智慧旅游实践
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作者吴红辉
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115492548
出版时间2018-10
装帧平装
开本16开
定价98元
货号1201773341
上书时间2024-07-11
商品详情
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作者简介
吴红辉，中国智慧城市研究院院长。中国智慧城市研究院于2012年8月成立，由中国科学院云计算育成中心与在深圳市18学大学研究院共建，并通过深圳市智慧城市研究会立足深港，拓展全国。
目录
篇理论篇
章智慧旅游概述3
1.1智慧旅游的概念4
1.1.1何谓旅游业4
1.1.2何谓智慧旅游4
1.1.3与智慧旅游相关的概念5
1.1.4智慧旅游和智慧城市的关系6
1.2智慧旅游的三个方面6
1.2.1旅游服务智慧化6
1.2.2旅游管理智慧化9
1.2.3旅游营销智慧化10
1.3参与智慧旅游的对象10
1.3.1主体分析11
1.3.2智慧旅游的客体13
第2章智慧旅游的技术支撑17
2.1云计算技术18
2.1.1云计算18
2.1.2智慧旅游的云计算建设19
2.2物联网技术20
2.2.1何谓物联网技术20
2.2.2物联网技术在旅游中的应用21
2.3大数据技术25
2.3.1何谓大数据技术25
2.3.2大数据对旅游业的影响26
2.3.3大数据在旅游业主体中的应用28
2.3.4大数据在旅游中的创新应用29
2.4移动互联网技术32
2.4.1什么是移动互联网32
2.4.2移动互联网的特点32
2.4.3移动互联网在旅游业的应用33
2.5移动通信技术36
2.5.1何谓移动通信技术36
2.5.2移动通信技术在旅游中的应用36
2.6人工智能技术36
2.6.1何谓人工智能技术36
2.6.2人工智能技术在旅游中的应用37
第3章国外智慧旅游的发展态势与经验借鉴39
3.1国外智慧旅游的发展态势40
3.1.1美国智慧旅游发展情况41
3.1.2澳大利亚的智慧旅游42
3.1.3韩国智慧旅游工程43
3.1.4新加坡智慧旅游计划45
3.1.5比利时“标识都市”项目46
3.1.6英、德“智能导游”软件46
3.1.7国外智慧旅游建设的特点46
3.2国外智慧旅游发展经验借鉴47
3.2.1智慧旅游商务模式借鉴47
3.2.2智慧旅游分销系统借鉴48
3.2.3智慧旅游定位系统借鉴49
第4章我国智慧旅游的发展状况与对策51
4.1我国旅游业的发展历程52
4.1.1入境旅游的发展52
4.1.2国内旅游的发展52
4.1.3出境旅游的发展52
4.1.4现代旅游业的发展53
4.2智慧旅游发展的必要性53
4.2.1传统旅游业的发展主要面临的问题53
4.2.2发展智慧旅游的意义54
4.3我国智慧旅游的发展现状56
4.4智慧旅游的未来发展趋势58
4.4.1在旅游者方面的应用58
4.4.2在政府方面的应用58
4.4.3智慧旅游在旅游产业链上的应用58
第二篇路径篇
第5章智慧旅游顶层设计63
5.1何谓智慧旅游顶层设计64
5.1.1什么是顶层设计64
5.1.2什么是智慧旅游顶层设计64
5.1.3智慧旅游顶层设计的益处64
5.2国家对智慧旅游的政策安排65
5.2.1《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》65
5.2.2《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》69
5.2.32011年全国旅游工作会议70
5.2.4《国务院关于加快发展旅游业的意见》70
5.3各省市旅游局支持智慧旅游的措施70
5.3.1浙江省旅游局的措施70
5.3.2江苏省旅游局的措施71
5.3.3福建省旅游局的措施71
