市场营销学 第5版
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作者晁钢令
出版社上海财经大学出版社
ISBN9787564230951
出版时间2018-10
装帧平装
开本其他
定价56元
货号1201792649
上书时间2024-06-27
商品详情
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作者简介
晁钢令：教授，博导。上海市政府商业委员会决策咨询专家；中国商业经济学会特约研究员；中国市场学会常务理事；中国商业经济学会理事；上海商业经济学会副会长；上海市公共关系协会常务理事。现任教于上海财经大学工商管理学院。
目录
第五版序言(1)
章市场营销概述(1)
节市场营销基本概念(1)
第二节市场营销过程(4)
第三节市场营销哲学(8)
第四节市场营销的形成与发展(16)
第二章企业战略与营销管理(22)
节市场营销在企业中的地位(22
第二节企业战略计划(24)
第三节营销管理的基本任务(37)
第三章市场营销环境(44)
节营销活动与营销环境(44)
第二节直接营销环境(48)
第三节间接营销环境(51)
第四节中国市场营销环境的基本特征(58)
第四章营销信息管理(63)
节营销信息概述(63)
第二节营销信息(66)
第三节营销调研方法(71)
第四节社会化媒体营销调研方法(82)
第五节营销信息的利用——市场预测(85)
第五章消费者购买行为(92)
节消费者购买行为模式(92)
第二节影响购买行为的主要因素(93)
第三节购买决策过程(107)
第四节中国消费者购买行为的主要特征(115)
第六章组织市场购买行为(118)
节组织市场的含义(118)
第二节组织市场购买决策(121)
第三节政府市场与政府采购(127)
第七章市场细分与目标市场(131)
节大众营销与目标营销(131)
第二节市场细分的依据与方法(133)
第三节目标市场的评价与选择(140)
第四节目标市场定位(144)
第八章产品与品牌策略：创造价值(151)
节产品概念(151)
第二节产品决策(157)
第三节品牌与品牌资产(161)
第九章产品生命周期与新产品开发(168)
节产品生命周期(168)
第二节新产品开发(173)
第三节新产品开发的程序(176)
第四节新产品市场进入方式(182)
第五节产品开发中的一些新趋向(185)
第十章服务产品与服务营销(188)
节服务产品的性质(188)
第二节服务营销组合(195)
第三节管理服务质量(198)
第十一章定价策略：认同价值(206)
节企业的定价目标(206)
第二节企业定价的主要依据(209)
第三节企业定价的基本方法(215)
第四节价格策略与价格竞争(219)
第十二章分销策略：传递价值(228)
节营销渠道与价值网络(228)
第二节营销渠道的基本策略(233)
第三节营销渠道设计(236)
第四节营销渠道的控制与评估(241)
第五节分销渠道的发展趋势(243)
第十三章中间商和物流管理(250)
节零售商(250)
第二节批发商(256)
第三节物流管理(261)
第四节物流现代化与供应链管理(264)
第十四章促销策略：传播价值(273)
节促销活动及整合营销传播(273)
第二节人员推销(278)
第三节营业推广(287)
第十五章广告宣传与公共关系(291)
节广告宣传(291)
第二节公共关系(303)
第十六章无店铺销售和网络营销(308)
节无店铺销售(308)
第二节直复营销(312)
第三节网络营销(316)
第十七章顾客价值和顾客关系管理(326)
节顾客让渡价值理论(326)
第二节顾客满意与忠诚理论(329)
第三节关系营销和顾客关系管理(336)
第十八章市场竞争策略(343)
节识别市场竞争的性质与类型(343)
第二节评估市场竞争者(347)
第三节市场竞争的主要策略(350)
第十九章营销(359)
节营销概述(359)
第二节营销的市场环境分析(364)
第三节营销战略的实施与控制(370)
第二十章社会责任与可持续营销(376)
节可持续营销的概念及意义(377)
第二节可持续营销的原则(378)
第三节市场营销伦理道德(381)
主要名词中英文对照(385)
参考文献(395)
内容摘要
市场营销学第五版根据环境变化和理论创新，进行了以下一些主要的增补和改变：1.在章节上，撤销了第十九章“营销策划与组织”，将其中的一些主要内容并入了第二章“企业战略和营销管理”，从而使得全书架构更加紧凑，逻辑更为合理，符合其作为基础教材的要求。2.大幅度改写了靠前章“市场营销概述”。增加了其中的第二节“市场营销过程”，把原来一些概念放到市场营销的各个过程中去陈述。这主要是借鉴了科特勒《市场营销学原理》（6版）的编排格式。这样就使得市场营销活动的行为逻辑更为清晰，实践指导意义更强。增加了“数字化时代的市场营销”的内容，并将其作为市场营销发展的一个重要阶段进行介绍。3.鉴于互联网与大数据已对市场营销进行了多方面的渗透，故这次改版教材在多个相关章节进行了相应的介绍和论述。如在第四章“营销信息管理”中增加了“社会化媒体调研”的内容；在第五章“消费者行为”中增加了“消费者在线评论”的内容；在第十二章“分销策略”中增加了“互联网与传统渠道整合”的内容；在第十七章“顾客价值与顾客关系管理”中增加了“社会化顾客管理”的内容；等等。4.同互联网营销相适应，产品的数据标志日益重要，条形码、二维码等已十分普及。故在第八章“产品与品牌策略”中，对商品标签，特别是二维码等都进行了详细介绍。5.同快速发展的网上购物相适应，我国快递业得到了迅猛的发展。改版教材在第十三章“中间商和物流管理”中，对快递业及其运营模式等进行了较为详细的介绍。6.此外，改版教材还对“情景定价”“网络红包”等互联网环境下新的营销手段和营销工具等进行了详细的介绍。
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