旅游市场营销（21世纪高职高专规划教材·旅游酒店类系列）

章　绪论
 　知识目标
 　技能目标
 　关键词
 　案例导读
 　节　旅游市场与旅游产品
 　第二节　旅游市场营销
 　本章小结
 　思考与实践
 　复习思考题
 　案例分析
 　实践训练
 第二章　旅游市场分析
 　知识目标
 　技能目标
 　关键词
 　案例导读
 　节　旅游者购买行为分析
 　第二节　旅游竞争者分析
 　本章小结
 　思考与实践
 　复习思考题
 　案例分析
 　实践训练
 第三章　旅游市场营销环境分析
 　知识目标
 　技能目标
 　关键词
 　案例导读
 　节　旅游市场营销微观环境分析
 　第二节　旅游市场营销宏观环境分析
 　本章小结
 　思考与实践
 　复习思考题
 　案例分析
 　实践训练
 第四章　旅游市场营销信息与调研
 　知识目标
 　技能目标
 　关键词
 　案例导读
 　节　旅游市场营销信息系统
 　第二节　旅游市场营销调研
 　第三节　旅游市场营销预测
 　本章小结
 　思考与实践
 　复习思考题
 　案例分析
 　实践训练
 第五章　旅游市场营销战略
 　知识目标
 　技能目标
 　关键词
 　案例导读
 　节　旅游市场营销战略的制订
 　第二节　旅游市场竞争战略
 　第三节　旅游市场发展战略
 　第四节　旅游市场营销组合战略
 　本章小结
 　思考与实践
 　复习思考题
 　案例分析
 　实践训练
 第六章　旅游市场定位
 　知识目标
 　技能目标
 　关键词
 　案例导读
 　节　旅游市场细分
 　第二节　旅游目标市场选择及策略
 　第三节　旅游市场定位
 　本章小结
 　思考与实践
 　复习思考题
 　案例分析
 　实践训练
 第七章　旅游市场营销组合策略
 　知识目标
 　技能目标
 　关键词
 　案例导读
 　节　旅游产品营销策略
 　第二节　旅游产品价格策略
 　第三节　旅游产品渠道策略
 　第四节　旅游产品促销策略
 　本章小结
 　思考与实践
 　复习思考题
 　案例分析
 　实践训练
 第八章　旅游服务营销策略
 　知识目标
 　技能目标
 　关键词
 　案例导读
 　节　旅游服务市场营销概述
 　第二节　旅游服务质量
 　第三节　旅游服务的有形展示
 　本章小结
 　思考与实践
 　复习思考题
 　案例分析
 　实践训练
 第九章　旅游目的地营销策略
 　知识目标
 　技能目标
 　关键词
 　案例导读
 　节　旅游目的地市场营销概述
 　第二节　旅游目的地市场细分战略
 　第三节　旅游目的地形象战略
 　第四节　旅游目的地营销策略
 　本章小结
 　思考与实践
 　复习思考题
 　案例分析
 　实践训练
 第十章　建立顾客忠诚
 　知识目标
 　技能目标
 　关键词
 　案例导读
 　节　顾客价值与顾客满意
 　第二节　顾客关系营销
 　第三节　顾客忠诚的效益
 　第四节　服务质量的效益
 　第五节　生产能力与需求管理
 　本章小结
 　思考与实践
 　复习思考题
 　案例分析
 　实践训练
 参考文献