历练之旅:服务北京冬奥会口述实录

本书是北京体育大学新闻与传播学院“一起向未来”社会实践系列丛书之一。来自北京体育大学新闻与传播学院的15名同学通过口述历史的形式向我们展示了一段段鲜活而又独特的服务北京冬奥会的经历。本书体现出年轻学子作为北京冬奥会的参与者、见证者的热情与活力，也为社会大众深入了解北京冬奥会志愿服务工作起到了一定的参考作用。

夏天,北京体育大学新闻与传播学院讲师、硕士生导师、教育学博士，曾担任中央电视台体育频道记者，中华口述历史研究会副秘书长，全国体育口述历史研究会副会长，北京体育大学体育口述历史协会指导教师。中国社科重点项目“以百名世界冠军口述历史为基础的中华体育精神构建研究”子课题负责人，“十四五”时期国家重点图书、音像、电子出版物出版专项规划项目“共和国体育记忆百名奥运冠军口述史”负责人，并负责“中国体育元老口述史”“中国女足口述史”“北京体育大学校史口述史”“中国帆船运动口述史”等项目。

001 做好一枚“冰之帆”的“螺丝钉” 
——欧阳喆颖服务北京冬奥会口述实录 
017 最难忘的冬天 
——许小龙服务北京冬奥会口述实录 
034 走出中国姑娘的自信从容 
——赵溪雨服务北京冬奥会口述实录 
052 追求卓越，志愿冬奥 
——左登元服务北京冬奥会口述实录 
067 在奋斗中实现冰雪梦想 
——许蕾服务北京冬奥会口述实录 
083 与世界上最优秀的摄影记者交流 
——肖帅龙服务北京冬奥会口述实录 
098 以我之声，筑北京冬奥梦 
——李秉昊服务北京冬奥会口述实录
114 一位“新闻人”的“跨界”冬奥志愿者之行 
——程小雨服务北京冬奥会口述实录 
131 体会见证、参与和奉献的喜悦 
——薛笑天服务北京冬奥会口述实录 
148 荣幸成为北京冬奥会的一片雪花 
——柴景涛服务北京冬奥会口述实录 
165 人类团结之火的燃烧从未停止 
——孙一敏服务北京冬奥会口述实录 
184 那一抹最美的天霁蓝 
——赵琪儿服务北京冬奥会口述实录 
203 和冬奥“一起向未来” 
——徐若寒服务北京冬奥会口述实录 
221 冬奥逐梦观察记 
——张婧娴服务北京冬奥会口述实录 
237 北京冬奥会的见证人与守护者 
——李青昕服务北京冬奥会口述实录

