汽车销售基础与实务
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广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者周瑞丽,冯霞 编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111702474
出版时间2022-06
装帧平装
开本16开
定价59元
货号1202657692
上书时间2024-06-10
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
前言
二维码总目录
学习情境一 汽车销售市场环境认识
任务一 汽车市场环境认识
任务二 汽车4S店体验
学习情境二 汽车销售顾问职业素养
任务一 汽车销售顾问岗位要求与职业形象塑造
任务二 了解汽车销售流程
学习情境三 客户开发
任务一 客户开发准备与实施
任务二 潜在客户管理
学习情境四 展厅接待
任务一 展厅接待准备
任务二 展厅接待流程
学习情境五 需求分析
任务一 客户购买动机及客户类型分析
任务二 需求分析方法
学习情境六 产品介绍
任务一 汽车产品展示方法
任务二 六方位介绍法
学习情境七 试乘试驾
任务一 试乘试驾准备
任务二 试乘试驾流程
学习情境八 报价成交
任务一 车辆报价与商谈
任务二 增值业务洽谈
任务三 签约成交
学习情境九 交车及售后跟踪
任务一 交车流程
任务二 售后跟踪
学习情境十 车展销售
任务一 车展销售概述
任务二 车展销售技巧
参考文献
内容摘要
本书是2020年浙江省普通高校“十三五”新形态教材建设项目，以汽车4S店整车销售的情境为主线，全面、系统地介绍汽车销售各个环节的知识和技能，包括汽车销售市场环境认识、汽车销售顾问职业素养、客户开发、展厅接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价成交、交车、售后跟踪及车展销售等内容。
本书通俗易懂，图文并茂，形式生动活泼，有利于激发学生的学习兴趣。本书配有丰富的教学资源，可以通过扫描二维码观看现场视频，并有教学课件、任务工单等资源供参考和应用。
本书适用于高等职业院校汽车营销相关课程，也可供其他汽车专业方向学生学习使用，同时还可供在职的汽车销售顾问、售后服务顾问以及相关人员阅读参考。
主编推荐
本书六大特色亮点：
1.省级重点规划教材
本书是2020年浙江省普通高校“十三五”新形态教材建设项目（在“浙江省高校教材建设网”公示），职业院校优秀教师与行业资深培训专家联合开发。
2.内容结构完整
本书根据汽车销售过程中所需掌握的知识和技能分为十个学习情境，融合展厅接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价成交及售后跟踪的推荐专业知识和技能为一体。
为满足新能源汽车发展带来的岗位知识需求，本书增加了汽车销售顾问推荐的新能源汽车相关的内容。
本书适合汽车技术服务与营销、汽车检测与维修技术、新能源汽车技术专业开设的汽车销售课程选用，同时也可作为汽车经销商销售及服务人员岗位培训教材。
3.专业性强
本书由优秀的职业院校教师和资深的行业培训专家主导开发，参考大量一汽大众等一线品牌汽车厂家的营销师/销售顾问培训内容及培训课件，采用情境导入、任务驱动的结构，超过100幅现场彩色图片、工作流程图、工作表单并配合易懂通俗的文字，实现汽车营销行业资源与职业教育的完美对接。
4.教学案例丰富
本书在开发之前，主导开发的职业院校与合作企业共同组建了专业建设指导委员会，广泛调研汽车行业、企业动态，搜集行业、企业的真实案例。本书的每个学习情境配备的案例均来自一线4S店的真实工作场景，紧跟产业发展动态，服务国家发展战略和区域经济发展，符合高职院校人才培养需求。
5.实用性强
本书根据汽车销售顾问及其他服务人员岗位核心工作设计内容，书中举例及配套的实操视频来自于企业真实案例，在4S店实景拍摄，能指导汽车销售工作，实用性强。
6.配套资源超全
本书配套视频二维码，以及人才培养方案、课程标准、PPT课件、实训工单、习题等丰富教学资源。提供与教材匹配WORD格式电子版工单，院校教师可以根据实际的实训条件对实训工单进行修改，解决实训工单与实训条件不一致的问题。
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