读故事学营销/人文社会科学通识文丛
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作者林文集|总主编:刘德海
出版社南京大学
ISBN9787305147722
出版时间2015-02
装帧其他
开本其他
定价28元
货号3213401
上书时间2024-05-27
商品详情
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导语摘要
林文集编著的《读故事学营销》以一则又一则的小故事为我们清楚、完整且深度地阐述了行销，并且提出了具有前瞻性的观念与做法，相当值得营销人或企业参考。这本书用最浅显易懂的方法，动人的真实管理故事，让读者可以不用花大钱读商学院，就可以变成改变企业与社会的营销大师。
目录
营销，决定了企业的竞争力（推荐序）
想营销，只营销是不够的（推荐序）
一本简单又实用的营销书（作者序）
1 产品是营销的基础
三合一的花园——好产品永远在第一位
新油漆的价格——永远都要追求物超所值
好马也不应脱缰——打造完美品牌的必要程序
山寨也能出好货——创新品牌的建立
厕所何须金碧辉煌？——产品定位的重要性
鲜榨纯果汁不见了——打造品牌的忠诚度
五克拉钻戒换一桶水——需求可以提升产品价值
2 文化是营销的灵魂
抓住消费者目光——独特包装提高产品竞争力
才子的成功之路——增加商品的文化附加值
落后也是好商机——逆向行驶的营销策略
千年等一回的产品——文化是品牌的“大脑”
服务就是企业文化——企业管理成功的基础
山姆创造的奇迹——企业文化的营销
一公厘的价值——文化创新使营销更长久
3 市场是营销的舞台
反复无常的大海——没有市场就没有营销
靓丽的奇瑞——市场区分是营销致胜的策略之一
人云亦云的危机——市场定位让成功更有可能
你懂因地制宜吗——掌握市场才能掌握营销命脉
一元存款——置于死地而后生的策略
聪明人卖报纸——占有市场更要开发市场
4 战略是营销的必杀技
投资小收益大——促销不必花大钱
洗脑式广告——创意传播的成功
规避误区——找出有效的广告传播策略
最珍贵的礼物——把握转瞬即逝的商机
找到大家都喜欢的——触动消费者的灵魂
娃哈哈的渠道策略——得渠道者得天下
危机公关——善用公关策略的黄金法则
5 营销的关键是技巧
明星代言——成功双赢的策略
自信——营销得以成功的保证
换种钉子试试看——看见更宽广的营销视野
为客户着想——营销效果最大化
成功唯一秘诀——简单的事情重复做
用心关爱——让营销所向无敌
擅闯禁区——天外奇迹的创意营销思考
6 服务是营销的动力
强势竞争的秘诀——服务是企业竞争核心
一碗热汤抓住你的心——细腻打造致胜利器
老人超市的创意——服务永远不嫌多
微笑是服务的精髓
良好的服务是培养永久客户的不二法门
乔·吉拉德的贺卡——服务人性化
外送也要PK——服务竞争是综合实力的较量
7 客户管理提高营销的核心竞争力
穿上顾客的鞋子——全方位客户管理
倾听客户的心声——多效沟通的客户管理
客户是朋友——提高服务质量的综效考虑
抓住高价值客户——实现精益客户管理
高层客户一对一管理——提供差异化服务
积小成大的致富秘诀——小客户蕴藏大财富
别开生面的服装表演——有效整合客户资源
8 人才管理使营销有章可循
把决策当生命——责任心是领导者的管理之本
知人善用——用人之本
最后的江湖道义——解雇也有艺术
老牛也有想逃的时候——人力资源管理的核心
红烧肉赏对了——有效的奖励机制
充分利用强者——提升自身价值
9 创新使营销更上一层楼
绿色营销——追求企业长寿的动力
四两也可拨千斤——借势营销
与狼共舞——危机营销的商机
信任营销——忠实客户的建立
品牌说故事——最实惠的营销手段
整合营销——从点到面的突破
病毒式营销——让消费者防不胜防
内容摘要
我们生活在一个营销的世界里。
林文集编著的《读故事学营销》这本书可以让你洞察到营销的智慧，进而学以致用，结合当今许多热门的营销课程、理论、方法，将营销变得简单有趣。
精彩内容
好马也不应脱缰——打造完美品牌的必要程序稳定的消费群是品牌生存的基础，消费者对产品
的满意度、忠诚度和推荐则是品牌胜出的关键。
读故事一位优秀的骑士得到了一匹好马，他花费了很大的心血，将马训练得非常听话，想让马做什么根本不用大声吆喝。骑士很满意，认为如此听话的马根本用不着驾驭的工具，于是就取下马的笼头和缰绳。
某一天，骑士高高兴兴地骑着马外出办事，马感
觉到了从来没有过的自由，就稍微加快了步伐，骑士也没放在心上。后来，马越跑越快，野性大发，撒开
四蹄狂奔起来，无论骑士怎么吆喝也无济于事。
骑士正在后悔的时候，马一蹬，把他甩了下去，飞快地向前狂奔。骑士拼命大叫想让马停下，马却像疯了一样地跑，最后在骑士的眼前冲下了附近的悬崖。
血营销
要想打造出完美的品牌，首先要清楚：什么是品
牌。
品牌不同于产品或者服务，是看不到摸不着的，它存在于消费者的脑海里，并透过产品或者服务来体现。
品牌产生于营销者和消费者的心理互动，所以品
牌是变动的，不是一劳永逸的，要经过营销不问断的用心维护。
品牌是消费者情感和消费的延续，一个新的品牌树立以后，要先看它是否符合消费者的消费特征，要
与消费者的预期需求达成一致。消费延续是消费习惯的延续，这就是很多连锁店成功的原因。
一旦确认了品牌的战略方向，就不要轻易变动。
改变消费者对某产品的认知，需要花费很多精力、时间和资源，所以品牌一定要有延续性。
品牌与营销，就像一对形影不离的恋人，品牌在哪里，营销就跟到哪里。
有人认为营销玩的就是概念，但是概念背后，则是营销人对品牌的激情和信仰。
怎样才可以打造出一个完美的品牌呢？
取一个让消费者容易接受的名字是打造知名品牌的坚实基础，这是让消费者互相传播的首要条件。
现在的消费者越来越喜欢有个性的品牌，只重视质量不注重品牌，企业是很难立足的。通过对品牌的策划包装，从而提升企业形象。
品牌要寻找到正确的广告语，这是企业对质量和服务的承诺，是企业对品牌的正确表述。品牌要想长久发展，就要使在线广告和线下推广形成互动，广告形成影响力，营销活动充分配合，从而形成有效的体验氛围。
产品质量是消费者头脑中永恒的法则，如果企业想打造出优秀的品牌，首先要紧抓产品质量，并且坚持到底。
企业决策者独特的思维方式成就品牌的独特个性，在对品牌产品的宣传中，要根据不同的群体，突出品牌个性，抓住消费者的需求。
产品准确定位，集中优势兵力，打造母品牌，不要过早延伸品牌，否则不仅达不到延伸品牌的目的，还会拖累母品牌，最后赔了夫人又折兵。集中优势兵力，打造品牌的核心竞争力，依靠专业形象赢得市场的认可。
市场是巨大的，机会无时不在，决策者必须独具慧眼，对市场做出正确判断，随时把握机会。
如今的品牌管理，已经不再单纯依靠质量和价格
，更要靠个性化的服务和消费者情感的归属。所以，企业在打造完美品牌时，不仅要做到有的放矢，还要
对品牌进行合理的规范和管理。
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