电力营销服务规范培训教材
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广东广州
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作者崔昊杨,张林茂 编
出版社中国电力出版社
ISBN9787519872618
出版时间2023-03
装帧平装
开本16开
定价58元
货号1202836058
上书时间2024-06-11
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
前言
第一章客户业务模式与发展1
第一节服务理念1
第二节客户心理应对4
第三节自我情绪管理7
第四节运营管理规范9
第五节企业品牌建设20
第六节案例分析24
第二章用户侧用电管理及综合能源服务30
第一节市场专业服务规范30
第二节市场专业案例解析57
第三节新型电力系统下的能源服务76
第三章计量精益化管理及现场服务规范86
第一节计量专业服务规范86
第二节计量专业案例解析121
第三节新型电力系统中的计量专业134
第四章电费政策与交易市场化趋势139
第一节电力市场化交易139
第二节居民电价148
第三节两部制电价153
第四节分布式光伏158
第五节能效管理与电能替代161
第六节转供电164
第七节峰谷分时电价政策167
第八节电力现货交易170
参考文献172
内容摘要
本书从电力营销业务实际出发，结合实际案例进行分析，涵盖了客户、市场、计量、电费等电力营销业务的四大专业。本书共分四章，包括客户业务模式与发展、用户侧用电管理及综合能源服务、计量精益化管理及现场服务规范、电费政策与交易市场化趋势。本书适合从事电力营销服务相关工作的人员阅读使用。
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