一本书读懂互联网营销推广
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作者康路晨
出版社民主与建设
ISBN9787513905657
出版时间2015-04
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定价39.8元
货号3245701
上书时间2024-05-25
商品详情
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导语摘要
《一本书读懂互联网营销推广》由清华大学、北京大学、上海交大特邀讲师康路晨亲自操刀，中恒国际管理咨询机构推荐阅读！本书教你如何最大限度地利用互联网掘金，图解互联网营销的新趋势、新方向、新策略、新方法和新案例，是在互联网时代，企业、店商、电商、微商必备的营销制胜宝典！本书融汇微信、微博、App、二维码、O2O营销，粉丝经济、互动策略等众多新营销方式，让读者一看就懂，快速从零基础变身为互联网营销大师！
作者简介
康路晨，中恒国际管理咨询机构执行主席、企业网络营销管理系统创始人、国际项目管理专业人士(PMP)、国际认证高级培训师(AAC丁P)、国际注册管理咨询师(CMC)、中国电子商务协会移动电子商务专委委员；清华大学、北京大学、上海交大特邀讲师、中国项目管理发展报告编委、《项目管理工具箱》主编。主要咨询培训方向：企业项目化管理、项目管理能力提升、网络营销策划与执行管理。曾服务过的企业：IBM、中国移动、中国联通、西门子家电、小松机械、中联重科、施华洛世奇、中国进出口银行、中航工业、搜狐网、辉瑞制药、三星电子、云南白药、长安汽车等。
目录
第1章 互联网营销：让全球互通成为现实
1.1 互联网营销到底是什么玩意儿
1.1.1 什么是互联网营销
1.1.2 互联网营销与传统营销的区别
1.2 互联网营销不能忽视的几个关键词
l.2.1 网站建设
1.2.2 IM
1.2.3 超级链接
1.2.4 搜索引擎
1.2.5 SER
1.2.6 电子商务
1.2.7 移动电子商务
1.3 网络推广与互联网营销的区别
1.4 互联网营销常用策略
1.4.1 SEM搜索引擎营销
1.4.2 电子邮件营销
1.4.3 资源合作推广
1.4.4 网络广告营销
1.4.5 病毒式营销
1.4.6 BBS营销
第2章 移动终端掀开网络营销新篇章
2.1 智能手机成为网络主角
2.1.1 智能手机改变未来生活
2.1.2 智能手机的多种功能
2.2 时间碎片化成为时代主流
2.2.1 “被”碎片的社会生活
2.2.2 碎片化缺憾成为营销新契机
2.2.3 整合碎片时间，营造完整体验
2.3 移动互联时代，同样要打口碑牌
2.3.1 摸准消费行为的牌理
2.3.2 网络口碑营销步骤
2.3.3 口碑营销特例：饥饿营销
2.4 用户体验至上，人人都是VIP
.1 星巴克的“咖啡宗教”
2.4.2 压迫自己，释放用户
2.4.3 掌握用户的需求类型
2.5 大数据与移动互联网
2.5.1 移动终端助推大数据的生产
2.5.2 大数据产生的价值
2.5.3 大数据的营销价值
2.5.4 大数据使精确营销成为可能
第3章 微博营销：互联网营销的大本营
3.1 在微博帝国里开拓营销沃土
3.1.1 微博营销的四大优势
3.1.2 微博营销适宜的企业类型
3.1.3 微博营销适宜的客户群体
3.2 用微博网罗SNS时代
3.2.1 营造“信服力”
3.2.2 强调“协作力”
3.2.3 主攻“创造力”
3.2.4 案例分析：全员微博，释放潜能
3.3 微博人气攻略：寻找“真爱粉”并唤醒他们
3.3.1 精确定位目标用户
3.3.2 让目标用户主动关注你
