逆境领导力
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作者（美）奥图·勒兵杰
出版社北京大学出版社
ISBN9787301280782
出版时间2017-09
装帧其他
开本16开
定价78元
货号1201595502
上书时间2024-09-27
商品详情
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作者简介
奥图·勒兵杰（Otto Lerbinger），美国波士顿大学荣誉退休教授，从教超过50年；拥有麻省理工学院经济学和社会科学博士学位，公共关系学界很好不错人士。2003年成为美国博雅公共关系公司创始人设立的首位波士顿大学博雅讲席教授。其对于危机管理、公共事务、公共关系等都有颇为独到的研究，擅长于把社会科学应用于对管理和沟通问题的研究。 卫五名，中国传媒大学与美国马里兰大学联合培养博士，现任教于中国传媒大学广告学院公共关系系。 代表作品：《企业公共事务》《逆境领导力:危机管理者如何面对灾害、冲突与失灵》
目录
部分 为危机时代做好准备风险与危机管理之间的联系章 理解危机危机的激增与严重性确认危机危机的特征——如何影响到管理者作为机遇的危机不可避免的新闻媒介参与公开曝光危机的可能性剧增危机分类结论附录：危机分析指南第二章 风险管理：做最坏的打算，做优选的准备危机准备的一般状况危机准备的实例有关危机准备状况的调查危机准备的内容应变计划的要点记录日志——并从失败中学结第三章 危机沟通媒介会危害到声誉由沟通失败导致的危机危机沟通要点危机沟通指针总结第四章 危机沟通中的形象修复战略防御型和顺应型战略道歉的艺术分析危机类型——马尔库斯和古德曼的研究两个启示性案例：凡士通/福特轮胎案例和大主教劳的案例总结第二部分 自然环境中的各类危机相似点与差异与风险共舞第五章 自然危机主要的自然灾害危害管理战略FEMA的应急管理战略概要减轻：强化物理性的基础设施准备快速响应——启动应变计划救援和恢复工作结论附录：救援工作的主要议题第六章 生物危机生物疾病的特征主要的生物危机案例处置生物危机的战略总结第七章 科技危机科技发展的迅猛步伐与风险分析的关联三起最近的科技危机针对科技危机的危害管理战略危险性科技的未来结论附录：纳米科技第三部分人为环境危机议题管理的应用第八章 对抗性危机对抗的动力学案例研究管理对抗性危机结论第九章 恶性事件危机恐怖主义恶性事件的类别反制恶性事件的战略结论第四部分管理失灵危机受破坏的关系职业准则的核心作用衡量成功度第十章 管理失当型危机管理失当的案例应对管理失当型危机的战略结论第十一章 管理价值观偏颇型危机偏颇型价值观案例管理价值观偏颇型危机的战略结论第十二章 欺骗型危机管理欺骗型案例管理失灵危机的应对战略结论附录：行为经济学视野中的风险第十三章 管理行为失当型危机主要的行为失当案例处理管理行为失当型危机的战略结论第五部分 结论第十四章 从危机中学习从危机中学习到的教训危机之后的组织恢复不要浪费一场危机！注释索引译后记
内容摘要
《逆境领导力：危机管理者如何面对灾害、冲突与失灵（第二版）》聚焦于从本地到靠前化的各类危机实例，围绕预测和应对自然环境中的危机、人为环境危机和管理失灵危机，以及为减少此类事件的负面影响，组织需要采取的实际公关步骤，提供了充满智慧的咨询建议，以期指引危机管理的专业人士，在高度不确定的条件下做出恰当的决策，认识和把握当下成功的危机管理需要的思路与途径——坏的打算，好的准备，不要浪费一场危机，与风险共舞。
主编推荐
《逆境领导力：危机管理者如何面对灾害、冲突与失灵（第二版）》阐述三部分、九类危机，政府、企业、非营利机构中的应急管理者等公关从业者的经典读物。 危机管理的研究视角新颖，危机类型的划分颇具独到价值与启发性，更为贴近实际的危机管理实践与需求。
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