5.3.4湖南省旅游局的措施71
5.3.5湖北省旅游局的措施72
5.3.6北京市旅游局的措施72
5.3.7四川省旅游局的措施72
5.3.8山东省旅游局的措施72
5.3.9河南省旅游局的措施73
5.4智慧旅游城市试点示范73
5.4.1何谓“智慧旅游城市”74
5.4.218个“国家智慧旅游试点城市”74
5.4.3智慧旅游试点城市建设方案75
5.5智慧旅游的总体架构设计要领78
5.5.1智慧旅游基本架构的分析78
5.5.2智慧旅游建设的核心目标79
5.5.3总体架构的设计理念80
5.5.4城市智慧旅游的总体架构80
第6章旅游公共服务平台建设85
6.1何谓智慧旅游公共服务与公共服务平台86
6.1.1公共服务86
6.1.2旅游公共服务86
6.1.3智慧旅游公共服务平台87
6.2建设智慧旅游公共服务平台的益处88
6.2.1为游客创造的价值88
6.2.2为旅游企业创造的价值88
6.2.3为政府创造的价值89
6.3智慧旅游公共服务平台的建设内容91
6.3.1制度体系建设91
6.3.2基础设施体系建设92
6.3.3综合数据库系统93
6.3.4共享服务系统93
6.3.5应用体系93
6.3.6服务体系94
6.3.7标准规范体系94
6.3.8信息安全与运营管理体系94
6.4智慧旅游城市公共服务平台功能介绍94
6.4.1决策支持95
6.4.2行业服务97
6.4.3景区管理102
6.4.4游客服务106
6.4.5支撑服务114
第7章智慧景区建设121
7.1何谓智慧景区122
7.2智慧景区的建设内容122
7.3智慧景区的总体规划125
7.3.1智慧景区的建设原则125
7.3.2智慧景区的需求分析125
7.3.3智慧景区整体规划的体系建设127
7.4智慧景区基础层建设136
7.4.1通信网络设施136
7.4.2网络信息安全系统137
7.4.3基础软件平台139
7.5智慧景区应用支撑层建设141
7.5.1环境监测系统141
7.5.2规划管理信息系统143
7.5.3视频监控系统145
7.5.4应急智能广播系统147
7.5.5信息展示系统148
7.5.6数字虚拟景区和虚拟旅游149
7.5.7LED大屏幕信息发布系统149
7.5.8电子票务系统151
7.5.9电子商务系统154
7.5.10客户关系管理系统157
7.6智慧景区用户应用层建设159
7.6.1面向主管部门的景区应用159
7.6.2面向游客的智慧服务应用163
7.6.3面向企业的综合应用164
7.6.4景区游客服务中心169
7.6.5景区一卡通（含市民卡）170
7.6.6专用数字助理170
7.7智慧景区数据中心建设172
7.7.1数据中心建设的标准172
7.7.2数据中心的构成172
7.8智慧景区指挥调度中心建设175
7.8.1数据中心与指挥调度中心的关系175
7.8.2指挥调度中心的构成176
第8章智慧酒店建设179
8.1智慧酒店概述180
8.1.1智慧酒店的表现形式180
8.1.2智慧酒店的特点181
8.1.3智慧酒店应实现的功能182
8.1.4智慧酒店的建设内容183
8.2智慧酒店建设实施184
8.2.1智慧酒店建设常规设施和基本服务184
8.2.2智慧酒店智能系统建设186
8.2.3智慧酒店智能云服务建设188
8.2.4智慧酒店智慧管理建设188
第9章智慧旅行社建设195
9.1智慧旅行概述196
9.1.1何谓智慧旅行社196
9.1.2智慧旅行社的智慧表现196
9.2智慧旅行社的建设实践199
9.2.1智慧旅行社的建设理念199
9.2.2智慧旅行社建设应满足的功能200
9.2.3智慧旅行社建设的基本要求200
9.2.4智慧旅行社的对接要求203
0章旅游电子商务207
10.1旅游电子商务概述208
10.1.1旅游电子商务208
10.1.2旅游电子商务的主要类型208
10.2开展旅游电子商务的益处209
10.2.1对旅游企业的益处209
