物流营销与客户关系
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广东广州
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作者梁旭王海娟
出版社中国财富出版社
ISBN9787504781666
出版时间2024-07
装帧平装
开本16开
定价59.8元
货号1203328418
上书时间2024-09-13
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
梁旭，副教授，高级物流师，学校物流管理专业负责人，教研室主任，研究方向：流通经济、卫生经济。省一流本科课程《西方经济学》负责人；供应链视角下我国药品质量问题研究，中国物流学会优秀论文三等奖；中医药治理能力现代化背景下医药管理四型双融人才培养模式构建与实施 省教学成果奖三等奖 第5；以专创融合为引领的物流管理专业实践教学体系改革与实践 校优秀教学成果奖二等奖 第1；基于创新创业能力培养的管理类专业实践教学体系的构建与实施 校优秀成果奖一等奖 第2。
目录
目录
CONTENTS
项目一
走进物流营销
任务一初识市场营销
任务二知悉物流营销
项目二
物流市场调研与分析
任务一了解物流市场
任务二调研物流市场
任务三分析物流市场环境
项目三
物流市场细分与定位
任务一物流市场细分
任务二选择物流目标市场
任务三进行物流市场定位
项目四
物流营销策略
任务一制定物流服务策略
任务二制定物流服务定价策略
任务三制定物流分销渠道策略
任务四制定物流服务促销策略
项目五
物流客户开发
任务一认知物流客户
任务二识别物流客户
任务三拜访物流客户
项目六
物流客户关系维护
任务一管理客户档案
任务二处理客户投诉
任务三获得客户满意
任务四赢得忠诚客户
任务五应对客户流失
项目七
撰写物流营销策划书
任务一了解物流营销策划
任务二撰写一份物流营销策划书
内容摘要
教材全面落实国家对“岗课赛证”综合育人的政策要求，围绕物流营销与客户管理岗位群，对标专业教学标准，对接《物流管理职业技能等级标准》，结合职业院校技能大赛财经商贸大类赛项要求，以任务驱动的形式，生动介绍基本知识与技能，创新融入课程思政，精心设计教学活动，力争将其打造成国内首部《物流营销与客户关系》高职精品教材。
主编推荐
本教材紧扣《高等职业教育专科现代物流管理专业教学标准》，突出“岗课赛证”综合育人理念，以任务驱动、理实一体的形式系统介绍了初识物流营销、物流市场调研与分析、物流市场细分与定位、物流营销策略、物流客户开发、物流客户关系维护、物流营销策划书编制等基本知识和技能。教材设计新颖、图文并茂，可作为高职院校以及其他类院校物流管理相关专业的教材，也可用于物流、电商、外贸等企业在职从业人员的岗位培训。
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