基础礼仪实操教程
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作者马玲玉,朱睿 主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302483458
出版时间2017-09
装帧平装
开本16开
定价36元
货号1201585084
上书时间2024-06-15
商品详情
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目录
章基础礼仪实操概述1
节基础礼仪与规范操作1
第二节标准操作的意义2
第三节什么是基础礼仪实操3
第四节基础礼仪实操的基本理念3
一、充分体现尊重3
二、善于表达尊重3
三、表达尊重的形式规范4
四、表达尊重要动作高雅4
思考与练习4
第二章仪容仪表语言礼仪5
节妆容礼仪5
一、发型要求5
二、手部要求及其护理7
三、个人卫生要求9
四、女性日常化妆9
五、女士化妆礼仪19
第二节男士正装礼仪20
一、男士西装礼仪20
二、男士中山装礼仪23
第三节女士正装礼仪25
一、女士西装礼仪25
二、旗袍礼仪26
第四节制服礼仪28
一、制服礼仪原则28
二、穿着制服注意事项28
三、穿着制服的禁忌29
第五节不同场合着装礼仪29
一、舞会、晚会、宴会、联欢会着装礼仪29
二、休闲场合着装礼仪31
第六节首饰佩戴礼仪32
一、女性首饰礼仪32
二、男性首饰礼仪35
第七节语言礼仪36
一、谈话讲究语音、语调、语速36
二、礼貌用语36
三、语言礼仪运用技巧37
思考与练习39
第三章仪态礼仪40
节目光礼仪40
一、目光礼仪41
二、目光(眼神)训练42
三、目光交流注意事项43
四、社交场合目光禁忌44
第二节微笑礼仪44
一、微笑的意义44
二、微笑的礼仪原则及训练45
三、微笑的注意事项50
四、微笑的禁忌51
第三节站姿礼仪51
一、站姿的意义51
二、站姿礼仪51
三、站姿分类及特点52
四、站姿要领六个字57
五、站姿训练方法57
六、站姿禁忌59
第四节走姿礼仪60
一、走姿的意义60
二、走姿礼仪60
三、走姿的要领60
四、走姿训练61
五、走姿注意事项62
六、走姿禁忌62
第五节坐姿礼仪63
一、坐姿的意义63
二、坐姿礼仪63
三、坐姿的要领63
四、坐姿实操训练64
五、入座、离座时注意事项67
六、坐姿的禁忌68
第六节蹲姿礼仪70
一、蹲姿的意义70
二、蹲姿礼仪71
三、蹲姿要领71
四、标准蹲姿训练71
五、蹲姿注意事项72
六、蹲姿禁忌72
思考与练习73
第四章社交礼仪74
节通信礼仪74
一、办公室电话礼仪74
二、移动电话礼仪76
三、电子邮件礼仪77
四、短信、微信礼仪78
第二节握手礼仪80
一、握手的意义80
二、握手的礼仪80
三、握手礼仪实操81
四、握手的注意事项82
五、握手的禁忌83
第三节鞠躬礼仪83
一、鞠躬的意义83
二、鞠躬礼仪84
三、鞠躬礼注意事项87
四、鞠躬礼禁忌88
第四节介绍礼仪88
一、介绍的意义88
二、介绍礼仪88
三、介绍人由谁来当90
四、介绍的注意事项91
第五节称呼与问候礼仪91
一、称呼与问候的意义91
二、称呼礼仪与问候礼仪92
第六节名片礼仪95
一、名片的意义95
二、名片的使用96
三、名片的管理与存放96
四、名片交换时机96
五、名片交换礼仪96
六、名片交换注意事项98
七、名片交换的禁忌99
第七节交谈礼仪99
一、交谈的意义100
二、交谈礼仪100
三、交谈注意事项102
四、交谈禁忌102
第八节拜见与拜访礼仪103
一、拜见与拜访的意义103
二、拜见与拜访礼仪103
三、拜见与拜访注意事项105
第九节家庭待客礼仪106
一、礼貌待客106
二、注重送客礼仪108
思考与练习110
第五章日常接待(服务)礼仪111
节标准引领手位111
一、引领的意义111
二、标准引领手位111
三、标准引领手位实操112
四、引领手位注意事项116
五、引领手位禁忌117
第二节接待礼仪117
一、接待的意义117
二、接待礼仪117
三、乘车位序礼仪120
第三节电梯礼仪124
一、乘坐电梯礼仪125
二、电梯引领礼仪127
三、乘电梯注意事项129
四、电梯安全禁忌130
五、乘自动扶梯礼仪130
第四节端的礼仪134
一、端的礼仪134
二、端的注意事项136
三、端的禁忌136
第五节拿的礼仪136
一、“拿”的释义136
二、“拿”的礼仪要求136
三、“拿”的礼仪实操137
四、“拿”的注意事项139
五、“拿”的禁忌139
第六节倒、续的礼仪139
一、“倒”“续”的礼仪要求139
二、“倒”的礼仪实操140
三、“续”的礼仪实操141
第七节递、接礼仪143
一、递、接礼仪143
二、递、接礼仪实操143
三、递、接物品注意事项144
四、递、接物品禁忌144
第八节开、关门礼仪146
一、开、关门礼仪146
二、开、关门礼仪实操146
三、开、关门注意事项147
四、开、关门禁忌148
思考与练习148
第六章大型活动礼仪149
