旅游心理学
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作者张小红
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503265723
出版时间2020-11
装帧平装
开本16开
定价36.8元
货号1202179962
上书时间2024-09-05
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
章 旅游心理学概述
节 旅游心理学研究的内容和对象
第二节 旅游心理学的研究方法
第三节 研究旅游心理学的意义
第二章 旅游者的消费心理与行为
节 旅游心理与旅游环境
第二节 旅游行为的影响因素
第三节 旅游消费的学习
第四节 学习使旅游者从不成熟走向成熟
第五节 旅游者如何学习
第三章 旅游者的感知觉
节 旅游知觉的概述
第二节 旅游活动中的社会知觉
第三节 对旅游条件的知觉
第四章 旅游者的需要和动机
节 旅游者的需要
第二节 旅游者的动机
第五章 旅游者的态度
节 态度的概念
第二节 态度与旅游行为
第三节 旅游者态度的改变
第六章 旅游者的个性
节 个性的形成
第二节 个性特征与旅游消费者行为
第三节 个性结构与旅游消费者行为
第四节 旅游消费者个性测量和实践运用
第七章 社会因素与旅游行为
节 社会角色
第二节 家庭与旅游行为
第三节 社会阶层与旅游行为
第四节 中国传统文化与旅游行为
第八章 旅游服务心理
节 旅游服务中的人际关系
第二节 旅游饭店服务心理及策略
第三节 旅游商品服务心理及对策
第四节 导游服务心理
第九章 旅游工作中的压力、应激与挫折
节 压力、应激与挫折概述
第二节 旅游工作压力、应激及其处理
第三节 挫折及其管理
第十章 旅游企业员工的心理保健
节 员工的心理健康
第二节 心理障碍
第三节 员工心理健康的维护
参考文献
内容摘要
旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。旅游心理学产生的历史虽然不长，但随着旅游业的不断发展，却起着越来越重要的作用。本书编者在总结前辈研究的基础上，结合教学科研与实践经验，打破传统的结构体系，力求从旅游业的实践出发，理论联系实践，融合国内外旅游心理学方面现有的文献资料以及作者的研究成果，以案例引出理论，讲解分析理论，再由理论来指导实践（课后讨论案例）的方法构建体系，突出科学性、指导性与应用性。
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