药房工作实务 第2版
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作者王梅 编
出版社化学工业出版社
ISBN9787122406781
出版时间2023-08
装帧平装
开本16开
定价49元
货号1203019710
上书时间2024-08-10
商品详情
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作者简介
王梅，山东药品食品职业学院， 2010年至今主持立项省级课题2项，参与课题5项。获得省级以上教学成果4项。先后在SCI收录期刊发表论文3篇，核心期刊发表论文1篇，发表教育教学相关论文2篇。2011年参与了院级课题“《药理学》与《药学综合知识与技能》整合优化研究与实践”。2012年参与了山东省职业教育协会《基于工作过程系统化的高职药学专业（药学服务方向）课程体系建设研究》。2012年参编中国医药科技出版社《医药商品学》，已出版使用，该教材被评为全国食品药品职业教育优质教材。2013年负责《实用药学服务技术》课程网站，成功申报省级精品课。2014年主持山东省青年教师教育教学研究课题 “基于岗位需求的校企合作《药学服务实训》课程开发实践探索”。2015年院级精品课《医院药房工作实务》，作为负责人，成功申报。 2018年4月以药学服务能力培养为核心的高职药学专业课程体系建设研究获山东省教育教学成果奖一等奖。
目录
模块一 药房工作认知001
项目一药房工作认知001
任务一 工作中推荐职业素养001
一、药房工作人员应具备的素质002
二、药房工作人员从业的基本条件004
三、药房工作中的基本职责004
四、药房工作中的基本礼仪006
任务二 工作中沟通能力与技巧009
一、沟通的原理与原则010
二、不同类型的顾客的沟通011
三、接待顾客的技巧014
实训一 社会药房药学服务情况调查019
模块二 用药基础知识的贮备020
项目二用药基础知识020
任务一 药品的分类、批准文号、批号及有效期的学习020
一、药品的特殊性021
二、药品的概念022
三、药品的分类023
四、药品批准文号025
五、批号与有效期026
任务二 药品的名称、剂型、用量及慎用的学习029
一、药品的名称030
二、药品的剂型031
三、药品的用量035
四、药品的慎用035
任务三 药品不良反应及报告监测的学习039
一、药品不良反应040
二、药品不良反应的报告和监测042
任务四 药品的包装分类、标签及说明书的学习047
一、药品包装及其分类048
二、药品的标签052
三、药品的说明书053
任务五 如何辨别假药和劣药063
一、假药的范畴064
二、劣药的范畴065
三、识别假药的方法065
四、劣药的识别方法067
实训二 药品不良反应事件的收集与上报068
模块三 处方调剂072
项目三 处方基本知识072
任务一认识处方072
一、处方的基本知识073
二、处方制度075
三、处方常用缩写词078
任务二处方审核080
一、处方的形式审核081
二、处方用药适宜性的审核082
三、审核结果085
项目四 西药处方调配088
一、西药调剂工作流程090
二、处方调剂差错的防范与处理091
三、处方点评093
四、不合理处方的干预095
项目五 中药调剂工作098
任务一中药饮片调剂设施及常用工具098
一、中药饮片斗架的设置及斗谱编排099
二、其他调剂设施102
三、中药饮片调制工具102
任务二中药处方调配107
一、中药处方的特点108
二、中药处方调剂109
三、中药处方的调配操作112
任务三中药复核包装与发药117
一、复核118
二、包装119
三、发药121
任务四中药饮片代加工127
一、中药代煎128
二、中药材切片133
三、中药材或饮片粉碎133
四、中药饮片制剂133
五、代客加工注意事项134
实训三西药处方调配模拟实训136
实训四处方分析137
实训五戥秤的使用140
实训六中药处方调配实训142
模块四 药房管理145
项目六 药品的陈列145
任务一 药品陈列145
一、药品陈列相关概念146
二、药品陈列的原则和基本要求147
三、药品陈列的流程、方法和技巧149
任务二 陈列药品的盘点154
一、药品盘点的含义与目的155
