汽车销售盈利实战攻略
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广东广州
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作者王东
出版社机械工业出版社
ISBN9787111718246
出版时间2023-01
装帧平装
开本16开
定价89.9元
货号1202785473
上书时间2024-06-29
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
序言1
序言2
序言3
前言
第1章销售盈利进化战略001
1.1经销商销售盈利升级的核心思想001
1.1.1汽车4S店商业模式的分析001
1.1.2未来汽车经销商的定位009
1.2销售业务经营战略图012
1.2.1销售经营的困境破局012
1.2.2经销商销售业务整体战略014
1.2.3销售盈利战略图的落地018
本章重点020
第2章客户经营021
2.1潜在客户经营方案021
2.1.1成交漏斗与用户池021
2.1.2客户维系体系的建立025
案例1：经销商潜客维系体系029
案例2：销售顾问微信的实际应用030
2.1.3广宣与集客方案032
案例1：传统媒体集客方案034
案例2：新媒体集客方案036
2.1.4汽车销售活动营销方案036
案例1：汽车会议营销执行方案043
案例2：汽车车展执行方案047
2.1.5私域流量时代经销商的经营思维050
2.2保有客户营销方案052
2.2.1成交客户转介绍效能提升方案052
案例1：汽车经销商自店老客户转介绍方案055
案例2：汽车经销商集团客户转介绍方案055
2.2.2老客户的口碑传播056
2.2.3汽车经销商私域流量经营057
本章重点063
第3章经营管理064
3.1汽车销售效能提升064
3.1.1销售顾问的成交管理064
3.1.2三种小组制方案069
案例1：××4S店交车小组070
案例2：××4S店分车型销售071
案例3：××4S店销售小组制度072
3.1.3销售机会匹配方案073
3.2网电销业务经营076
3.2.1网电销的前期搭建077
案例：三段式网电销组织架构079
3.2.2网电销网络营销080
3.2.3网电销线索筛选082
案例：电销员话术训练手册083
3.2.4网电销邀约维系085
案例：电销员邀约话术训练手册087
3.2.5网电销到店成交089
案例：网电销话术训练091
3.2.6从呼叫中心到客户资源中心092
3.3大客户业务经营093
3.3.1大客户政策制定093
3.3.2大客户开拓094
3.3.3大客户维系100
本章重点101
第4章流程管理102
4.1销售流程的升级管理102
4.1.1销售准备流程105
4.1.2信息获取流程107
4.1.3接待引导流程110
4.1.4定制服务流程115
4.1.5跟进成交流程123
4.1.6新车交付流程125
4.1.7客户维系流程127
4.1.8客户经理制130
案例1：××汽车展厅接待流程133
案例2：××汽车标准化交车流程137
4.2销售执行管理流程147
4.2.1销售业务的执行管理147
4.2.2核心工作岗位的赋能150
4.2.3营销方案的执行152
4.2.4目标修正与绩效评估153
案例：销售部门薪酬绩效方案158
本章重点159
第5章汽车经销商资源管理升级160
5.1商品车的升级管理方案162
案例：商品车分类管理制度166
5.2结合供需制定销售策略167
5.3人力资源管理171
5.3.1销售团队的管理171
案例：××汽车经销商员工关怀措施175
5.3.2销售团队的有效激励175
5.3.3销售管理者的时间管理181
5.3.4销售管理者的有效沟通185
本章重点189
第6章销售业务水平提升190
6.1经销商金融业务提升190
6.1.1从战略层面开展金融业务190
6.1.2金融服务产品对比分析193
6.1.3金融业务的落地执行194
案例：××汽车分期业务流程198
6.1.4金融业务包装宣传199
案例1：适合老板的金融理财购200
案例2：适合年轻人的快乐无忧贷201
案例3：闪电贷201
6.2经销商销售前端业务组合方案202
6.2.1移动互联时代车主的需求变化202
6.2.2贵宾车的服务设计204
案例1：××汽车双保无忧服务方案205
案例2：贵宾无忧车服务方案206
6.3经销商精品业务提升207
6.3.1原厂升级208
案例：××汽车原厂升级专案209
6.3.2定制升级209
案例1：SUV定制升级版方案211
案例2：MPV定制升级版方案212
6.3.3汽车精品的体验式销售213
案例：汽车精品情景销售215
6.4经销商二手车业务216
6.4.1二手车市场的发展216
6.4.2二手车电商与互联网化217
6.4.34S店二手车置换业务的经营219
本章重点222
后记223
内容摘要
本书从汽车经销商管理者的视角出发，依托汽车销售行业的经营之“道”，提出“量利双赢”的经营目标，结合汽车销售一线的实际运营，采用经营管理分析加实际操作案例的形式，为汽车销售工作人员提供关于销售盈利的实战攻略。本书专注于经销商一线实践落地的*后一步，将客户资源、商品资源（商品车以及配套服务产品）、销售场景的提升理论与实际一线经营结合，设计五个维度的经营进化理论，并列举多个实际执行案例，以助力汽车经销商一线从业者的实践落地。
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3. 《汽车售后盈利实战攻略》内容包括销售盈利进化战略、客户经营、经营管理、流程管理、汽车经销商资源管理升级、销售水平业务等。
4. 《汽车售后盈利实战攻略》从汽车经销商管理者的视角出发，依托汽车销售行业的经营之“道”，结合市场变化，定义、思考、分析，以改善进化的思维去制订实际的落地解决方案。
精彩内容
本书从汽车经销商管理者的视角出发，依托汽车销售行业的经营之“道”，提出“量利双赢”的经营目标，结合汽车销售一线的实际运营，采用经营管理分析加实际操作案例的形式，为汽车销售工作人员提供关于销售盈利的实战攻略。本书专注于经销商一线实践落地的*后一步，将客户资源、商品资源（商品车以及配套服务产品）、销售场景的提升理论与实际一线经营结合，设计五个维度的经营进化理论，并列举多个实际执行案例，以助力汽车经销商一线从业者的实践落地。
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