商务礼仪与实训

&nbsp&nbsp《商务礼仪与实训》主要讲述了主要讲的是商务人员在商务活动中的行为规范和原则。主要内容有：商务礼仪概述；商务人员的形象塑造；商务人员的行为举止和见面礼仪；商务人员的服饰礼仪；商务宴请礼仪，商务会务礼仪；商务接洽、营销和出差礼仪；商务典礼礼仪；涉外商务礼仪；其他商务礼仪等等。

章 商务礼仪概述 1
节 礼仪的涵义及特点 1
第二节 商务礼仪的含义及内容 4
第三节 商务礼仪的作用和原则 5
第四节 商务礼仪的学习方法 10
复习思考题 12
第二章 商务人员形象礼仪 13
节 商务人员服饰礼仪 13
第二节 商务人员的仪容礼仪 32
第三节 商务人员的仪态礼仪 35
复习思考 40
项目实训 41
第三章 商务交际礼仪 46
节 称呼礼仪 46
第二节 介绍礼仪 50
第三节 名片礼仪 56
第四节 握手礼仪 60
第五节 致意礼仪 63
复习思考 66
项目实训 67
第四章 商务接待、拜访礼仪 66
节 商务接待礼仪 66
第二节 商务拜访礼仪 70
第三节 商务馈赠礼仪 75
复习思考 79
项目实训 80
第五章 商务宴请礼仪 83
节 宴请基本礼仪 83
第二节 中餐宴会礼仪 91
第三节 西餐宴会礼仪 94
第四节 其他酬宾礼仪 101
复习思考 104
项目实训 105
第六章 商务谈判礼仪 107
节 商务谈判礼仪的基本原则 107
第二节　商务谈判前的准备 111
第三节　商务谈判中的礼仪 117
复习思考 126
项目实训 126
第七章 商务会务礼仪 130
节 洽谈会礼仪 130
第二节 商品展销会礼仪 134
第三节 新闻发布会礼仪 137
第四节 茶话会礼仪 143
复习思考 150
项目实训 151
第八章 商务仪式礼仪 154
节 开业仪式礼仪 154
第二节 剪彩仪式 163
第三节 签字仪式 168
第四节 交接仪式礼仪 175
复习思考 179
项目实训 180
第九章 商务旅行礼仪 184
节 商务旅途中的基本礼仪 184
第二节 商务出行礼仪 190
第三节 宾馆礼仪 196
复习思考 199
项目实训 201
第十章 商务通讯礼仪 204
节 接打电话礼仪 204
第二节 收发电子邮件和传真礼仪 210
第三节 常用商务文书礼仪 212
复习思考 218
项目实训 220
第十一章 涉外商务礼仪 223
节 部分国家的商务礼仪 223
第二节　出国访问礼仪 233
第三节 接待外宾礼仪 242
复习思考 249
项目实训 250
附录 商务礼仪常用英语 253
参考文献 256

本书与实训相结合，尚未出版过此类礼仪实训教材