二、药品盘点的常用方法156
三、药品盘点的流程156
四、减少陈列阶段药品损失的方法158
项目七 药品的销售160
任务一 药品销售工作流程160
一、药品零售的基本流程161
二、西药处方药的销售163
三、中成药的销售163
四、中药处方药的销售163
任务二 居民常见疾病的用药推荐（中成药）166
一、内科用药167
二、外科用药180
三、妇科用药182
四、五官科用药183
五、骨伤科用药184
六、皮肤科用药185
任务三 居民常见疾病的用药推介（西药）187
一、内科常见疾病及用药188
二、皮肤科常见疾病及用药198
三、妇科常见疾病及用药202
四、五官科常见疾病及用药推介204
五、外科常见疾病及用药推介207
任务四 药品连带销售的技巧210
一、居民常见疾病药品推介流程211
二、药品推介的基本原则211
三、药品推介的常用方法和技巧212
四、连带销售的技巧214
任务五 顾客异议与投诉处理217
一、顾客投诉的类型218
二、处理顾客投诉的原则219
三、不同投诉方式的应对策略220
四、处理顾客投诉的管理制度与办法221
项目八 药品储存和养护225
任务一 药品储存的工作流程225
一、采购226
二、收货与验收226
任务二 药品储存管理229
一、影响药品质量的因素230
二、药品储存的基本要求231
三、药品储存中的效期管理233
四、药品储存中的色标管理234
五、特殊管理药品的储存234
六、货位的规划234
七、堆垛234
八、防火管理235
任务三 药品的常规养护237
一、常见药品的养护238
二、重点药品的养护241
三、常见药品养护设备242
实训七 药品POP广告的制作和药品陈列243
实训八 非处方药的推荐和介绍244
实训九 药品储存与养护技能实训246
模块五 便民健康服务250
项目九 便民健康服务250
任务一 社区居民用药咨询与健康教育250
一、居民健康教育251
二、用药咨询服务一般步骤253
任务二 家庭常用医疗器械257
一、医疗器械的概念和特点258
二、医疗器械的分类259
实训十 药学信息宣传窗的制作263
实训十一 药膳与合理进补的健康咨询264
模块六 药房质量规范化建设266
项目十 药品有关法律知识的解读266
任务一 《中华人民共和国药品管理法》266
任务二 《药品经营质量管理规范》272
任务三 《药品流通监督管理办法》276
任务四 《处方药与非处方药分类管理办法》280
任务五 《药品说明书和标签管理规定》283
实训十二 开设网上药店286
答案288
参考文献293
内容摘要
《药房工作实务》一书共六个模块，模块一、模块二为基础部分，模块三、模块四、模块五为提高部分，模块六为综合提升部分。模块一主要介绍药房工作人员的基本职责、沟通能力等应具备的素质；模块二围绕用药基础知识介绍了药品不良及真伪鉴别；模块三介绍西药房和中药房处方调剂的基本流程；模块四主要介绍药房管理中常见工作内容，如药品陈列盘点、药品推介、储存养护等；模块五介绍社会服务中常见的社区居民用药咨询与健康教育、家庭常用医疗器械体验；模块六汇集真实的违法案例，解读药品相关法律法规。本次修订，在书中重点和难点部分补充了PPT和视频资源，以二维码链接的形式展现，学生扫码即可学习。本书在讲授专业知识的同时，有机融入了“推进健康中国建设”“坚持全面依法治国，推进法治中国建设”等课程思政元素，有利于培养学生的家国情怀，提高道德素养、职业素养。本教材可供全国高职高专院校药学类、食品药品类及药品经营与管理、医药营销、药学服务、医药物流等医药相关专业学生使用，也可作为医药行业从业人员继续教育和培训的教材。
主编推荐
本书具有如下特色：
1.本书为“十三五”职业教育国家规划教材，得到了专家的认可与好评；
2.本书以二维码链接的形式配套了微课、ppt等资源，是新形态一体化教材；
3.本书汲取了药房岗位一线工作者的建议，整合医院药房和社会药房（店）的核心工作内容，内容延伸到中药房及社会服务等方面；
4.本书增加了与药学服务有关的用药咨询与健康教育、家庭常用医疗器械体验等内容，同时注意涵盖国家执业药师资格考试的内容。
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