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汽车维修业务接待

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作者铁争鸣,韩风 编

出版社人民交通出版社股份有限公司

ISBN9787114181016

出版时间2022-11

装帧平装

开本16开

定价48元

货号1202792375

上书时间2024-10-02

评价24920好评率 99.89%

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品相描述：全新
商品描述
目录
学习情境一 预约服务

一、预约服务流程辅助表单

二、预约服务流程主要表单

学习情境二 接车准备服务

一、接车准备服务流程辅助表单

二、接车准备服务流程主要表单

学习情境三 接车/制单服务

一、接车/制单服务流程辅助表单

二、接车/制单服务流程主要表单

学习情境四 维修服务

一、维修服务流程辅助表单

二、维修服务流程主要表单

学习情境五 质检/结算服务

一、质检/结算服务流程辅助表单

二、质检/结算服务流程主要表单

学习情境六 跟踪服务

一、跟踪服务流程辅助表单

二、跟踪服务流程主要表单

参考文献

内容摘要
本书为新型活页式教材，主要内容包括：预约服务流程、接车准备服务流程、接车制单服务流程、维修服务流程、 质检、结算服务流程、跟踪服务流程六个学习情境。本书可作为职业院校汽车类专业的教学用书，也可作为汽车维修接待服务人员的培训教材。

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