节迎宾礼仪149
一、迎宾的意义149
二、迎宾的礼仪150
三、迎宾注意事项150
四、迎宾禁忌151
第二节酒会礼仪151
一、酒会分类151
二、酒会特点152
三、酒会筹备153
四、用餐礼仪153
五、交际方式154
六、告辞154
第三节斟酒礼仪154
一、斟酒154
二、斟酒注意事项156
三、斟酒禁忌159
第四节送客礼仪161
一、送客礼仪161
二、送客礼仪实操161
思考与练习162
第七章位序礼仪163
节会议位序164
一、大会主席台座次164
二、小型会议座次安排166
第二节汇报、会谈、多边会议、会见座次167
一、汇报、会谈、多边会议座次167
二、会见座次169
第三节国旗悬挂位序礼仪170
一、双边会见国旗悬挂位序礼仪170
二、多边会见国旗悬挂位序礼仪171
第四节签字仪式座次礼仪172
一、并列式签字仪式座次礼仪172
二、相对式签字仪式座次礼仪173
三、主席式签字仪式座次礼仪173
第五节中西餐位序礼仪174
一、中餐位序礼仪174
二、西餐座次排序179
第六节其他场合的位序礼仪181
一、剪彩、奠基、揭牌仪式的位序礼仪181
二、合影的位序礼仪182
思考与练习183
第八章集体生活礼仪184
节宿舍生活礼仪184
一、遵守纪律185
二、保持宿舍卫生185
三、不随便使用他人物品185
四、注重言谈文明186
五、尊重他人隐私187
六、相互包容，互谅互让187
七、友爱互助188
八、相互信任188
九、宿舍串门和接待189
十、经济往来189
十一、自我管理190
第二节公共场所礼仪190
一、食堂就餐礼仪191
二、图书馆礼仪191
三、运动场礼仪192
四、大会、典礼礼仪193
思考与练习194
第九章公共礼仪195
节乘坐公共交通工具礼仪195
一、乘飞机礼仪196
二、乘坐公共交通工具礼仪197
三、候机(候车)相关礼仪199
第二节驾驶交通工具礼仪200
一、驾驶机动车礼仪200
二、骑自行车(非机动车)的礼仪201
第三节观看文体节目礼仪202
一、遵守时间202
二、注重仪容仪表203
三、文明行为203
四、注意事项205
五、遵守安全规则205
第四节入住宾馆、酒店礼仪206
一、酒店预订礼仪206
二、酒店入住礼仪206
三、客房礼仪207
四、入住酒店注意事项208
五、离酒店礼仪210
第五节旅游礼仪211
一、文明出行是公民基本素质的体现211
二、境外旅游文明住宿214
三、文明旅游214
四、旅游注意事项215
五、旅游禁忌216
思考与练习216
参考资料217
后记218
内容摘要
本书是一部可用于高校、企业、单位团体等进行礼仪素质教育的专业教材，通过大量实操图示和简单易懂的语言，系统地讲解了现代礼仪的操作规范，以达到让读者快速掌握礼仪实操要领的目的。
本书内容丰富，涵盖面广，从集体生活礼仪到不同场合的仪容仪表、语言礼仪、服饰搭配、仪态礼仪(比如，求职的面试礼仪)，再到各种社会交往礼仪、大型活动礼仪、日常接待(服务)礼仪以及具有重要意义的各种场合位序礼仪、公共空间礼仪等，均有讲解。
本书包含基础礼仪实操标准、操作要领、注意事项、礼仪忌及其相关知识的拓展。
本书既可作为高等院校公共基础课教材，也可作为机关、团体在职人员和管理人员礼仪培训与自学用书。
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精彩内容
前 言
近年来，随着精神文明建设的不断加强，社会需求不断变化，无论是考研还是就业，都要求当事人具备相应的礼仪知识，特别是一些重要部门、关键岗位更加要求求职人员必须具备一定的礼仪素养。高校因此逐渐加强了对学生的礼仪教育，我们也多次受北大、清华、北航、中国农业大学等北京十几所高校团委和研会邀请，开设专题礼仪讲座。
在举办讲座的过程中，同学们总是提出这样那样有关礼仪的问题，都希望能有一本专门针对基础礼仪的实操教材帮助大家提升礼仪素养，解决日常活动对礼仪需求的问题。这引发我们编写《基础礼仪实操教程》的思考。
经过一年多的努力，我们从应用角度出发，结合礼仪文化编写了本书。
本书的优选特点是采用理论与实践相结合的方式，向读者介绍相关礼仪的同时，介绍礼仪的应用时机和实际操作规范。即通过大量的图示和简单易懂的语言，将个人礼仪、社交礼仪、大型活动礼仪、日常接待(服务)礼仪、各种场合位序礼仪、集体生活礼仪等的实际操作进行动作(或操作流程)的量化分解，达到简单易学、标准规范的目的，填补了其他礼仪类教材没有量化实际操作标准的空白。
本书包含基础礼仪实操标准、操作要领、注意事项、礼仪禁忌及其相关知识拓展等内容。教材内容架构科学合理，结构严谨，应用范围广，情景模拟实操性强。
本书既可作为高等院校公共基础课教材，也可作为机关、团体在职人员和管理人员礼仪培训与自学用书。
在本书的编写过程中，朱睿主要完成收集资料、组织拍摄教材图片和起草第五章、第六章的任务，马玲玉则完成其他章的编写，并对全书进行了总的编排和把关。
编 者
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