沟通与礼仪 慕课版
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作者周悦娜
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115574770
出版时间2022-04
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号1202616714
上书时间2024-09-05
商品详情
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作者简介
周悦娜，浙江传媒学院副教授，英国贝德福特大学跨文化传播博士。全国高级礼仪培训师，国际礼仪认证专家委员会委员，ACI国际形象管理师，文旅部礼仪主持人考评员，中国专业人才库礼仪专家委员会委员，G20礼仪宣讲团成员，普通话水平测试员，国家高级公关员，浙江省伦理学会优礼研究专业委员会副秘书长，浙江省公关协会会员，浙江省电视艺术家学会会员。近十多年来先后为省内外多个政府部门、企事业单位、银行、酒店、航空公司、高等院校，以及文化基地等培养了大量的礼仪服务人员，举办讲座、培训千余场，广受好评。
目录
第一单元沟通的认知情景还原沟通策略一初识沟通解析点1
内容摘要
善沟通，懂礼仪，既能体现一个人的高素养，又是获得成功的金钥匙。本书以人际交往需求为导向，以社交情景为切入点，以解析点和训练点为载体，将沟通与礼仪紧密结合，为读者全面讲解沟通的方式、有效沟通的艺术、个人形象礼仪、社交聚会沟通与礼仪、职场沟通与礼仪、会议沟通与礼仪、商品销售沟通与礼仪、商务谈判沟通与礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象。同时，本书融入了课程思政元素，通过音频形式呈现，读者可扫描书中二维码收听“思政讲堂”。本书还针对一些关键动作配套了视频，读者可跟随视频学习和自我训练。本书不仅适合作为商科类相关专业沟通与礼仪课程的教材，还可作为政府机关、企事业单位组织学习和培训沟通与礼仪的参考书。
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