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超级面试官快速提升识人技能的面试实战手册

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作者曾双喜

出版社人民邮电

ISBN9787115538253

出版时间2020-06

装帧其他

开本其他

定价65元

货号30888626

上书时间2024-05-25

书香美美
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品相描述：全新
商品描述
导语摘要
面试官的水平决定着招聘结果的好坏，很多面试官有这样一些困惑：不知道先问什么、后问什么，面试就是在聊天，无法判断应聘者的能力；候选人面试时表现良好，入职后表现平平，甚至让人大跌眼镜；HR的面试方法和工具落后，希望能得到一套快速精准识人的方法论；自己觉得挺好的候选人，用人部门觉得并不合适。
为了避免不专业的面试毁掉招聘效果，《超级面试官》展示了大量的真实案例，每一部分都会提供对应的实操小工具，掌握简单，真正的活学活用，让每一位人力资源从业者、招聘经理快速学会高效面试技巧，成为企业的超级面试官。

目录
目　录
第一讲超级定位：面试官是个什么官 001
一、无法被替代的面试  002
1 人是存在千差万别的  002
2 相马比赛马更重要  003
3 面试是不可或缺的环节  004
二、面试成功的关键在面试官  005
1 面试是个技术活儿  005
2 面试官是面试成功的关键  006
三、别拿面试官不当官  008
1 面试官是个什么官  008
2 不会面试的管理者不是好领导  009
四、企业面试官队伍建设  010
1 成功企业都重视面试官培养  010
2 如何进行面试官认证与管理  011
第二讲超级准备：你要招什么样的人 015
一、用人需求是面试的出发点  016
1 招人要有清晰的标准  016
2 适合的才是最好的  016
3 看人要看内在品质  017
二、像准备约会那样准备面试  018
1 知己：明确用人需求  019
2 知彼：熟知应聘者简历  020
3 知他：了解人才市场  020
三、精准描绘人才画像  021
1 向上看：公司现状分析  021
2 向前看：公司战略分析  022
3 向内看：关键挑战分析  022
4 向外看：给人才预定价  024
四、快速看透一份简历  027
1 基本信息：快速了解  027
2 工作经历：重点把握  029
3 学习经历：适当关注  031
4 求职意向：不可忽视  032
5 兴趣特长：留意一下  034
6 总体分析：必须要做  035
第三讲超级流程：面试的起承转合 037
一、你那叫聊天不叫面试  038
1 不清楚要问什么不问什么  038
2 不知道先问什么后问什么  039
3 不明白从哪个角度来提问  040
4 不了解用什么句式来提问  040
二、什么才是有效的面试方法  041
1 一张图看懂面试方法分类  042
2 行为化面试与情景化面试  043
3 行为面试必须做到情景化  046
三、四段式情景化行为面试法  047
1 起：找到提问点  048
2 承：挖掘行为事件  049
3 转：补充提问  050
4 合：面试收尾  051
四、面试组织与注意事项  052
1 三个臭皮匠顶一个诸葛亮  052
2 面试多长时间多少次合适  053
3 如何营造轻松的面试氛围  054
4 如何营造压力面试的氛围  055
第四讲超级提问：问对问题才能选对人 057
一、问什么：无效问题与有效问题  058
1 什么是无效的面试问题  058
2 什么是有效的面试问题  059
二、问什么：面试的关键在关键事件  061
1 能力提升来自关键事件  061
2 关键事件来自关键挑战  061
三、怎么问：面试提问的超级句式  063
1 最简句式：举个例子  063
2 超级句式：关键挑战+ 工作重点  064
3 压力提问：三个注意事项  066
4 面试提纲：保障面试结构化  067
四、怎么问：如何面试各类人才  068
1 面试高管：注意三个方面  068
2 面试技术人员：把握两个问题  069
3 面试应届生：围绕四类经历  070
第五讲超级追问：打破砂锅问到底 073
一、没有追问就没有真相  074
1 大部分应聘者都会伪装自己  074
2 掌握行为细节才能了解真相  075
3 行为细节需要通过追问获得  076
二、应聘者自我包装的五种表现  077
1 表现一：掺杂水分、抬高身价  077
2 表现二：夸大业绩、弱化缺点  078
3 表现三：移花接木、弄虚作假  078
4 表现四：模糊表达、隐藏真相  079
5 表现五：回避问题、掩盖事实  079
三、面试追问的三个步骤  080
1 第一步：判断是否符合STAR 原则  080
2 第二步：抓住模糊表达的关键字眼  081
3 第三步：从“5W2H”的角度提出问题  082
四、面试追问的七大招式  083
1 招式一：查漏补缺  084
2 招式二：刨根问底  084
3 招式三：多多益善  085
4 招式四：旁敲侧击  085
5 招式五：骨里挑刺  087
6 招式六：当面质疑  087