体会见证、参与和奉献的喜悦
 ——薛笑天服务北京冬奥会口述实录
被致谢时感受到工作的意义
北京冬奥村内设有运行区、居住区、广场区三个功能区域，主要是为运动员等提供住宿、餐饮、医疗等服务，它也是2022年北京冬奥会和冬残奥会中最大的非竞赛类场馆之一。我所在的媒体中心设立在运行区最南侧，媒体记者会在这里进行运动员采访、参与新闻发布会等工作，可以说是备受关注的。而作为服务媒体的重要窗口，媒体中心也是联结各国代表团、媒体记者和运动员之间的桥梁和纽带。基本上媒体中心每天都会收到几十封代表团和媒体发来的邮件，需要回答的问题达到上百条。 
最初，我被分在了记者工作间，记者工作间主要是为媒体记者提供相关的服务，回答他们的问询，帮助他们解决可能遇到的问题——从打印机、电视机、储物柜的使用到提供媒体班车信息、混采区采访现场预约、媒体注册卡、登录Wi-Fi等，再加上防疫消杀，补充咖啡、饮用水、食物等。总体来说工作还是比较细碎，会遇到各种各样的问题，工作时间也很长。比如刚到媒体中心的时候，一个工作点位上有三个人，要负责所在区间，包括接待台、工作间、混合采访区、新闻发布厅这些场所的所有工作。大家对于分工或者是时间安排都有自己的意愿，但是分配肯定不能让每个人都满意，有的时间段记者人数多，工作会辛苦一些，甚至有的伙伴会错过饭点，不能按时吃饭，有时候也会有交接班不顺畅，影响效率等，但是大家都还是以大局为重，以集体为重，遇到事情商量着来，后面就好很多。整个过程我觉得是累并快乐着吧，尤其是能接触到来自世界各地的运动员和各个国家队的新闻官，还是很有趣，很开心的。
有一次媒体中心迎来了开幕式前的一次小高峰，大概是有10场媒体见面会、19场混合采访区采访、100余名记者接待，因此所有志愿者都主动要求上岗，以确保工作任务的顺利完成。我们的工作都是一件件不起眼的“小事”——室内的音响、照明、同传设备是否调试完毕？主席台座签是否打印摆放好？开窗通风的时长是否达到要求？室内温度是否合适……工作清单上足足有40项，所有这些都需要我们和媒体见面室的主管滕老师一项项核对。我们还会在座位上做些简单提示，这些纸条别看简单，用处却挺大。比如我们在提示上会告诉参会人员同传耳机各频道的语言，方便他们使用。 同时，我们还会提示记者在哪里提问，开头怎么说，以消除他们的紧张感。另外，基于防疫需要，媒体见面会上用的麦克风都戴上了口罩。这其实也是一项挺专业的技术活。尤其是媒体见面会多的时候，只有10分钟的间隔时间，我们又要消杀，又要给麦克风换口罩，工作压力还是很大的。
每场媒体见面会结束，每次代表团新闻官和记者向大家致谢的瞬间，我都感受到了我们工作的意义。我印象很深刻的是，在其中一场媒体见面会结束后，美国代表团新闻官伸出了大拇指，向我们说了句“Perfect！”，那一刻感觉自己的工作得到了肯定，真的很开心。 
我还记得1月27日那天，北京冬奥村正式开村，有50家媒体前来参加发布会。早上九点刚过，北京冬奥村准点开放了媒体通道，来自全球各地的媒体记者经过安检与换证后陆续到达了他们的工作点位。而这时，记者工作间已经准备好了充电打印设备、各式茶点，写字板上也张贴着最新的天气、交通和 Wi-Fi 使用等各类信息，媒体记者通过电视画面就可以了解最新的赛事信息。由于防疫要求，记者是不能进入冬奥村内部的，但他们仍然可以通过媒体中心特别设置的混合采访区域，来一览北京冬奥村的全貌，和运动员进行面对面的交流。 
而在媒体中心混合采访区，为了防止人员聚集，在这里每个点位之间都划定了一米间隔线，媒体与运动员中间还设置有近2米的安全距离。我们的志愿者不时穿梭其中，为媒体记者递送话筒等收音设备，或者是引导运动员顺利抵达采访区接受采访。其实，工作比较细碎，也会遇到很多困难，比如刚开始的工作时间很长，防疫要求下的挡板摆放不合理等，通过和其他同学、场馆老师的沟通，这些问题都顺利解决，后期的工作也越来越流畅。 
有一位挪威的新闻官还给媒体中心送来了感谢信。他叫奥托，已经67岁了，他连续参加过14届奥运会，对中国文化非常感兴趣。他在信里说：“虽然由于疫情的影响，很多闭环外的地方都去不到，但是北京冬奥村很大，我们可以在很安全的环境下在村里进行游览，村里的设施、环境都很好，防疫措施也做得十分到位，而且还有很多地方可以让我们了解中国文化，所以是一个不错的体验，非常好！志愿者都很可爱，脸上总是带着微笑。他们也都很乐于助人，非常愿意为我们提供帮助！”在繁忙的工作期间，收到这封信的时候我们真的感觉很暖心。 
我还在工作日志中记录了许多常见问题及处理方法，比如遇到询问是否可以换领访

* 本书为“一起向未来”社会实践系列丛书中的一种，该丛书由李岭涛、薛文婷、钟海主编。
* “一起向未来”社会实践系列丛书是北京体育大学新闻与传播学院服务北京冬奥会的成果汇总，是北京体育大学新闻与传播学院抓住北京冬奥会、冬残奥会重大历史契机，实践教学改革的创新体现。该系列丛书展现了中国新传学子的风采，对于社会大众深入了解北京冬奥会志愿服务工作也有一定的参考作用。
* 本书汇编了15篇北京冬奥会志愿者“亲历、亲见、亲闻”的纪实文稿，展现了北京体育大学新闻与传播学院学子作为北京冬奥会志愿者的精神风貌，弘扬了北京冬奥精神。
* 本书真切反映了北京体育大学新闻与传播学院学子在中国特色社会主义伟大事业中建功立业、无私奉献、实现自身价值和人生理想的追求与豪情。