实感，表情呆板，内容枯燥，话题无聊，会让人失去听的兴趣。所以，说话时要配合相应的表情，虽说不一定非要“眉飞色舞”，但态度要温和真诚，表情不能呆板，内容要尽量表达得具体生动，让对方感受到你的诚心和诚意。
说话时还要注意语速，不能过快或过慢，因为过快会导致听者无法准确把握你所说的内容，过慢又会导致听者失去耐心。每个人都有自由且独立的思想，每个人都有自己的世界观，每个人对于某一件事都有自己的认知和想法，沟通会让彼此更加了解对方的想法。有些人常常抱怨他人不了解自己，但事实上是自己没有与他人进行有效的沟
通，没有与他人交流自己的真正想法。而学会有效沟通会让人懂得换位思考，更加体谅彼此，有效的沟通能让人敞开心扉，与你沟通顺畅。
那么，怎样才算是“会说话”呢?P2-5
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