绩效咨询(第3版)(修订本)
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作者(美)达纳·盖恩斯·罗宾逊 等 著 易虹,张雪瓴 译
出版社电子工业出版社
ISBN9787121458729
出版时间2023-07
装帧平装
开本16开
定价79元
货号1203007021
上书时间2024-11-21
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
"达纳·盖恩斯·罗宾逊
绩效咨询和人力绩效改进领域一位公认的思想领袖。近30年，她作为Parterners In Change公司总裁和创始人，协助组织的人力资源、学习与发展和组织发展部门的工作重点从传统的、战术上的转换为以绩效为主导的、战略上的。她与其丈夫合著了7本书和大量文章。这些书被翻译成逾20种语言。她荣获过多项殊荣。
"
目录
引言 不要直接跳到解决方案，要致力于绩效\1
有什么其他方法\2
绩效咨询过程\3
证据\4
第1章 绩效咨询：过程\6
工作类型\6
我们在绩效咨询过程中的合作伙伴\9
绩效咨询过程\11
本章要点\17
第2章 绩效咨询：心智模型与逻辑\18
需求层次\20
目标-现状-原因逻辑\24
本章要点\34
第1阶段 识别战略机会
第3章 建立客户合作伙伴关系\37
接触\39
信誉\42
信任\48
本章要点\50
第4章 被动识别战略机会\52
“重构”究竟是什么\53
用于重构讨论的核心实践\61
本章要点\67
第5章 主动识别战略机会\68
需要主动讨论的情况\69
主动讨论\74
本章要点\84
第2阶段 评估业务和绩效需求
第6章 定义“目标”\87
定义业务目标\87
定义绩效目标\88
收集数据\94
从明星员工那里获取信息\99
本章要点\107
第7章 评估现状\108
业务现状\108
绩效现状\110
数据来源\112
本章要点\126
第8章 识别原因和选择解决方案\127
识别根本原因而不是症状\128
原因评估的设计\134
来源\135
报告结果\136
解释数据\137
本章要点\149
第3阶段 实施和测量解决方案
第9章 校准和测量模型\153
客户想要测量的信息\154
校准和测量模型\156
校准和测量的逻辑\160
……
内容摘要
本书是第3版，与之前版本相比，既存在相似之处也有所不同。相似之处包括“如何做（how-to）”部分，不同之处在于术语改变了，模型更新了，模块增加了。对于理解绩效咨询来说，理论和概念是重要的，但绩效顾问在面对实际情景中知道如何应用这些理论和概念也是非常关键的，因此本书既提供了指导思维的概念，又提供了被证实有效的技术。你将在本书中了解绩效咨询的步骤与逻辑，以及在执行绩效咨询过程中每个步骤时的最佳实践和方法。
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