开家美容院
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广东广州
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作者郑东
出版社中国宇航出版社
ISBN9787801448651
出版时间2004-09
装帧平装
开本其他
定价28元
货号10001244
上书时间2024-09-04
商品详情
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目录
前言
章 美容业：美丽的盛宴
一、美容服务业亟待专业化
二、美容业的热点消费趋势
三、正在兴起的美容新方法
四、美容院发展新趋势
第二章 创业筹划
一、计划阶段应完成的事项
二、为你的美容院办理相关手续
第三章 市场调查与经营定位
一、市场调查的基本原则
二、市场调查的主要内容
附录一――阿枫美容美发“市场调查”纲要
附录二――商圈调查表
附录三――竞争对手调查表
附录四――消费者调查问卷
三、建立美容院的竞争平台――定位
第四章 开店选址与商圈评估
一、店址的选择
二、商圈的概念及分类
三、商圈评估
第五章 开店筹备与店面设计
一、合理使用开店资金
二、采购美容院设备
三、店面设计
第六章 服务项目设定和品牌引进
一、品牌引进的重要性
二、选择合适的供应商
三、根据商圈引进品牌
四、增加家庭装的引进与销售
五、选择让顾客放心的专业化妆品
第七章 美容院的经营管理
一、营运的目标管理
二、美容院的技术管理
三、服务迎客管理
四、清洁卫生管理
五、美容院日常营业管理
六、其他管理建议
第八章 美容院的月唠营销
一、服务营销的概念
二、服务营销与传统营销的区别
三、服务营销的特点i≯
四、美容院的服务营销
五、美容院的营销障碍
六、如何令美容院销售业绩提高35％以上
第九章 美容院的顾客管理
一、顾客属性和消费心理
二、顾客档案应用与管理
三、顾客异议与投诉处理
第十章 培养专业美容师
一、专业美容师的职业形象
二、专业美容师如何服务顾客
三、美容接待顾问十忌
四、不错美容师的告诫
附录五――阳光美容美发公司开业活动策划方案
附录六――阳光美容院员工手册
内容摘要
美容业以其稳定的收入、巨大的增长潜力和收益的安全性展现出诱人的发展前景，吸引热爱这一事业的人们纷纷加入。只要你愿意付出努力，你获得的回报必然是丰厚并让你欣喜不已的。
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