说话的艺术:轻松应对生活中的社交难题

　　什么是口才？口才就是说话的才能，是一个人综合素质中的一个重要方面。不管是什么人，只要想生存和发展，就必定要走进社会，要面对形形色色的人。而想要与别人沟通，就需要说话，这时口才就会发挥出巨大的作用。

　　在现实生活中，我们经常会看到口才好的人，能说会道，说话耐听、让人爱听，办起事来也是无往而不利。而口才不好的人，则总会吃亏，不是失去了朋友，就是耽误了生意，口才的重要性由此可见一斑。

　　不过，良好的口才并不是天生的，而是在实际生活中锻炼出来的。想要拥有良好的口才，就需要进行大量的学习与实践。首先，只有重视学习，善于学习，才会有广博的知识，这是良好口才的坚实基础。其次，有知识不等于有良好的口才。因为好的口才是从实践中锻炼出来的。因此，必须注重在实践中练习，不断地总结、改进，有意识地运用口才的策略与技巧，才能不断提高自己说话的水平。

　　那么，锻炼口才应该从哪些方面入手呢？在不同的交际环境下，又该采用何种语言去应对呢？如何用好的口才说服别人？如何用好的语言表达自己的意愿？如何用口才为自己的事业铺平道路，为自己的爱情生活增加甜蜜？这些问题，您都可以在这本书中找到答案。

　　本书从交际口才、情感口才、说服口才、演讲口才、辩论口才、谈判口才、求职口才、公关口才、推销口才九个方面入手，几乎涵盖了日常生活中方方面面的说话艺术。书中通过大量经典的贴近生活的案例，将理论与案例相结合，让您在轻松快乐的阅读中掌握说话的艺术。

　　本书具有较强的实用性和针对性，能成为您提高说话水平和说话能力的重要工具。相信您通过阅读本书，定能在短时间内成为一名说话高手，从而结交更多的知心好友，在职场中更加游刃有余，在各种场合尽显无穷的个人魅力。

巧妙地说“不”

　　在日常生活中，一些人际关系的建立并非水到渠成，难免会发生一些拒绝与被拒绝的事情。而拒绝是一种难度极高的谈话方式，因为直接拒绝别人会被认为不尊重对方，而遭到拒绝的一方，更会因此而产生紧张和不愉快的情绪。在这种情况下，双方的情绪都会对交际的发展产生许多不良影响。搞不好，就会引起误会，甚至导致双方断交，种下仇恨的种子。

　　因而，需要运用相当高明的技巧才能将拒绝做得不露痕迹，既不得罪对方，又能得到对方的谅解，同时，将对方的失望和不快控制在*小的限度内。这就需要“婉拒”，即委婉地加以拒绝。它既能使你轻松愉快地说出“不”字，也能使对方高高兴兴地接受这一结果。

　　婉拒可以帮你打破人际关系的僵局，主要有以下几种方法。

　　把对方请求的根据，转为拒绝的理由

　　例如，对方提出：“这类工作你很有经验，这次你一定要帮帮忙。”你可以回答：“我当然愿意帮忙。我的确曾经做过这类工作，但过去的经验反而会成为一种束缚，有必要的话，我可以向你推荐一个更合适的人选。”这样的拒绝既委婉，又有针对性，说服力强。

　　用拖延来表示拒绝

　　比如，当你不想去参加某人的宴会时，可以对他说：“谢谢，但我今晚有事实在无法赶过去了，下次有空我一定去。”这种说法既表达了你对对方邀请的感谢，也表示了你对不能赴宴的遗憾，并期待下次再有机会。但是，这个“下次”是没有期限的，聪明人一听就知道这是一种委婉的拒绝。这比直接说“没空，不去！”更婉转一些，更容易让对方接受。

　　让对方明白你理解他的感受

　　拒*方难免会给对方造成一定的伤害，有时还会引起对方的抵触心理。所以在婉拒时要充分表现出你的真诚和对对方的同情，让对方明白你对他的感受是感同身受，只是出于不可抗拒的原因无法帮助他。例如，一位机场售票员对订不到票的旅客说：“我知道您非常需要坐飞机，我十分愿意为您效劳，但票确实已经订完了，实在抱歉，欢迎您下次再来乘坐我们的飞机。”这样一番话，充分考虑了旅客的感受，表达了自己愿意提供帮助但无能为力的处境，同时也抚慰了对方。

　　转移话题，表示拒绝

　　—位胖姑娘穿了一件新做的连衣裙，自以为很美，高兴地问你：“漂亮不漂亮？”她自然是想得到你的赞美。但你并不喜欢这件连衣裙，此时的你既不想违心地称赞她，又不能直说，伤她的心。怎么办呢？你可以说：“世界上的女孩子都是爱美的，比如……”或者说：“啊，今年夏天姑娘们都爱穿连衣裙。你看过××× 电视节目吗？那上面介绍的连衣裙款式可真多，既时尚又漂亮……”

　　这种“顾左右而言他”的办法就是转移话题法。当然，这个新的话题必须和原来的话题有一定联系，还必须能引起提问人的兴趣。否则，会引起对方的疑虑或反感。话题一转移，对方自然不好再问同样的问题。

　　答非所问，避实就虚

　　球王贝利在一次进球之后，被记者问到他的哪一个进球*值得他骄傲。贝利笑笑说：下一个。他的话音刚落，周围响起雷鸣般的掌声。这个回答确实十分巧妙，看似答非所问，却深刻地表达了贝利远大的梦想和追求。