3.3.3 案例分析：中粮美好生活
3.4 微博互动策略：在鱼来雁往中实现营销目的
3.4.1 微博常见互动策略
3.4.2 互动禁忌：直白而频繁的营销是糟糕的
3.4.3 案例分析：大企业也要投机取巧
3.5 既要亲民也要专业：系统掌控你的企业微博
3.5.1 将微博营销纳入公司常规议程
3.5.2 微博上没有犯错的余地
3.6 多管齐下，让微博营销“热”起来
3.6.1 几大微博网站同时申请账号
3.6.2 企业可以开多个微博
3.6.3 获取微博账号认证
3.6.4 加大微博活跃度
3.6.5 峰值时间+精彩内容
3.6.6 定时定量且定向
第4章 App营销：一个入口解决一切
4.l App营销时代：将一切化繁为简
4.1.1 APP营销异军突起
4.1.2 案例分析：“自虐”式App
4.2 App营销的基础、模式与策略
4.2.1 App用户最关心什么
4.2.2 App营销的常用模式
4.2.3 App营销的常见策略
4.3 Early Bird：早起的鸟儿有咖啡
4.3.1 先体验功能，后产生动机
4.3.2 拓展体验式服务的开发空间
4.4 宜家：目录营销与App的完美结合
4.4.1 目录营销是家居业制胜法宝
4.4.2 手机App激活目录营销2.0
4.5 西门子：卖的不是厨具，而是感情
4.5.1 用户凭什么用你的App
4.5.2 我们该跟西门子学什么
4.6 迷你任务：创新公益与另类营销
4.6.1 公益营销独辟蹊径
4.6.2 App公益营销怎么玩
第5章 微信营销：移动互联网营销的关键阵地
5.1 关于微信营销的几个关键词
5.1.1 微信营销的“地基”
5.1.2 微信营销基本原则
5.2 营销进阶：玩转微信公共账号
5.2.1 微信公众账号能做什么
5.2.2 微信公众账号的定位
5.3 服务号向左，订阅号向右
5.3.1 服务号与订阅号的区别
5.3.2 选择服务号还是订阅号
5.3.3 试试双号运营与矩阵模式
5.3.4 公众账号取名技巧
5.4 挖掘新粉丝，圈住老客户
5.4 1如何挖掘新粉丝
5.4.2 如何圈住老客户
5.5 微信内容策略：提供价值，坚持创意
5.5.1 选择内容有讲究
5.5.2 编撰标题有说法
5.5.3 广告植入有窍门
5.6 一对一陪聊，将个性服务做到极致
5.6.1 用个性服务弥补产品同质化
5.6.2 用“一对一”提升服务体验
5.6.3 限定主题，降低服务难度
第6章 020营销：全面打通线上线下
6.1 O20营销的基础、模式与策略
6.1.1 020为什么这么火
6.1.2 020的四种模式
6.1.3 020营销的基本策略
6.2 不可小觑的二维码：扫一下链接一切
6.2.1 二维码互动，引爆人气
6.2.2 给用户一个拍二维码的理由
6.2.3 二维码营销结合社交网络
6.3 全面剖析五大020试水案例
6.3.1 最顺畅的02O：绫致时装
6.3.2 最踏实的02O：银泰百货
6.3.3 最标准的020：居然之家
6.3.4 最成功的02O：星巴克
6.3.5 最边缘的O20：京东商城
6.4 美特斯邦威：用科技“绑架”消费者
6.4.1 在线下设施中嵌入线上服务
6.4.2 用“时尚顾问”升级用户体验
6.4.3 打通线上支付，完善售后环节
6.4.4 积累数据，建立客户关系管理系统
6.5 眉州东坡三步走：餐饮企业的O20思路
6.5.1 打造专业平台，融合订餐渠道
6.5.2 优化KPI考核，保障消费体验
6.5.3 整合外卖供应链，规范送餐流程
6.6 “激进”的苏宁：020是营销，更是革命
6.6.1 大船转弯：苏宁全面02O化
6.6.2 020不是手段，而是方向
第7章 内容策略：用户为什么关注你
7.1 内容不在多，在于流行度
