旅行社经营与管理
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广东广州
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作者刘晓杰//常永翔
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563724888
出版时间2013-01
装帧平装
开本其他
定价33元
货号1200448636
上书时间2024-06-05
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
章 旅行社概述
节 旅行社的产生与发展
一、旅行社的产生
二、我国旅行社的发展
第二节 旅行社的性质与职能
一、我国旅行社的概念
二、旅行社的性质
三、旅行社的职能
第三节 旅行社的类型与业务
一、旅行社的类型
二、旅行社的业务
第四节 旅行社的设立及组织机构
一、旅行社的设立条件
二、旅行社组织机构设立原则
三、旅行社的基本部门
四、旅行社的组织机构
第五节 旅行社经营管理概述
一、旅行社经营
二、旅行社管理
案例分析与思考
本章闯关测试
第二章 旅行社产品设计与开发
节 旅行社产品的内涵与形态
一、旅行社产品的内涵
二、旅行社产品的构成要素
三、旅行社产品的特点
四、旅行社产品的类型
第二节 旅游线路设计
一、旅游线路特征
二、旅游者对旅游线路的选择
三、旅游线路设计的原则
四、我国旅行社产品的现状
第三节 我国旅游线路生产设计流程
一、旅行社进行旅游线路设计的着眼点
二、旅游线路设计流程
三、旅游线路设计实践
第四节 旅行社产品品牌建设
一、我国旅行社品牌建设的现状
二、旅行社的品牌创立
三、旅行社品牌资产的培育
案例分析与思考
本章闯关测试
第三章 外联销售业务与实务
节 外联部概述
一、外联的含义
二、外联的工作特点
第二节 外联部销售业务
一、旅行社产品销售渠道的类型
二、旅行社销售渠道的选择
三、旅游中间商的管理
第三节 外联部工作实务
一、旅行社产品价格的制定
二、旅行社产品的报价
三、旅行社产品的促销方法
第四节 旅行社外联函电
一、电话与传真
二、函电往来
第四章 旅行社的计调管理
第五章 旅行社组团业务流程
第六章 旅行社接团业务流程
第七章 旅行社综合管理
第八章 旅行社电子商务
参考文献
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