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谈判的艺术(如何通过谈判赢得你想要的一切)

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作者张然

出版社中国商业出版社

ISBN9787504480088

出版时间2013-04

装帧其他

开本16开

定价32元

货号2532460

上书时间2024-05-25

书香美美
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   商品详情   

品相描述：全新
商品描述
导语摘要
 一场成功的谈判中，专业只占了2％，其余的98％是对人性的观察和应对。只要掌握和运用好谈判的技巧，你就能成功地谈成任何事情。
《谈判的艺术(如何通过谈判赢得你想要的一切)》由张然所著，谈判事实上贯穿了你生活的全部细节，你所面对的现实世界其实就是一个巨大的谈判桌，不管是从搞定客户签成单子，到说服老板成功加薪；还是从砍掉商贩的价格水分，到劝说小孩去做作业……不管喜欢与否，你都是局中人。可以说，谈判无处不在、无时不有。是否具备优秀的谈判能力对你的人生影响巨大。

目录
前言：人人都是“谈判专家”
第一章 口中乾坤，街头谈判无处不在
  1．谈判，和你想的不一样
  2．鸿门宴：饭局决定格局
  3．三顾茅庐：谈出来的天下
  4．舌战群儒：舌尖上的兵马
  5．杯酒释兵权：兵不血刃的谈判术
  6．砍价：生活中无处不在的谈判
  7．升职加薪：做好与老板达成共识的沟通
  8．商业交涉：
  9．谈情说爱：让幸福手到擒来
第二章 读懂人性，谈判常识比专业更重要
  1．世故：人生最要紧的是人情
  2．客套：懂点儿应酬好沟通
  3．爱好：重视对方的兴趣
  4．和气：学会为人又不得罪人
  5．知难：以无理对无理
  6．借力：“顺水推舟”的阻力最小
  7．包容：没有人喜欢被怪罪
  8．守拙：不要表现得比别人更聪明
  9．底线：别突破对方的心理防线
第三章 摸透意图，成功的谈判从倾听开始
  1．知己知彼，百战不殆
  2．90%的信息靠耳朵获取
  3．在对话中掌握客户的个性
  4．判断对方是否有决定权
  5．学会倾听，读懂暗示
  6．换位思考更易于理解对手
  7．找准成功谈判的切入点
第四章 攻克心防，把话说到对方的心坎上
  1．攻心，才是说服成功的关键
  2．不说超乎对方想象的事
  3．赞美一句话打赢一场仗
  4．像谈恋爱一样谈判
  5．用幽默提升你的信任度
  6．说出精准数字与信息
  7．任何时候不踏进谈话禁区
第五章 气场为王，用你的磁场赢得朋友、震撼对手
  1．心平气和万事通
  2．用你的人格魅力征服对方
  3．从开心、交心到关心
  4．学会调节自己的心情
  5．正能量助你获取谈判优势
  6．在气势上压倒对方
  7．把对方的秘书变成帮手
  8．大气场者都是“愚者”
第六章 讨价还价，博弈中看谁更有忍耐力
  1．读懂谈判桌上的众生相
  2．掌握讨价还价的策略
  3．软磨硬泡，攀缠到底
  4．底牌只会在最后一刻掀开
  5．用把柄牵制谈判对手
  6．拖延时间，争取有利时机
  7．利益不在于多少，而在于平衡
  8．不要在立场上讨价还价
  9．尽量让对方说“是”
第七章 进退玄机，准确判断让步的时间
  1．如何减少让步的幅度
  2．学会应对谈判僵局
  3．走出谈判困境
  4．别让谈判走进死胡同
  5．把握时机，转换话题
  6．识破对手的谈判伎俩
  7．随时准备离开
第八章 中场交涉，远离对抗性谈判
  1．绝不在第一时间成交
  2．避免对抗性谈判
  3．客户看重的是价值，而非价格
  4．让对方先做出承诺
  5．减价，谈判中只能向下
  6．谈的是利益，而不是关系
  7．隐藏你的真实意图
  8．诱导对方说出实情
第九章 谈判策略，用战术轻松搞定对手
  1．投桃报李，让对方步步登高
  2．用蚕食策略提升议价能力
  3．以“理”为中心，“情”是拿来讲理的
  4．声东击西，故意透露假消息
  5．让你的对手看到利益
  6．巧用激将法，请将不如激将
  7．虚张声势，让对手错误决策
第十章 表面屈就，让对方感到自己赢了
  1．提出夸大要求，勉强让步
  2．诱导对手下定决心
  3．与大客户谈判的技巧
  4．巧用对方的冲动心理
  5．书面文字让对方更放心
  6．重视谈话的结束语
  7．一定要祝贺对方
  8．谈妥之后别忘了告别

内容摘要
 《谈判的艺术(如何通过谈判赢得你想要的一切)》由张然所著，《谈判的艺术(如何通过谈判赢得你想要的一切)》针对每一具体情景选择适当的谈判技能。
谈判贵在抓住谈判对象的内心，步步为营，赢得谈判。怎么在最短的时间里了解一个人的特点，并从人出发布置谈判策略，正是这本书的精髓所在。它教会你如何读懂人的心思，读懂人的性格，读懂和不同人谈判的规律。
也许你曾经接受过专业的谈判指导，也学习过并且试图利用过不少谈判技巧，但是我们这里讲到的谈判策略绝对是专业的谈判老师没有教给你的，是你上再贵的培训班也学不到的！因为这里讲到的谈判策略都是拿来即用的。
无论你是一位谈判新手，还是久经商场的谈判老手；无论你是一位家庭主妇，还是一位大学生；无论你是无意间发现了这本书，还是经朋友介绍开始关注到这本书；无论你是在第一时间就发现了这本书，还是很多年后才看到。相信我，朋友，这本书会为你开启一个新的视野，只要你静下心来读读，不管是日常生活、商场购物、谈恋爱、交朋友，不管你出于何种目的选择这本书，你会发现谈判无处不在，你需要的东西就在这里。
每一个普通人都有可能成为生活中的谈判高手，你也不例外！