7.1.1 精炼内容：字字传递价值
7.1.2 预测热点：走在话题前面
7.2 做碎片化阅读的整合者
7.2.1 你只有30秒吸引读者
7.2.2 精炼+持续=价值
7.2.3 筛选碎片，整合精华
7.3 品牌靠口碑，口碑靠故事
7.3.1 生动地讲述品牌故事
7.3.2 适时分享经营理念
7.4 内容营销的桥头堡：自媒体
7.4.1 自媒体掌握话语权
7.4.2 自媒体内容营销攻略
7.5 内容营销的极致：控制终端
7.5.1 当手机成为遥控器
7.5.2 小米盒子与多看阅读
第8章 粉丝策略：少量粉丝产生最大价值
8.1 粉丝在变，名人效应成了双刃剑
8.1.1 名人效应催生“借势营销”
8.1.2 名人+公益：传播奇迹
8.1.3 合理规避名人负面效应
8.2 米粉文化：营销战想怎么打就怎么打
8.2.1 令人咋舌的粉丝经济
8.2.2 不花钱也能“收买”粉丝
8.2.3 特别的小米，特别的米粉
8.3 情感营销：有人情味才有铁粉
8.3.1 真情回馈，打造情感回路
8.3.2 用人情味润滑购物体验
8.4 围着粉丝转，粉丝才会围着你转
8.4.1 客户的需求就是商机
8.4.2 让用户决定产品品位
8.4.3 乔布斯是怎么对待果粉的
8.5 打造社交平台，让粉丝经济可持续
8.5.1 社交生活网络化
8.5.2 用社交平台提升粉丝依赖度
8.5.3 粉丝值多少钱？如何兑现
8.6 责任带来信任：建立品牌的正面联想
8.6.1 公众舆论决定营销环境
8.6.2 建立品牌的正面联想
第9章 互动策略：鱼来雁往中实现盈利
9.1 互动营销：把选择权还给用户
9.1.1 自说白话的时代过去了
9.1.2 互动策略结合社交媒体
9.1.3 小城市营销不需要互动吗
9.2 创意互动：多渠道协同引爆人气
9.2.1 微信互动
9.2.2 微博互动
9.2.3 App互动
9.2.4 论坛、贴吧互动
9.2.5 QQ空间互动
9.3 利用新媒体，优化“整合营销传播”
9.3.1 新媒体类型及特点
9.3.2 整合营销传播新思路
9.4 提供参与感，收获忠诚度
9.4.1 小米为何重视参与感
9.4.2 让参与感升级为归属感
9.4.3 解放员工，与用户互动
9.5 先帮顾客算账，企业才有进账
9.5.1 满足用户“价值最大化”需求
9.5.2 综合“顾客让渡价值”各要素
第10章 人气策略：得人气者得天下
10.1 让用户尖叫，超预期才有高人气
10.1.1 宣传服务要“示弱”
10.1.2 低预期，高惊喜
10.2 UC浏览器：组合营销联动超强人气
10.2.1 UCwcb双十一营销组合拳
10.2.2 UCwCb组合营销案例启示
lO.3 人气新玩法：金牌客户与达人模式
10.3.1 大企业新玩法：代言人变客户
10.3.2 小企业新策略：善用草根大号
10.4 饥饿效应：不要把产品一次全拿出来
10.4.1 抢首发+期货模式
10.4.2 买不到当然是好东西
10.5 专注产品：逼疯自己，才能逼死对手
10.5.1 让用户尖叫的性价比
10.5.2 为用户体验逼疯自己
内容摘要
康路晨所著的《一本书读懂互联网营销推广》从“时间碎片化”“精准营销”和“用户体验式营销”等移动互联网营销新思维出发，深入浅出地为大家介绍了移动互联网时代的多种营销策略：从如何与用户互动，到如何在短时间内迅速积累人气、培养粉丝，再到如何通过优质内容吸引移动互联网用户的长期关注……本书还有针对性地讲解了时下最热门的App、
微信、微博以及大数据的相关营销策略，附带极具启发性的真实案例，让读者从零基础成为互联网营销大师。
精彩内容
