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你好,前台

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作者(美)汤姆斯基

出版社重庆大学出版社

ISBN9787562477587

出版时间2013-11

装帧平装

开本32开

定价35元

货号1200834181

上书时间2024-06-13

曲奇书店

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
目录
引言:“欢迎您来到前台,要入住吗?”
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
第九章
第十章
第十一章
第十二章
酒店没有13层,因此本书也没有第十三章
第十四章
第十五章
第十六章
“前台欢迎您,请问要退房吗?”
附录
鸣谢
关于作者

内容摘要
本书是一个资深酒店从业者的叙事体回忆录,也是一本很好有趣的旅行指南,帮助旅行者识破酒店服务业的那些猫腻。但是这本书并不狭隘也不片面,作者汤姆斯基先生给我们讲述了他为什么、又如何在酒店服务业努力工作、一点点儿地进步。书中道出了酒店的两个相对群体——客人和员工都存在的不同程序的贪婪与谎话,如何使用各种方法使两方权衡,最后达到一个大家都满意的结果?那就是“小费”。

主编推荐
酒店里的杯子到底有多毒?得罪了门童和泊车小弟你会有多惨?酒店里的各种暗码SB、NE、NV代表什么?揭露酒店业黑幕书,传授获得很好客房服务的秘诀。本书包罗作者——汤姆斯基先生在酒店工作时的各种所见所闻,这些故事就如小说般一波三折。这里不仅有众所周知、肮脏不堪的午夜姘宿,还有各种各样的事儿都可能发生在客人身上,书中这样写道:“他们会得到消息,他们最爱的人死于交通事故。他们会签一份传真文件,中国的工厂开始投入生产。他们会接到联邦快递,盒子里面装着婚姻之外的所有身外之外。‘他们’在旅馆里求婚、结婚、受孕、离婚、人到中年、一起吸嗑药、谋杀并死于非命。”也正如作者在书中写道的 “有时侯这就是人生秩序。” 

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