汽车制造质量管理

序
前言
第1章质量管理基础知识1
1.1概述2
1.1.1质量和顾客满意2
1.1.2质量管理发展史2
1.2质量4
1.2.1质量的概念4
1.2.2质量特性5
1.2.3质量产生、形成和实现的过程6
1.3质量管理7
1.3.1质量管理理论7
1.3.2全面质量管理11
1.4质量管理基础13
1.4.1质量责任制13
1.4.2质量控制计划14
1.4.3质量方针和质量目标14
1.4.4计量管理14
1.4.5标准化管理14
1.4.6质量信息管理15
1.4.7质量教育与培训16
1.4.8质量管理工具16
本章小结23
复习思考题24
第2章质量管理体系25
2.1质量管理体系基础知识26
2.1.1质量管理体系概述26
2.1.2基本术语27
2.1.3质量管理体系要素27
2.1.4质量管理体系构筑31
2.1.5质量管理体系审核41
2.2ISO 9000与TS1694950
2.2.1ISO 9000概述50
2.2.2TS16949概述52
本章小结56
复习思考题57
第3章零部件质量管理70
3.1零部件质量管理基础知识70
3.1.1零部件质量管理概述70
3.1.2开发阶段的零件质量管理73
3.1.3量产阶段的零件质量管理74
3.2不合格品管理80
3.2.1不合格品管理概述80
3.2.2不合格品的处理流程82
3.2.3案例说明及再发防止84
本章小结86
复习思考题87
第4章汽车制造过程质量管理88
4.1汽车制造过程质量管理概述90
4.1.1生产现场质量管理的主要工作内容90
4.1.2制造过程的质量管理要点93
4.1.3汽车生产流程与质量管理94
4.1.4生产班组的质量管理职能96
4.1.5标准作业97
4.2过程质量管理99
4.2.1过程和过程质量的概念99
4.2.2过程质量的控制方法99
4.2.3过程能力评估102
4.2.4过程评审108
4.3精度质量管理109
4.3.1精度质量管理概述109
4.3.2车身精度管理110
4.3.3监测装置管理117
本章小结118
复习思考题119
第5章整车质量管理120
5.1整车质量检查121
5.1.1整车质量检查概述121
5.1.2整车质量评审122
5.1.3整车质量评审规范124
5.1.4不合格车辆的处理128
5.2CCC认证管理129
5.2.1CCC认证的含义129
5.2.2CCC认证步骤131
5.2.3产品认证证书及认证标志的颁发及使用134
5.2.4获证后跟踪检查和监督管理134
5.3汽车召回管理135
5.3.1汽车召回管理概述136
5.3.2召回的几个关键词138
5.3.3召回实施138
5.3.4国外汽车召回的情况介绍141
5.4汽车三包政策143
5.4.1汽车三包政策概述146
5.4.2案例讨论147
本章小结147
复习思考题148
第6章质量改进149
6.1质量改进概述150
6.1.1质量改进的概念及意义151
6.1.2质量改进的步骤和内容152
6.1.3质量改进的组织与推进156
6.1.4作业人员要积极参加质量改进158
6.2质量管理小组活动159
6.2.1质量管理小组活动概述160
6.2.2质量管理小组的组建161
6.2.3质量管理小组活动的步骤163
6.2.4质量管理小组活动成果174
6.35S活动177
6.3.15S概述177
6.3.2整理、整顿、清扫178
6.3.3清洁和自律180
6.3.4现场开展5S活动的方法181
6.3.55S图例集183
本章小结193
复习思考题193
参考文献195