旅游公共关系学原理和实务
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广东广州
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作者李海燕,侯天琛 主编
出版社河南大学出版社
ISBN9787564913519
出版时间2013-12
装帧平装
开本16开
定价36元
货号1201071759
上书时间2024-06-05
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
章 绪论
节 公共关系的定义及本质属性
第二节 公共关系的相关概念
第三节 公共关系的相关界定
第四节 公共关系的基本特征
第五节 旅游公共关系及其特点
第二章 旅游公共关系的产生与发展
节 公共关系的产生与发展
第二节 旅游公共关系产生发展的社会历史条件
第三节 旅游公共关系的兴起与发展
第三章 旅游公共关系的主体
节 旅游公共关系的主体
第二节 旅游公共关系机构
第三节 旅游公共关系人员
第四章 旅游公共关系的客体
节 公众概述
第二节 公众的分类
第三节 旅游特定目标公众
第五章 旅游公共关系传播
节 旅游公共关系传播的基础知识
第二节 旅游公共关系传播的媒介分析
第三节 旅游公共关系传播的效果分析
第六章 旅游公共关系工作的程序
节 旅游公关活动调研
第二节 旅游公关活动策划
第三节 旅游公关活动实施
第四节 旅游公关活动评估
第七章 旅游组织的形象塑造
节 旅游公共关系的功能
第二节 旅游组织的形象塑造
第三节 CIS的特点与功能
第四节 CIS要素在旅游组织形象中的应用
第五节 旅游组织导入CIS的时机和程序
第八章 旅游公共关系专题活动
节 旅游公共关系专题活动概述
第二节 新闻发布会
第三节 会展活动
第四节 庆典活动
第五节 赞助活动
第九章 旅游危机公关管理
节 旅游危机公关概述
第二节 旅游危机公关事件的预防
第三节 旅游危机公关的处理
第四节 旅游投诉的处理
第十章 旅游公共关系礼仪
节 旅游公共关系礼仪概述
第二节 旅游基础礼仪
第三节 旅游服务礼仪
第十一章 案例赏析――云台山景区
节 云台山景区简介
第二节 云台山景区案例分析
第三节 云台山景区的成功经验
参考文献
内容摘要
《旅游公共关系学原理和实务(新世纪普通高校旅游管理系列教材)》由李海燕、侯天琛主编，《旅游公共关系学原理和实务(新世纪普通高校旅游管理系列教材)》吸收了靠前外学者的近期新理论成果并加以分析整理，形成完善的理论体系；注重新研究方法的介绍，力图展现旅游公共关系学这门学科的新进展，开拓新视野；重视理论与实践的紧密结合，引用大量近期新的靠前外典型案例，并进行了深入浅出的剖析，力图将理论、实践和案例有机结合；注重学习者综合素质的培养，添加相关知识和信息的介绍，设置实训和模拟环节，增强意识培养、技巧掌握的要求，提高了旅游公共关系实务的可操作性。
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