7 招式七：乱序提问  088
第六讲超级观察：炼就一双火眼金睛 089
一、借我借我一双慧眼吧  090
1 面试察言观色九字箴言  090
2 面试官察言观色的关键点  091
3 说谎者的常见行为举止  093
二、听其言：听锣听声，听话听音  094
1 从言谈方式看思维  094
2 从语速语调看性格  096
3 口头禅就是心禅  097
三、观其行：体态语言暴露人的内心  098
1 从手势看情绪  099
2 从握手看修养  100
3 从坐姿看性格  101
4 从走姿看气质  102
四、察其色：确认过眼神  103
1 人可貌相，相由心生  103
2 体型中的性格心理学  103
3 发型是人的第二张脸  104
4 穿着体现品位  105
5 表情就是心情  106
6 你的眼睛背叛了你的心  107
第七讲超级评价：谁是你的Mr Right 111
一、面试评价的六个误区  112
1 误区一：先入为主  112
2 误区二：光环效应  112
3 误区三：感情锚固  113
4 误区四：相似效应  113
5 误区五：刻板印象  113
6 误区六：羊群效应  114
二、面试评价的六不原则  114
1 原则一：不要被简历忽悠了  114
2 原则二：不要对应聘者有任何假设  115
3 原则三：不要答案，要过程  115
4 原则四：不要放弃细节  115
5 原则五：不要因为急于用人而随意降低标准  116
6 原则六：不要把决定权留给下一个人  116
三、定量评价：紧扣评价指标  116
1 给评价指标分级  117
2 尽量找到行为证据  117
3 区分规定动作和自选动作  118
4 深入了解应聘者的背景  118
5 谨慎对待负面事件  119
四、定性评价：给应聘者画像  120
1 应聘者的几种类型  120
2 外行如何判断他是一个牛人  121
3 如何撰写面试评语  122
第八讲超级修炼：面试官的自我修养 125
一、面试官需要避免的行为  126
1 负面行为1：不负责任  126
2 负面行为2：不顾形象  127
3 负面行为3：主观评价  127
4 负面行为4：随意闲聊  128
5 负面行为5：照本宣科  128
6 负面行为6：高谈阔论  129
7 负面行为7：故意刁难  129
8 负面行为8：高高在上  129
二、面试官，请戴正你的“官帽”  130
1 优秀行为1：不摆架子  130
2 优秀行为2：不露声色  131
3 优秀行为3：不带偏见  131
4 优秀行为4：不输气场  132
5 优秀行为5：不忘身份  132
6 优秀行为6：不辱使命  132
三、面试官如何做好印象管理  133
1 面试官中心策略  133
2 组织中心策略  134
3 应聘者中心策略  135
四、如何成为超级面试官  136
1 面试方法的新趋势  136
2 面试官的五大胜任力  137
3 面试官的五项全能  139
4 面试技巧的自我修炼  140
第九讲超级发现：快速识别高潜人才 141
一、有小才华  142
二、有幽默感  144
三、会讲故事  146
四、善于提问  147
五、长期担任学生干部  148
六、名校毕业  149
第十讲超级案例：真实面试现场实录 151
一、某金融集团下属公司总经理招聘面试  152
1 背景信息  152
2 面试过程  153
3 评价意见  158
4 后续跟踪  159
二、某集团人力资源总监招聘电话面试  159
1 背景信息  159
2 面试过程  160
3 面试评语  166
4 后续跟进  167
三、某汽车企业4S 店总经理能力认证面试  167
1 背景信息  167
2 面试过程  168
3 评价意见  177
四、某银行零售金融部经理内部选拔面试  178
1 背景信息  178
2 面试过程  179
3 评价意见  183
五、某地产公司项目经理人才盘点面试  184
1 背景信息  184
2 面试过程  185
3 评价意见  190
附录一超级面试官常用胜任力词典 193
一、胜任力词典结构  194
二、胜任力指标定义  195
1 工作动力类  195
2 个性特征类  195
3 品德素养类  196
4 思维能力类  196
5 人际能力类  197
6 管理团队类  198
7 管理任务类  198
8 管理经营类  199
附录二超级面试官常用工具图表 201
一、人才画像表  202
二、面试提纲表  203
三、面试评分表  204
四、录用审批表  206
参考文献 207

内容摘要
面试是人才招聘过程中的重要一环，面试官的水平直接影响到所招人员的素质高低。
那么，面试官该具备哪些基本素质和技能呢？
《超级面试官快速提升识人技能的面试实战手册》从面试环节出发，介绍了面试官定位、人才画像、面试准备、面试提问与追问、非语言信息观察、面试评分以及面试官的修养等与面试相关的内容。书中不仅穿插了大量的真实案例，便于读者快速理解和掌握知识点，而且在每一讲中都提供了对应的实操小工具，如人才画像分析表、面试提纲表和面试评语表等，帮助人力资源从业者快速掌握面试技巧，成为超级面试官。

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