　　预埋伏笔，适当的时候再拒绝

　　从人际关系的角度考虑，要尽可能把拒绝的理由讲充分；从接受者的心理考虑，要让他有足够的思想准备。为此，可以采取这个办法：先不拒绝，充分阐明不利因素，埋下伏笔，再在适当的时候，用适当的方法委婉地加以拒绝。这样一来，即使对方的要求没有得到满足，但他会感到至少你已经尽心尽力了，也不会恨你。

　　比如，某人托你给他找一份工作而你又难以办到。他问：“前些日子拜托你的事，现在怎样了？”你答道：“不好办啊。上次同你讲了，你的学历达不到要求，难度比较大。何况名额太少，僧多粥少啊。不过，我会尽力争取的，但你也不要太乐观。”“学历达不到要求”“名额太少”充分展示了不利条件，“不要太乐观”则埋下了伏笔。虽然你没有直接拒绝，但实际上已为后来的拒绝做了充分准备，以后再拒绝他也顺理成章了。

　　中国有句古语：“君子绝交犹无恶言。”这话说得好。即便是拒*方，也要尽可能以*为友好的方式表示拒绝，不可有失风度。要对于求助者的难处和求援表示理解和同情，然后再坦诚说明帮不了忙的原因。如有可能，也可以给对方出一些主意或提供一些建议，还可以提供一些别的求助线索。这样就能使他明白你是心有余而力不足，即使你帮不了忙，求助者也会感激你，因为你已经尽了*的努力。

　　罗斯福在当选美国总统前，曾在海军担任要职。一天，一位好朋友向他打听海军在加勒比海中的一个小岛上建设潜艇基地的计划。这个计划属于军事机密，为人严谨的罗斯福当然不可能随意泄露给无关的人，可是如果直接拒绝又会让朋友觉得尴尬。于是，他故作紧张地向四周看了看，压低声音问：“你能保守秘密吗？”朋友答道：“当然能。”“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”

　　罗斯福巧妙地拒绝了朋友不合理的要求，同时也顾全了对方的面子。他的回答已经暗示出：“既然你能保守秘密，为什么不让我保守秘密，这公平吗？”而朋友领悟他的话后，也会更加理解和尊敬他。

　　本书从人际交往、演讲、辩论、谈判、求职、公关等九个方面入手，全面讲解了在不同场合、面对不同对象时的说话技巧，让你无论何时何地都能通过良好的口才，充分展现个人魅力，赢得他人的认可与尊重。

　　书中引用了大量源自现实生活的典型案例，让你在轻松有趣的阅读中，感受语言的魅力，掌握说话的艺术，成为一个更会说话的人。

交际篇　创造语言“强磁场”

巧妙地说“不” 

“俗语”不“俗”

善用语言“魔方”

“裹着糖衣”的批评 

良言一句三冬暖 

怎一个幽默了得

调侃自嘲化尴尬

不要随便说“随便”

让道歉成为高明的补漏剂

夸奖适度方入心 

说话留点余地 

让声音表情达意

让自己的话具有吸引力

借别人的口来问 

会说更要会听

使用恰当的表达方式 

口才练兵勤奋始 

情感篇　甜言蜜语，煲一份爱的养生汤

用赞美做爱情黏合剂

巧言撒娇爱升温

勇敢开口表白

争吵有度，和好有方

斗嘴是增进感情的语言游戏

别让唠叨消磨爱情 

委婉化解家庭矛盾

幽默二重奏

“废话”不废

说服篇　三寸之舌强于百万之师

说服他人巧开口 

将心比心

“激将”说服法

找一顶高帽给他戴 

有针对性的说服术

巧设圈套，请君入瓮

“顺毛摸驴”*省劲 

演讲篇　当一回出色的演说家

开头抓住听众的耳朵 

文采飞扬显魅力

名言润色，警句生辉

三分钟演讲*精彩 

引发情感共鸣

弥补口误有妙招

让结尾余音绕梁

为即席发言做好准备

辩论篇　雄辩驳论的角逐

先发制人 

以迂为直

顺水推舟

双关语暗藏杀机

巧用“二难推理”

偷换概念，移花接木

巧用类比，直指要害

以其人之道还治其人之身 

反客为主，变被动为主动 

谈判篇　谈判桌上的“语言大餐”

声东击西 

上演双簧 

不伤和气，直述利害 

耐心才能赢

以退为进法 

引蛇出洞，诱敌上钩 

诙谐幽默：谈判气氛的调节器

求职篇　妙语出“佳作”

“礼”不可少 

言语得体显魅力

注意说话分寸

金蝉脱壳计

小心绕礁石：保护隐私的技巧

言多必失，少说为佳

公关篇　公关者，“攻关”也

慎用称谓，巧打招呼

一见如故遇知音 

到什么山上唱什么歌 

无往不胜的赞美

有条不紊主持会议

推销篇　“谈”平推销之路

开场寒暄巧入门

唤起顾客的兴趣 

找准话题，拉近距离 

投其所好，曲线推销 

因人而异巧恭维

欲擒故纵

间接反驳，避免争论

　　真实生动的社交场景

　　新鲜有趣的奇妙话术

　　一本书让你自信表达、妙语连珠