精彩内容
 【谈判术】谈判就在我们身边，它无处不在，并且许多时候和你想的不一样。
谈判的要害在于“攻心”，因为“说话”只是技巧而已。懂得在谈判中瞬间攻心的技巧，不要说讨债了，你要的事业、订单、财富、爱情和人生幸福，都可以一一手到擒来。
在许多人看来，“谈判”是政治家的工作主题，或者是商人进行交易的基础。比如，政治上边界谈判、区域合作谈判，商场上销售谈判、贸易谈判，都需要双方或多方坐下来，进行面对面的协商，从而实现合作、消除摩擦。
其实，谈判是一个很宽泛的概念，可以说无处不在，而非我们想象的那么狭窄。买东西讨价还价、向客户争取订单、跟老板谈薪水、
与朋友决定旅游地点，甚至是谈情说爱，都需要借助谈判来实现。可以说，自从有了人类，谈判就相应而生，它是人们与大自然斗争、与他人合作的产物。
简单来说，谈判是人们为了满足各自的需要而进行的交易磋商，是用来解决同他人的分歧或满足自身需要的手段。历史上，毛遂自荐、
蔺相如完璧归赵、诸葛亮舌战群儒等谈判故事脍炙人口。今天，人们同样需要以三寸不烂之舌，劝解对方，消除误解，实现利益共享的机会。
可以说，想从对方手中得到一些东西，或对方想从你身上取得一
些东西，都离不开“谈判”。在谈判高手身上，我们可以看到他们精彩的攻防话术、强大的沟通能量、精准的心理操控技巧，从而用最少的沟通成本赢得他们最想要的东西。许多时候，我们常常被这种能力深深震撼。
既然“三寸不烂之舌，强于百万之师”，那么我们就有必要真正认清“谈判”的真面目，从而更好地把握它、运用它，让它成为我们成功路上的推手。概括起来，谈判一般具有以下四个特性：第一，谈判具有公平性，双方是自愿的。因为谈判参与各方对谈判结果均具有否决权，所以任何一方想把自己的不合理要求强加给对方，都会遭到拒绝，无法实现良好的预期。从这个角度看，想要获得彼此认同的谈判结果，必须坚持公平、自愿的原则。
第二，谈判是互惠互利的，却是不平等的。能够坐下来谈判，说明双方都需要对方的配合。但是，双方虽然是本着互惠互利的目的而来，但是在实际中却因实力、需求差别而呈现出强弱不一的局面。通常，利益诉求更大、实力更强的一方往往占据主动地位。
第三，谈判具有合作性和矛盾性。为了使谈判达成协议，参与谈判的各方必须具备某种程度的合作性，但是为了各自利益和目的，就不可避免矛盾的存在。虽然不同的谈判场合下，合作程度与冲突程度各不相同，但是可以肯定，任何一种谈判都同时伴随着一定程度的矛盾性。
第四，谈判是施与和接受兼而有之的一种互助过程。单方面的施与或单方面的接受，无论它是自愿的还是被动的，都不能算作是一种谈判。因此，谈判双方必须形成互动，既时刻想到自己的利益，也关照对方的需求，才能实现最终的合作。
从上面几点分析我们可以知道，谈判从来都不是单方面的举动，而是双方或多方相互认知、相互磨合、相互调整的合作过程。最重要
的是，它充满了实战技巧，被广泛运用在我们生活的各个方面。当你学会了谈判，在生活各方面你都能争取更多，在各行各业如鱼得水，享受梦寐以求的人生！
现实生活中，有的人对梦想苦苦求索，有的人兢兢业业以图早日达到成功的彼岸，但是他们都不得要领，总是遇挫或者碰壁。这其中的原因可能很多，不过不容忽视的一点是对谈判认识不足、缺少谈判的技巧。比如，为了达到自己的目的，你试图运用权势压制对方，结果招致报复、伤害双方关系、令对方失去信任；有时候，你选择退出谈判以示抗议，根本没有深入了解对方的观点，并寻求
解决问题的方法，结果双方都成了输家。这样的情形太多了，教训也太深刻了。
因此，从现在开始，重视“谈判”这项能力吧，全面认识它，时刻修炼它，在做人做事中明白虚怀若谷的要义、领悟曲径通幽的玄妙，你会获得更为丰厚的回报。在此，对“谈判”形成正确而深刻的洞见，抛弃你头脑中的一些错误观念，这才是成功的开始。
(1)“我一定要战胜对方”如果在谈判中非要争个你输我赢，处处不让，势必导致对方的反击，即使你通过战胜对方一时得到了自己想要的，那么下一次对方还会让步吗？谈判讲究的是利益之间的交换，目的是实现双赢，从而让双方的合作关系持续下去。无疑，认为“谈判就是击败对手”，这种思路是一个天大的错误。
(2)“这个家伙很难搞，我先释放一些善意”如果谈判对手很难沟通、交流，是否先释放一些善意，使谈判能够顺利进行？答案是否定的。如果与对方没有利益交换，千万不要轻易让步。这是因为，你不知道对方的“不好惹”是不是他的谈判策略，如果做出了让步，那反而是中了对方的计策。此外，你不知道你所做出的让步是否是对方所需要的，如果是对方需要的，可能会养大他的胃口，逼迫你再次让步。这对你而言就是很不利了。
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