心理学与有效沟通
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作者毛振福
出版社中国纺织出版社有限公司
ISBN9787518063420
出版时间2019-11
装帧平装
开本32开
定价39.8元
货号1201992616
上书时间2024-06-08
商品详情
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作者简介
毛振福，河南城建学院讲师，毕业于兰州大学管理学院，管理学硕士，在读博士。在国内外学术期刊上发表论文二十余篇，其中CSSCI收录5篇，参与专著6本。主持、参与包括国家自科基金、社科基金在内的纵、横向项目20余项，承担过多项企业咨询和企业培训课题。研究方向为消费者心理与行为、社会心理学和管理沟通。
目录
第1章良好沟通，从双方释放的第一个善意开始001
你的微笑，是参与社交的通行证002
把握好第一印象，留下完美初见004
善于说话，给第一印象加点“言”色008
与人沟通，多说善意的话010
积极热情，让对方感受到你的真诚012
第2章找到好的话题，让沟通事半功倍017
选对话题，好的话题是交谈成功的一半018
努力用心，说出漂亮的第一句话021
孩子，永远能带动为人父母者的话题024
从热门话题谈起，迅速炒热气氛026
谈大家都能聊的话题，更易带动聊天气氛030
第3章沟通之前先观察，看清人心好说话035
快速读懂人心，让社交有的放矢036
察言观色，才能更好地了解他人039
不要只凭第一印象去处理人际关系043
看清一个人的性格，在社交生活中尤为重要046
第4章高效沟通，主动与他人进行良好交流049
言多必失，沟通要选准时机050
让对方多说话，会有助于我们达到沟通目的053
懂得说话的艺术，语言直击要害057
少说多听，是保持良好沟通的法宝060
避开沟通位差效应，平等交流064
第5章利用心理暗示，让你的想法悄悄传递069
有些话不必直说，暗示法让对方心知肚明070
暗示是一种不错的交流方式072
委婉表达，让对方轻松接受076
完美的“标签”是一种积极的心理暗示079
找个“借口”，为下次交流制造契机083
第6章善于拉近关系，沟通起来更顺利087
多说“我们”，制造亲近感088
释放你的热情，成为一个温暖的人091
说点甜言蜜语，将恭维话说到位094
满足他人虚荣心，为沟通奠定基础096
侧耳倾听，给对方畅所欲言的机会099
第7章批评的话要点到为止，正向沟通不伤人103
把握分寸，批评别太过火104
批评前先赞美几句，对方更易接受108
表达出你的爱和担心，让批评也温暖110
巧妙引导，让对方认识到自己的错误114
巧用反问句，让对方领会我们的意思117
第8章把握好气氛，沟通的愉悦性决定沟通效果121
语言幽默，学习相声中逗哏和捧哏的交流技巧122
良好的谈话氛围，使沟通顺利进行125
求人办事，语言亲昵令对方不好拒绝129
把握分寸，说点软话131
表达你的关注，记住朋友的每件小事134
第9章打动他人需技巧，沟通更需得人心139
多为他人着想，别做自私自利的人140
说话投其所好是一种高超的表达技巧143
少说多听，让别人不知不觉喜欢你147
展现“自我价值”，让对方答应我们的诉求150
沟通中多为对方描绘美好蓝图151
第10章看破不说破，给人留面子也给自己攒人情155
面子效应：无论何时都要为他人留面子156
主动化解，重拾友情并不是一件难事158
刻薄，只能让你寸步难行162
避开交流禁忌区，学会恰到好处地运用语言技巧165
打人不打脸，骂人不揭短168
第11章职场积极沟通，赢得青睐和尊重171
冷落同事，“受冻”的还是你自己172
学会与你不喜欢的同事和谐共处175
适时向领导谏言，展现你的责任心176
低调做人，把耀眼时刻让给领导178
赏罚分明，激励与鞭策同步进行181
第12章甜蜜恋情，给爱情增温也需要懂点技巧183
丈夫的巧妙语言，让婚姻生活更加顺遂如意184
适当说些“醋话”，暗示你的爱意188
偶尔小吵小闹也是一种情趣190
男人再忙也要感谢和称赞你的妻子192
打破沉默，夫妻之间也要架起沟通的桥梁196
参考文献199
内容摘要
在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。本书告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟通方式处理生活中的细枝末节，帮你修复受伤的交流自信心，让你说出口的话不再打折扣，跟谁都能“好好说话”。
精彩内容
生活中，茶余饭后，人们可能都会谈及这样的话题，什么样的人最受人欢迎？也许有人会说，长相出众的人很受欢迎；也有一些人会说，工作能力突出的人很受欢迎，这几点，我们都不否认，但一个人要想左右逢源，要想获得成功，还必须拥有与这个社会接轨的“敲门砖”，也就是人们说的“口才”。
通俗一点儿说，一个人受到的社会支持度，与其语言沟通能力有很大的关系。戴尔·卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”在现代社会，无论是职场还是商场，一个人的口才就是软实力，决定了一个人的人际关系，如果别人认同你、喜欢你，就会愿意帮助你、与你开展合作，才能给予你更多的机会，让你获得成功。
然而，谁都会说话，但不是谁都能把话说得好，我们要想把话说出效果，说得精彩，必须从心理学的角度入手，用“心”去说，才能打开他人心门，获得你想要的沟通效果。的确，所谓沟通，指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从沟通的定义中，我们也看到，沟通一定要是双向的，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的交流。为此，我们在与人沟通过程中，要想获得好的沟通效果，就不能一味地说，而忽视了沟通对象的存在。
然而，一些人还是会产生疑问，为什么我苦口婆心地说了很多，孩子好像一句话也没听进去呢？为什么和爱人一说话就吵架呢？为什么向领导建议，却被驳回呢……沟通似乎很难。
其实一切只是因为我们没要找到沟通的要义所在——直指人心的沟通才是有效的。
的确，同样都是说话，效果却各不相同。怎么样才能让自己的语言起到我们所期望的效果呢？很简单，直指人心的语言才是有效的。为此，一定要“攻心”，以“心”为重。针对我们说话的对象，具体分析他们的心理状态和弱点，以此来决定什么时机点该说什么话，什么时机点不该说什么话，或是该说多少话。
对于心理学，一些人认为它高深莫测。甚至以为只要学了心理学，就能看透他人的心思。实际上，心理学并没有如此神奇的作用。但是，了解心理学确实能帮助我们更好地了解他人的心理，从而帮助我们更好地找到沟通对策。本书就是从心理学的角度出发，全面系统地揭示了心理学在口才技巧中的运用，在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，提高你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握最能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生。
作者
2019年5月
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