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人际关系与沟通

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作者陈刚//王维利

出版社安徽大学出版社

ISBN9787566400987

出版时间2011-11

装帧平装

开本其他

定价25元

货号1200155993

上书时间2024-06-07

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
目录
章  人际关系概论
  节  人际关系概述
    一、人际关系的内涵
    二、人际关系的特点
    三、人际关系的类型
    四、护理人际关系
  第二节  人际关系的功能
    一、人际关系功能的概念
    二、人际关系的主要功能
  第三节  协调人际关系的基本原则
    一、平等尊重原则
    二、诚实信用原则
    三、理解宽容原则
    四、互利互助原则
    五、礼貌适度原则
第二章  人际沟通概论
  节  人际沟通的概述
    一、沟通的内涵
    二、人际沟通的内涵
    三、人际沟通的类型
  第二节  人际沟通的层次
    一、按沟通的深度分类
    二、按沟通的效果分类
  第三节  人际沟通的影响因素
    一、个人因素
    二、社会因素
    三、信息因素
    四、信息渠道因素
    五、组织因素
    六、环境因素
第三章  人际关系与沟通的相关理论
  节  人际激励理论
    一、需要理论
    二、归因理论
    三、期望理论
    四、公平理论
    五、人际激励理论在护理工作中的应用
  第二节  人际认知理论
    一、人际认知的概念
    二、人际认知过程中的三个成分
    三、人际认知的效应和偏见
    四、人际认知理论在人际交往中的应用
  第三节  人际吸引理论
    一、人际吸引的概念
    二、人际吸引基本理论
    三、影响人际吸引的因素
    四、人际吸引理论在构建和谐护患关系中的应用
第四章  护理工作中的治疗性关系
  节  护患关系的性质和特点
    一、护患关系的概念
    二、护士在护患关系中的作用
    三、病人对护士的角色期望
    四、护患关系的性质与特点
    五、市场经济条件下的新型护患关系
  第二节  护患关系的类型
    一、技术性关系与非技术性关系
    二、心理相容型关系和心理不相容型关系
    三、护患关系的冲突
    四、护患关系的实施要点
  第三节  护患关系的分期
    一、开始期
    二、工作期
    三、结束期
  第四节  建立良好护患关系的意义
    一、影响护患关系的因素
    二、建立良好护患关系对护士的要求
    三、建立良好护患关系的意义
第五章  护理工作中的其他人际关系
  节  护士与病人家属的关系
    一、病人家属的角色特征
    二、护士与病人家属关系的影响因素
    三、护士与病人家属关系的沟通策略
  第二节  护士与医生的关系
    一、医护关系模式
    二、护士与医生关系的影响因素
    三、护士与医生关系的沟通策略
  第三节  护士之间的关系
    一、护士之间的交往与矛盾
    二、护士之间关系的沟通策略
  第四节  护士与医技、后勤人员的关系
    一、护士与医技、后勤人员的交往与矛盾
    二、护士与医技、后勤人员关系的沟通策略
第六章  护理工作中的语言沟通
  节  语言沟通概述
    一、语言沟通的概念和作用
    二、语言沟通的类型与环境
  第二节  护理工作中的交谈
    一、交谈的概念与特点
    二、交谈的基本类型
    三、交谈的层次
    四、交谈的影响因素
    五、交谈的常用技巧
    六、语言交谈中的修养
  第三节  书面语言沟通
    一、书面语言沟通的概念与作用
    二、书面语言沟通的基本原则
    三、书面语言沟通在护理工作中的应用
    四、提高书面语言沟通的能力
  第四节  现代传播媒介与沟通
    一、现代传播媒介与特点
    二、现代传播媒介在沟通中的应用
第七章  护理工作中的非语言沟通
  节  非语言沟通概述
    一、非语言沟通的概念和重要性
    二、非语言沟通的特点
    三、非语言沟通的类型
  第二节  护士非语言沟通的主要形式与要求
    一、护士的仪表服饰
    二、护士的动作姿态
    三、护士的面部表情
    四、护士专业性触摸
    五、护理工作中的距离
  第三节  非语言沟通对护理工作的意义
    一、非语言沟通的作用
    二、非语言沟通对护理工作的意义
第八章  治疗性关系中的沟通技巧
  节  倾听与提问
    一、倾听
    二、提问
  第二节  共情与安慰
    一、共情
    二、安慰
  第三节  鼓励与说服
    一、鼓励
    二、说服
  第四节  其他沟通技巧
    一、语气
    二、节奏
    三、幽默
    四、沉默
    五、告知
    六、核实
    七、案例分析
第九章  治疗性沟通系统
  节  概述
    一、治疗性沟通系统的提出背景
    二、治疗性沟通系统的概念及特征
  第二节  关系性沟通
    一、关系性沟通的概念
    二、关系性沟通的要素
    三、关系性沟通对护士的要求
  第三节  评估性沟通
    一、评估性沟通的概念
    二、评估性沟通的内容与形式
    三、评估性沟通的实施
    四、评估性沟通对护士的要求
  第四节  治疗性沟通
    一、治疗性沟通的概念
    二、治疗性沟通的原则
    三、治疗性沟通的过程
    四、治疗性沟通对护士的要求
  第五节  治疗性沟通系统的工作范例
    附:治疗性沟通系统实践报告
第十章  护理工作中与特殊病人的沟通
  节  与特殊年龄病人的沟通
    一、与儿童病人的沟通
    二、与老年病人的沟通
  第二节  与特殊病情病人的沟通
    一、与传染病病人的沟通
    二、与精神疾病病人的沟通
  第三节  与特殊时期病人的沟通
    一、与急诊病人的沟通
    二、与孕产期病人的沟通
    三、与临终病人的沟通
参考文献

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