电子商务

 部分 概述
 第1章 电子商务概述 
 1.1 电子商务：第三次浪潮 
 1.2 商业模式、收入模式和业务流程 
 1.3 电子商务的优势和注意事项 
 1.4 经济因素与电子商务 
 1.5 识别电子商务的机会 
 1.6 电子商务的国际化性质 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例1-1 Amazon.com 
 案例1-2 哈勒五金公司 
 第2章 技术基础：互联网与WWW 
 2.1 互联网和WWW 
 2.2 包交换网络 
 2.3 互联网协议 
 2.4 WWW的兴起 
 2.5 标记语言和WWW 
 2.6 互联网接入方案 
 2.7 第二代互联网与语义网 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例2-1 海得拉巴市的互联网接入 
 案例2-2 便携娱乐设备公司 

 第二部分 业务战略
 第3章 网上销售 
 3.1 在线业务的盈利模式 
 3.2 战略的改变：交易中的盈利模式 
 3.3 网上业务收入策略 
 3.4 企业网上商业形象的有效建立 
 3.5 网站的可用性 
 3.6 使用互联网与客户联系 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例3-1 孤独星球 
 案例3-2 国际贸易研究协会 
 第4章 网络营销 
 4.1 网络营销战略 
 4.2 同各细分市场沟通 
 4.3 超越市场细分：客户行为与关系强度 
 4.4 网上广告 
 4.5 电子邮件营销 
 4.6 技术支持的客户关系管理 
 4.7 互联网上品牌的创建和维护 
 4.8 搜索引擎排名与域名 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例4-1 乐施会 
 案例4-2 蒙大拿州山地自行车俱乐部 
 第5章 企业间电子商务活动：提高效率、降低成本 
 5.1 采购、物流和企业业务支持活动 
 5.2 电子数据交换 
 5.3 使用互联网技术的供应链管理 
 5.4 电子市场和门户 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例5-1 哈雷-戴维森公司 
 案例5-2 美国包装机械公司 
 第6章 社交网络、移动商务、网上拍卖 
 6.1 从虚拟社区到社交网络 
 6.2 移动商务 
 6.3 网上拍卖 
 6.4 网上拍卖及相关业务 
 本章小结 
 复习题 
 案例6-1 阿里巴巴 
 案例6-2 Metamora古镇 
 第7章 电子商务环境：法律、道德与税务问题 
 7.1 电子商务的法律环境 
 7.2 网上企业知识产权的使用与保护 
 7.3 网上犯罪、恐怖活动与战争 
 7.4 道德问题 
 7.5 税务和电子商务 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例7-1 Nissan.co 
 案例7-2 埃拉索拉斯公司 

 第三部分 技术篇
 第8章 网站服务器的软件和硬件 
 8.1 Web服务器基础 
 8.2 Web服务器的软件 
 8.3 电子邮件 
 8.4 网站实用程序 
 8.5 Web服务器的硬件 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例8-1 微软与中国 
 案例8-2 Random Walk休闲鞋店 
 第9章 电子商务软件 
 9.1 主机托管方案 
 9.2 电子商务软件的基本功能 
 9.3 电子商务软件与其他软件的协同工作 
 9.4 面向中小企业的电子商务软件 
 9.5 面向大中型企业的电子商务软件 
 9.6 面向大企业的电子商务软件 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例9-1 英格索兰公司高尔夫球车分公司 
 案例9-2 州政府的Web服务 
 第10章 电子商务的安全 
 10.1 在线安全问题概述 
 10.2 客户机的安全 
 10.3 通信信道的安全 
 10.4 服务器的安全 
 10.5 推进计算机安全的组织 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例10-1 Bibliofind公司 
 案例10-2 物料设备公司 
 第11章 电子商务支付系统 
 11.1 网上支付基础 
 11.2 支付卡 
 11.3 电子现金 
 11.4 数字钱包 
 11.5 储值卡 
 11.6 互联网技术与银行业 
 11.7 犯罪活动和支付系统：网络钓鱼与身份盗窃 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例11-1 印第安纳网络银行 
 案例11-2 驼鹿小屋 
 第四部分 整合篇
 第12章 电子商务规划 
 12.1 电子商务的效益识别和成本估算 
 12.2 电子商务网站开发战略 
 12.3 管理电子商务的实施 
 本章小结 
 复习题 
 练习题 
 案例12-1 Idealab 
 案例12-2 戴维斯人力资源公司 
 术语表 
 延伸阅读 

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 教学建议