小微金融营销学
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全新
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作者汤筱晓 主编 著
出版社中国金融出版社
ISBN9787522024875
出版时间2024-07
装帧平装
开本其他
定价49元
货号1203362355
上书时间2024-09-13
商品详情
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目录
目录第一篇 绪 论第一章 导论/3第一节 什么是市场营销/4 一、市场营销的定义/4 二、市场营销的观念演变/5 三、营销系统/7第二节 什么是金融营销/8 一、金融营销的核心概念/9 二、金融营销的主要特征及任务/14 三、金融营销的发展/18第三节 我国小微金融营销/22 一、小微金融营销发展背景/22 二、小微金融营销发展历程/23 三、小微金融营销管理/24第二篇 营销环境与市场分析系统第二章 小微金融营销环境分析/29第一节 金融营销环境概述/30第二节 小微金融宏观环境/31 一、政治和法律环境/31 二、社会文化环境/32 三、经济环境/33四、科技环境/34第三节 小微金融微观环境/35 一、客户/35 二、竞争对手/35 三、公众/36 四、金融机构内部环境/37第四节 小微金融环境的SWOT分析方法/38 一、SWOT模型/38 二、小微金融机构的SWOT分析/39第三章 小微金融市场与购买者行为/42第一节 小微金融市场/43第二节 目标群体购买者行为分析/44 一、购买行为影响因素/44 二、决策内容/47 三、决策过程/48 四、个人购买行为类型/49第四章 小微金融市场信息获得与顾客分析/52第一节 小微金融市场营销调研/53 一、营销调研的基本含义和特点/53 二、营销调研的基本任务/54 三、营销调研的重要意义/55第二节 小微企业信息分析/56 一、营销调研的对象/56 二、营销调研的步骤/59 三、营销调研的方法/61第三篇 营销战略与计划系统第五章 小微金融目标市场战略/69第一节 小微金融市场细分/71 一、小微金融市场细分的概念和作用/71 二、小微金融市场细分的原则和标准/72 三、小微金融市场细分策略/75第二节 小微金融目标市场选择/77 一、细分市场评估要点/77 二、目标市场选择策略/78 三、目标市场策略选择的影响因素/80第三节 小微金融市场定位分析/81 一、市场定位的概念及作用/82 二、市场定位策略分析/83 三、策略选择与实施/85第四篇 营销策略组合系统第六章 小微金融产品策略/91第一节 小微金融产品分析/92 一、金融产品的概念和特征/92 二、金融产品的分类/94 三、小微金融产品分析/97第二节 小微金融产品组合分析/99 一、产品组合的概念/99 二、小微金融产品组合策略/99第三节 产品生命周期与营销策略/102 一、产品引入期/102 二、产品成长期/103 三、产品成熟期/103 四、产品衰退期/103第四节 小微金融新产品开发/105 一、小微金融新产品开发的必要性/105 二、小微金融产品开发流程/107 三、新产品开发策略/109第五节 小微金融产品品牌战略/110 一、小微金融营销品牌概述/110 二、小微金融营销品牌管理策略/112第七章 小微金融产品定价策略/115第一节 小微金融产品定价原则/116 一、小微金融产品定价基本原理/116 二、影响定价的因素/117第二节 小微金融贷款主要定价方式/119 一、成本导向型定价/119 二、市场导向型定价/119 三、客户导向型定价/120第三节 小微金融常用定价营销策略/122 一、产品生命周期定价策略/122 二、折扣定价策略/124 三、心理定价策略/124 四、服务定价策略/125 五、价格调整策略/126第八章 小微金融营销渠道策略/128第一节 小微金融营销渠道设计/129 一、小微金融营销渠道的含义与特点/129 二、小微金融营销渠道的种类与功能/131 三、小微金融机构线下网点建设/133第二节 小微金融营销渠道管理/136 一、小微金融营销渠道动态化管理/136 二、小微金融营销渠道实施/138 三、小微金融营销渠道拓展/141第九章 小微金融促销策略/144第一节 小微金融促销策略分析/145 一、小微金融促销概述/146 二、小微金融促销的作用/146 三、小微金融促销的影响因素/147第二节 小微金融促销策略制定/148 一、小微金融促销工具/149 二、小微金融促销流程/151第三节 小微金融促销策略管理/153 一、小微金融促销效果的评估/153 二、小微金融促销策略的优化/155第五篇 营销管理与控制系统第十章 小微金融营销管理/161第一节 金融营销队伍与人员管理/162 一、小微金融营销队伍的特点/162 二、小微金融服务中一线员工的作用/163 三、小微金融营销团队管理/164第二节 金融营销过程管理/165 一、金融营销过程管理概述/165 二、金融营销过程的阶段与程序/167 三、金融营销过程的分析/168第三节 金融服务质量管理/169 一、金融服务质量的含义/169 二、金融服务质量管理的原则/170 三、如何提升金融服务质量/171 四、金融服务质量管理的工具和技术/173第六篇 营销前沿分析第十一章 大数据小微金融营销/179第一节 大数据营销概述/180 一、大数据营销是必然趋势/181 二、大数据营销的定义与特点/182 三、大数据给营销带来的改变/183四、大数据在小微金融营销中的意义/184第二节 大数据在小微金融营销中的应用/187 一、大数据在小微金融营销中的具体应用———客户画像/187 二、大数据在小微金融营销中的具体应用———客户全生命周期的营销管理/188 三、大数据应用案例———泰隆银行贷款客户流失挽回模型/191参考文献/197
内容摘要
本书主要讲述小微金融营销的概念和方法。全书包括六篇,第一篇为绪论,主要是导论。第二篇为营销环境与市场分析系统,包括小微金融营销环境分析、小微金融市场与购买者行为、小微金融市场信息获得与顾客分析、小微金融目标市场战略。第三篇为营销战略与计划系统,包括小微金融目标市场战略。第四篇为营销策略组合系统,包括小微金融产品策略、小微金融产品定价策略、小微金融营销渠道策略、小微金融促销策略。第五篇为营销管理与控制系统,包括小微金融营销管理。第六篇为营销前沿分析,包括大数据小微金融营销。
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