10.2.2对消费者的益处210
10.3智慧旅游电子商务平台建设213
10.3.1平台建设目标213
10.3.2电子商务平台的系统功能215
10.3.3智慧旅游电子商务平台构建224
1章智慧乡村旅游227
11.1乡村旅游概述228
11.1.1乡村旅游的内涵228
11.1.2乡村旅游的模式228
11.1.3乡村旅游的类型228
11.1.4乡村旅游建设的原则230
11.2发展智慧乡村旅游的必要性231
11.2.1乡村旅游产业转型升级的需求232
11.2.2游客对乡村旅游市场需求的变化日益凸显232
11.3智慧乡村旅游的建设要求235
11.3.1村级网站235
11.3.2民俗旅游接待门户建设235
11.3.3无线网络236
11.3.4智慧应用236
11.4智慧乡村旅游发展措施237
11.4.1建立乡村旅游网站，加强宣传237
11.4.2加强乡村旅游目的地的信息化建设238
11.4.3政府提供配套支持239
11.4.4发挥智慧旅游的整合优势239
11.5乡村旅游企业的智慧化策略240
11.5.1发挥智慧旅游的技术优势240
11.5.2发挥智慧旅游的信息优势240
11.5.3加强企业网站的建设和网站宣传241
11.5.4打造新型“VR+乡村旅游”的体验式营销模式241
2章智慧旅游App方案243
12.1智慧旅游手机端App的发展状况244
12.1.1手机在旅游业中应用的发展历程244
12.1.2国内旅游类App的发展现状244
12.2智慧旅游App的特征244
12.2.1可移动性245
12.2.2可定位性245
12.2.3核心功能突出245
12.2.4页面简洁246
12.3智慧旅游手机端App的应用前景246
12.3.1智慧旅游手机端App在不同主体之间的益处246
12.3.2旅游App营销促进智慧旅游发展247
12.4旅游App的分类248
12.4.1预订类248
12.4.2导游类248
12.4.3分享类249
12.4.4工具类249
12.5旅游类App的基本功能249
12.5.1景点介绍249
12.5.2游玩线路规划249
12.5.3票类预订250
12.6智慧旅游App的开发250
12.6.1不同类型App的功能250
12.6.2旅游类App开发的关键252
3章智慧旅游发展的难点与对策261
13.1我国智慧旅游总体发展的问题与对策262
13.1.1我国智慧旅游总体发展的问题262
13.1.2我国发展智慧旅游的对策264
13.2智慧酒店发展中存在的问题与对策268
13.2.1智慧酒店发展中存在的问题268
13.2.2智慧酒店发展的对策270
13.3旅游电子商务的发展问题与对策272
13.3.1我国旅游电子商务面临的主要问题272
13.3.2发展我国旅游业电子商务的对策273
13.4智慧景区建设中存在的问题与对策275
13.4.1智慧景区建设中存在的问题275
13.4.2智慧景区建设的对策276
13.5旅游类App发展的问题与对策277
13.5.1旅游类App在用户体验方面存在的问题277
13.5.2旅游类App的发展对策279
参考文献281
内容摘要
本书分为两大篇：靠前篇为理论篇，主要为智慧旅游概述、智慧旅游的技术支撑、国外智慧旅游发展态势与经验借鉴、我国智慧旅游发展及对策；第二篇为路径篇，从智慧旅游的顶层设计着手，以搭建基于三个维度的公共服务平台为核心，以智慧景区建设、智慧9店建设、智慧旅行社建设、智慧乡村全域旅游4个场景为入口进行详细阐述，并介绍如何结合用户体验，在手机端构建人性化的App。本篇把理论与实践有机结合，提供了一些真实的案例，为旅游企业及关连业务公司提供借鉴。本书可供智慧旅游建设企业的相关从业人员，方案、设备提供商的管理者以及智慧旅游的研究者阅读和参考，也可作为高等院校相关专业师生的参考书。
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