公共关系学（第2版）
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作者张耀珍
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115476821
出版时间2018-04
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号1201672243
上书时间2024-09-04
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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商品简介
内容提要 本书共14章，内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的职能、公共关系的公众、公关公众心理分析、公共关系组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公关交际修养、公关文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系危机管理和营销公关。 本书注重理论的逻辑性，更强调实务的可操作性，力求选材合理、内容丰富、结构新颖严谨、叙述深入浅出。本书可作为大专院校营销管理类专业的学习用书，也适合企业各级管理干部与营销人员阅读。
作者简介
张耀珍 主要研究项目及领域： 公共关系，消费行为学 以前出版的教材： 书名公共关系学书号 ISBN978-7-115-23441-4 出版社 人民邮电 出版时间2010.9 销量5467
目录
*章 公共关系概述
*节 公共关系的定义及其特征
第二节 公共关系与庸俗关系的区别
第三节 研究学习公共关系学的意义和方法
第二章 公共关系的产生与发展
*节 公共关系产生的社会条件
第二节 公共关系的起源和发展
第三节 公共关系在中国的传播和发展
第三章 公共关系的职能
*节 采集信息 监测环境
第二节 咨询建议 参与决策
第三节 协调沟通 调节应变
第四节 传播宣传 塑造形象
第四章 公共关系的公众
*节 公众概述
第二节 处理公众关系的原则与规范
第五章 公关公众心理分析
*节 公关公众心理概述
第二节 公关公众心理类型
第三节 公关公众心理沟通的障碍及突破
第四节 认识及影响公众心理的方法和技巧
第六章 公共关系机构与从业人员
*节 公共关系组织机构的主要类型
第二节 公共关系从业人员的素质与能力
第三节 全员公关
第七章 公共关系运作的一般程序
*节 确定公共关系活动的目标
第二节 公共关系调查
第三节 公共关系策划
第四节 公共关系实施
第五节 公共关系评估
第八章 公共关系传播
*节 公共关系传播概述
第二节公关传播模式及传播工具
第三节 网络公共关系
第四节公共关系广告
第五节 企业新闻发言人
第九章 公关交际修养
*节公关交际修养概述
第二节公关交际的基本准则
第三节公关交际修养的方法
第十章 公关文书的写作
*节 新闻稿
第二节 演讲稿
第三节 求职信
第四节 申请书
第五节简报
第六节公函与柬帖
第七节 调查报告
第十一章 公共关系专题活动
*节 庆典
第二节 展览展销
第三节 新闻发布会
第四节 赞助
第五节 开放参观
第六节商务谈判
第十二章 公共关系礼仪
*节 礼仪与公关人员的形象塑造
第二节 礼仪的中西方文化差异
第三节 常用礼仪规范
第十三章 公共关系危机管理
*节 公共关系危机管理概述
第二节 危机管理的原则及方法
第三节 网络危机公关
第十四章 营销公关
*节 营销公关概述
第二节 营销公关的传播模式
第三节营销公关的实施方法
主编推荐
1. 修订更新，更加与时俱进。本书在原版基础上重新梳理及调整框架，系统介绍公关内容，补充*理论知识，更侧重介绍新时代背景下公关的实务操作。 2. 线索清晰，更加科学系统。本书按公关三部分构成——公关主体、公众和传媒。既介绍组织的公关形象塑造工作也介绍个人的公关形象塑造内容；重点分析了公关工作的难点问题，如公关公众的特点、构成及其心理；加入了目前理论界和组织公关实践中较为关注的网络公关、营销公关和公关危机管理内容；并且在公关实务中的公关专题活动、公关语言运用、公关礼仪和公关文书方面都有较为详细的阐述。 3. 形式丰富，更加新颖有趣。本书补充*案例，尤其是近两年影响较大、比较突出典型的公关实例。增设二维码，拓宽学生学习、阅读范围，打迼立体化读书环境，增强趣味性。
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