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如何有效处置网络舆情

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作者段赛民

出版社人民日报出版社

ISBN9787511571595

出版时间2022-03

装帧平装

开本16开

定价48元

货号1202597995

上书时间2024-06-01

评价26165好评率 99.90%

L***t
非常好宪法，使我的紧急状态总统令旋转
...
红***眼
很好！
...

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品相描述：全新

商品描述: 作者简介
    段赛民，中国应急管理学会网络舆情专业委员会秘书长，国内知名舆情分析研判与危机管理专家。曾任新华社新华网舆情监测分析中心主任、中国统计信息咨询中心副主任、中央广播电视总台央视网大数据研究院院长等职。《追踪与剖析：网络舆情案例60例》《CI战略与广告攻心传播》等专著已成为多所高等院校新闻传播与公共关系专业辅导教材。

目录
第一章网络舆情的总体态势  /  1

第一节舆论引导新挑战  /   2

第二节网络舆情不容小觑  /  8

第三节大众麦克风时代的舆论狂欢  /  15

第二章网络舆情新特征  /  21

第一节小微舆情热点化  /   22

第二节网络舆论暴力化  /  29

第三节意见食利化  /   34

第四节线上线下联动化  /   40

第五节舆情处置传统化  /   46

第六节情绪表达特别化  /   51

第七节公信力质疑过度化  /  56

第八节热点事件泛政治化  /  61

第三章网络舆情主要类型  /  67

第一节涉公共财政  /   68

第二节涉公权力  /   74

第三节涉人事任免  /   82

第四节涉司法诉讼  /   88

第五节涉社会安全  /   93

第六节其他类型  /   99

第四章舆情事件的成因  /  105

第一节网民自我意识增强  /  106

第二节民意表达向网络倾斜  /  113

第三节社会心理失衡  /  118

第四节公众人物和公共机构广受关注  /  123

第五节公众知情权未得到满足  /  129

第六节不当言行挑战道德底线  /  135

第七节社交媒体平台成为信息重要传播途径  /  140

第八节自媒体意见、网络推手、境外势力等组织策划 147

第五章网络舆情处置策略  /  153

第一节舆情事件生成规律  /  154

第二节建立一种科学的监测预警机制  /  158

第三节确保两个前提：打铁必须自身硬  /  169

第四节确保两个前提：提高媒介素养  /  174

第五节坚持三个原则：公共利益至上  /  186

第六节坚持三个原则：局部利益服从整体利益 195

第七节坚持三个原则：掌握信息发布主动权  /  202

第八节把握四个要点：既要快速反应，又要科学反应 212

第九节把握四个要点：既要尊重民意，又要避免被“民意”束缚  /  221

第十节把握四个要点：正确看待理性舆情与非理性舆情  /  231

第十一节把握四个要点：既要务实处置，也要善用主流舆论  /  240

第十二节防止五种错误行为，避免次生舆情  /  255

后记  /  271

内容摘要
本书以作者多年来关于网络舆情处置的授课内容为基础素材，精选适宜中国网络舆情的传播理论和典型案例编写而成。

全书分为五个部分：第一章为网络舆情的总体态势，介绍互联网对舆论引导的新挑战；第二章为网络舆情新特征，从八个方面概括当前的舆情特点；第三章为网络舆情主要类型，将公共领域的网络舆情分为六类；第四章为舆情事件的成因，帮助读者从根源上理解为什么会引发舆情；第五章为网络舆情处置策略，讲解了作者根据多年工作经验总结而成的“12345”策略，即建立一种科学的监测预警机制，确保两个前提，坚持三个原则，把握四个要点，防止五种错误行为。

全书理论与实践结合，案例丰富，形式新颖，实用性强，是领导干部和企业管理人员提高媒介素养、处理网络舆情的重要参考读物。

主编推荐
一本书，助你化解舆情危机
互联网飞速发展，对舆论引导提出新挑战。小热点引爆大舆情的案例比比皆是，各行各业都要时刻警惕易引发网络舆情的事件发生，在日常工作生活中注意自身言行，提升媒介素养，把建立危机预警机制作为一种工作常态，正视网络舆情，提升研判能力，引导争取方向。
人人可学，行行要用
、企*单位、各级领导干部、各行业宣传公关部门，都应明晰舆情事件生成规律，具备舆情处置能力。
图解要点清晰明了，案例分析参考性强
全书配有37个图解要点和38个案例分析：图解要点简明扼要地提示本小节主要内容，帮助读者清晰地掌握知识点；案例分析精选近年来典型的网络舆情事件，精准深刻地点评事件，帮助读者吸取他人的经验教训。
掌握12345，提升舆情处置能力
12345网络舆情处置策略可操作性强，是防止“舆论燃烧”的有效良方，对宣传、网信、公关工作极具参考价值和指导意义。

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