卓越经理人
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作者(英)奥黛丽·唐(Audrey Tang)
出版社湖南科学技术出版社
ISBN9787571004118
出版时间2020-03
装帧平装
开本32开
定价45元
货号1202036593
上书时间2024-06-07
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
奥黛丽·唐毕业于布鲁内尔大学商学院，获得了博士学位。论文研究方向是服务专业人员的培训和支持。曾接受过高管教练的培训，专业背景是心理学和法学。在接受培训和指导之前，曾是一名中学戏剧教师，后来获得了深造的机会，参加了“支持教学和学习”以及“儿童保育、学习和发展”项目，并完成了相关的经理人资格培训。创办了CLICK培训咨询公司，该公司专注于体验式学习，为大学生提供个人发展和就业技能方面的培训，这些培训经过了CPD（英国职业继续教育学分登记系统）的认证。该公司也为新上任的经理人提供软技能培训。奥黛丽·唐目前为大学、企业和社区客户制定CLICK课程培训计划并讲授相应的培训课程，是英国高等教育学会和英国心理协会的成员。
目录
章像经理人一样思考
速读3
1.1从“参与”到“协调”的过渡3
1.2了解你的工作4
1.3提问，不要假设（1）4
1.4（非）社交网络5
1.5管理改变6
1.6旧愿景，新视角7
1.7积极主动8
详解11
1.1从“参与”到“协调”的过渡11
1.2了解你的工作14
1.3提问，不要假设（1）17
1.4（非）社交网络20
1.5管理改变23
1.6旧愿景，新视角26
1.7积极主动29
第2章让团队工作33
速读35
2.1理解团队是什么35
2.2了解你的团队36
2.3知人善任37
2.4处理争议和问题38
2.5挑战感知到的偏袒或歧视39
2.6对所有人运用360度反馈法40
2.7“我”在团队中41
详解43
2.1理解团队是什么43
2.2了解你的团队46
2.3知人善任49
2.4处理争议和问题52
2.5挑战感知到的偏袒或歧视55
2.6对所有人运用360度反馈法58
2.7“我”在团队中61
第3章发展员工65
速读67
3.1员工是最佳的投资67
3.2将教练作为一种管理工具68
3.3让评估发挥作用69
3.4利用好TNA70
3.5培训你的团队71
3.6借调的好处72
3.7提问，不要假设（2）73
详解75
3.1员工是最佳的投资75
3.2将教练作为一种管理工具79
3.3让评估发挥作用84
3.4利用好TNA.88
3.5培训你的团队91
3.6借调的好处94
3.7提问，不要假设（2）97
第4章激发员工的积极性101
速读103
4.1要知道，你在意的别人未必在意103
4.2外在激励（理论和实践）104
4.3内在激励（理论和实践）104
4.4你对自己的团队有何看法？105
4.5团队建设背后的真相106
4.6情绪劳动107
4.7使会议更具激励性108
详解109
4.1要知道，你在意的别人未必在意109
4.2外在激励（理论和实践）112
4.3内在激励（理论和实践）115
4.4你如何看待你的团队118
4.5团队建设背后的真相121
4.6情绪劳动124
4.7使会议更具激励性126
第5章授权131
速读133
5.1确保任务是你可以授权的133
5.2选择合适的人授权134
5.3高效地沟通任务135
5.4合理安排时间135
5.5提供适当的支持137
5.6让他人完成任务（不要微观管理）138
5.7将授权作为一种发展工具（赞扬和评估）139
详解141
5.1确保任务是你可以授权的141
5.2选择合适的人授权144
5.3高效地沟通任务148
5.4合理安排时间151
5.5提供适当的支持154
5.6让他人完成任务（不要微观管理）157
5.7将授权作为一种发展工具（赞扬和评估）160
第6章解决纷争163
速读165
6.1回应投诉165
6.2调查投诉166
6.3不要单干（但要甄选参与的人）166
6.4管理富有挑战性的谈话167
6.5举报168
6.6管理组织内部的小道消息169
6.7应对负面舆论169
详解171
6.1回应投诉171
6.2调查投诉174
6.3不要单干（但要甄选参与的人）177
6.4管理富有挑战性的谈话180
6.5举报183
6.6管理组织内部的小道消息185
6.7应对负面舆论188
第7章商业道德和诚信193
速读195
7.1以价值观为导向的组织195
7.2利润与组织福利的权衡196
7.3保持质量197
7.4承担社会责任198
7.5治疗“中毒”的组织198
7.6全球化世界中的道德规范199
7.7积极主动200
详解203
7.1以价值观为导向的组织203
7.2利润与组织福利的权衡206
7.3保持质量209
7.4承担社会责任212
7.5治疗“中毒”的组织215
7.6全球化世界中的道德规范218
7.7积极主动221
内容摘要
在这个要求日益严苛的世界里，本书提供了一些新的想法、解释和例子，旨在为经理人们提供更多、更高效的行动路径。全书内容包括：如何快速成长为一名出色的经理人；如何有效地管理团队所面临的问题；如何充满信心地沟通，获得正确的信息；如何激励你的员工获得很好的业绩和专业发展。
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