1.2互联网营销不能忽视的几个关键词谈及互联网营销，虽然很多人都能道出其中的一二，但是，我们不得不承认，在互联网营销这个课题面前，我们的未知远远大于已知。所以，为了从更全面的角度了解互联网营销，我们必须更客观、深入、准确地理解什么是互联网、什么是互联网时代、什么是互联网社会、什么是互联网营销，未来互联网营销又将给人类带来怎样深远的影响。而在此之前，我们有必要先弄清楚互联网营销的几个不容忽视的关键词。
1.2.7网站建设作为唯一一种全天24小时不间断的媒体平台，互联网的作用是传统媒体不可企及的。作为一个企业，可以通过在互联网上建立自己的网站，向世界展示自己的产品和企业形象，让更多人了解自己的企业，使企业能够在公众知名度上有一定的提升。
所谓网站，最初就是指在互联网上根据一定的规则，展示特定内容的网页的集合。最初这种网页只能是文本格式，现在则可以集合图像、声音、动画、视频，甚5~_3D技术等方式来展示特定的内容。
网站建设通常包括域名注册查询、网站策划、网页设计、网站功能、网站优化技术、网站内容整理、
网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化、网站改版等工作。它可以说是一项非常专业的技术，但对于大众而言，它的实用价值在于它在互联网上的展示作用。
利用互联网开展电子商务，一直是企业联网的理想目标，目前基本上所有的大小公司都可以实现电子商务，而且他们也已经尝到了电子商务带来的巨大好处：内部信息数据的瞬间沟通、人员联系的日趋紧密、业务开展效率的加快、国际化成分的日益增加、大量门面与分支机构的消减所带来的资金节约等。
就在各种企业利用电子商务赢得利益的同时，对于卖方来说网站建设就成了不能忽视的一个项目。对于企业而言，网站就是企业的网上门店，企业可以在自己的网站上通过文本、图片、视频等方式展示企业产品或是公司信息，此外，现在企业还可以通过网站与浏览者进行即时交流、沟通。总的来说网站对企业的好处可以总结为以下几点：第一，网站内容可以随时更新，企业可以随时更新在网上的产品展示，在现实生活中这是很难做到的。之前，企业展示产品的传统方式就是做画册、产品
手册等，一旦产品有变动，就需要重新印画册，这样不仅需要很长时间，而且花费较大。而在网站上，这些都可以很好地避免。
第二，网站信息量可以做到极大，只要企业的域
名服务器允许，企业可以尽可能多地丰富自己的网站，展示企业信息和产品信息。但是离开网络，传统的企业推广方式很难如此全面地展现公司信息。比如企
业做产品手册或宣传画册，一本画册充其量做到十几页，容量有限，不能全面展示企业产品信息。
第三，网站是企业网上的一个门户，是企业形象的代言。如果一个大企业连网站都没有或者做得很差，客户就会觉得这不是一个现代企业，不是一个能跟
得上形势的企业。如果网站做得好，就能给客户一种高端的感觉，同时增强客户对企、!巨的信任度。
第四，网站可以帮助企业提高效率、规范管理、
降低管理成本。通过上述三点分析，我们可以很清楚地看到，网站对于企业而言不是加重了负担，而是大大削减了企业成本，提高了企业运作效率。
第五，网站可以帮助企业与潜在客户进行相互搜索。人们最常使用互联网的一大功能就是搜索引擎。
企业如果有自己的网站，客户在不知道该企业的情况下可以通过搜索引擎找到该企业的网站，从而获得企
业信息，与企业获得联系。企业也可以通过网络推广，或是网站链接等手段，把企业的信息传到世界各地，让客户更好地找到自己的信息。
综上所述，一个好的企业网站对企业的网络营销
所起的作用是不可低估的，但随着现在网站数量和内容的极度丰富，一个企业即使有一个好的网站，如果缺乏后期的网络推广，不能让客户看到自己的网站也
是不行的，这就牵涉到后面我们会讲到的网络推广。
一个企业有二个好的网站是企业进行网络推广的基础
。
P7-9
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