跨境电商：Wish平台基础、策略与实战

随着全球信息革命和产业变革的不断深入，数字技术的广泛与深度应用将进一步加速，跨境电商在推动新旧动能转换、经济提质换挡、产业转型升级中将发挥更加重要的作用。目前，我国的跨境电商发展迅速，已经成为促进经济增长和就业的巨大增长点。2021年，我国跨境电商进出口规模达到1.98万亿元，同比增长15%；其中出口1.44万亿元，增长24.5%。在亚马逊“封店”事件的影响下，跨境电商出口仍保持高速增长，充分验证了跨境电商出口的市场活力和增长韧性。企查查数据显示，我国现存跨境电商相关企业3.39万家。近5年来，我国跨境电商相关企业注册量逐年上升。2021年新增1.09万家，同比增长72.2%。
跨境电商的快速发展，在推动外贸企业转型升级的同时，也面临着相关专业人才严重短缺的问题。为了满足社会对跨境电商人才的需要，本书采用工学结合、理论实践一体化的教学模式，精心编排知识内容、行业案例、课后练习，详细介绍了跨境电商Wish平台，使读者通过学习本书能具备企业所需的基本职业能力，投入跨境电商迅猛发展的浪潮中。
Wish平台由来自谷歌和雅虎的工程师Peter Szulczewski和Danny Zhang于2011年在美国创立，是一家专注于移动购物的跨境B2C电商平台。平台根据用户喜好，通过精确的算法推荐技术，将商品信息推送给感兴趣的用户。Wish主张以亲民的价格给消费者提供优质的产品，也被国内业者称为“美版拼多多”。有90%的卖家来自中国，也是北美和欧洲最大的移动电商平台。 Wish平台使用优化算法大规模获取数据，并快速了解如何为每个客户提供最相关的商品，让消费者在移动端便捷购物的同时享受购物的乐趣，被评为硅谷最佳创新平台和欧美最受欢迎的购物类App。
本书从Wish平台卖家的角度出发，以店铺实际运营流程的各个环节为章节主题，详细阐述了Wish平台运营人员需要了解和掌握的各项知识和技能。具体来说，本书具有以下特点。
第一，内容严谨，图解详细。本书内容严格按平台官方要求进行阐述，对于较难的流程及实际操作还配有大量的详细图解，让读者一目了然。
第二，案例丰富，引导思考。本书的每个章节都有来自一线行业的案例，优秀的跨境电商运营人员不单单是掌握平台的相关操作，还需要有独立思考分析的能力，结合案例能使读者更深入地理解相关内容的意义。
第三，手机扫码，辅助教学。本书在每章的末尾都安排了一个网络资源板块，放置了相关文档、视频的二维码，读者可以通过手机扫码观看。这些内容都与当前章节知识点紧密关联，包括平台操作流程教学视频、定价工具、跨境电商企业家的访谈等，内容精彩，可很好地辅助教学。
本书可以作为商贸类专业本科学生学习跨境电商Wish平台的实用教材，也可以作为Wish平台运营岗位人员的参考用书。

随着全球信息革命和产业变革的不断深入，数字技术的广泛与深度应用将进一步加速，跨境电商在推动新旧动能转换、经济提质换挡、产业转型升级中将发挥更加重要的作用。
跨境电商的快速发展，在推动外贸企业转型升级的同时，也面临着相关专业人才严重短缺的问题。为了满足社会对跨境电商人才的需要，本书采用工学结合、理论实践一体化的教学模式，精心编排知识内容、行业案例、课后练习，从跨境电商Wish平台卖家的角度出发，以店铺实际运营流程的各个环节为章节主题，详细阐述了Wish平台运营人员需要了解和掌握的各项知识和技能，使读者通过学习本书能具备企业所需的基本职业能力，投入跨境电商迅猛发展的浪潮中。

方颖松，复旦大学软件工程硕士，宁波财经学院电商系副主任，阿里巴巴全球速卖通大学院校讲师。有近10年跨境电商教学经验，与多家跨境电商企业保持良好合作，有丰富的跨境电商实战经验。
范春风，浙江工业大学计算机应用技术硕士，宁波财经学院副教授，电子商务专业负责人。先后为宁波杭州湾新区基层优秀干部、苏宁云商宁波大区中层管理者提供电子商务培训；与宁波甬宁苏宁云商商贸有限公司、宁波维科投资有限公司、宁波博洋家居科技有限公司合作，提供咨询服务。
甄英鹏，江西财经大学深圳研究院研究员，南方科学院研究员，中国双创大赛评审专家及广东省创新方法智库专家。曾在金蝶软件、美的集团、格兰仕集团等500强公司，任电商部门销售管理职务。 
吴良平，江西财经大学校级中青年骨干教师、副教授、硕士研究生导师。主要研究方向为：企业管理理论与实践、人力资源管理。

跨境电商已然成为我国外贸发展的新动力，并将迎来新一轮的发展机遇。新的发展机遇来自技术推动、外贸政策、进一步扩大开放等因素的支撑。
 ——中国国际电子商务中心主任 王开前

过去通过信息的不对等而形成的外贸业务将会变得越来越少，未来企业只有勤练内功，才能迎难而上，抓住跨境电商的这波浪潮。
 ——焦点科技高级副总裁兼中国制造网总经理 李磊

面对国内国际的经济形势，外贸企业更要苦练内功，创新跨境电商的新业态新模式，抓住数字化经济的好机遇，创新数字化赋能外贸企业，助推外贸企业发展。
 ——新华锦集团董事长 张建华

无论是社交媒体、大数据还是人工智能，这些都是跨境电商看到的新趋势。这些新趋势带给企业无限商机。
 ——亚马逊中国副总裁 彭嘉屺

中国跨境电商企业是最有生机的力量。
 ——连连支付CEO 潘国栋

这个时代是中国再一次借助全球化和互联网技术的升级在走出去，而且这次走出去的不仅仅是国有企业，更重要的是中国的中小企业。
 ——PingPong联合创始人 卢帅

第一章　Wish 平台介绍
一、关于Wish 平台 
二、关于Wish App 
第二章　Wish 注册开店 
一、Wish 个人店铺 
二、Wish 企业店铺 
第三章　Wish 卖家后台设置 
一、账户设置 
二、配送设置 
三、付款设置 
四、子账户设置
第四章　Wish 品牌大学 
一、禁售产品 
二、品牌授权 
第五章　产品发布与订单处理 
一、手动添加单个新产品 
二、新增产品视频功能 
三、批量上传产品 
四、Wish 平台订单流程
五、订单处理 
第六章　跨境物流
一、邮政物流 
二、商业快递 
三、专线物流 
四、Wish Post 
五、Wish Express
六、海外仓与仓库设置 
七、FBW 认证海外仓 
第七章　产品定价策略
一、产品进货成本计算
二、跨境物流费用计算
三、产品定价 
第八章　ProductBoost
一、ProductBoost 的概念
二、创建 ProductBoost 推广活动 
三、ProductBoost 的优化思路 
四、ProductBoost 的推广思路 
五、ProductBoost 综合应用 
第九章　用户问题 
一、用户问题处理类型
二、用户问题处理过程
第十章　Wish 产品开发
一、产品意识 
二、前期调研 
三、开发方法 
四、数据化选品

本书从Wish平台卖家的角度出发，以店铺实际运营流程的各个环节为章节主题，详细阐述了Wish平台运营人员需要了解和掌握的各项知识和技能。具体来说，本书具有以下特点。
第一，内容严谨，图解详细。本书内容严格按平台官方要求进行阐述，对于较难的流程及实际操作还配有大量的详细图解，让读者一目了然。
第二，案例丰富，引导思考。本书的每个章节都有来自一线行业的案例，优秀的跨境电商运营人员不单单是掌握平台的相关操作，还需要有独立思考分析的能力，结合案例能使读者更深入地理解相关内容的意义。
第三，习题训练，辅助提升。本书在每章的末尾都安排了一个“课后习题”版块，包括选择题和分析题两部分，这些题目都与当前章节知识点紧密关联，读者可以通过自主答题，对每章讲解的内容进行及时复盘，发现不足，总结经验，提升自己。