情绪陷阱
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作者(美)道格拉斯·诺尔
出版社天津科学技术出版社
ISBN9787557685676
出版时间2021-03
装帧平装
开本32开
定价48元
货号1202350888
上书时间2024-06-01
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
道格拉斯·诺尔，圣华金法学院副教授，拥有法学博士学位，在冲突与调解领域深耕多年，是非暴力沟通实践的倡导者和大师。他担任过世界卫生组织的靠前商业调解员，是批通过靠前调解员标准认证的美国调解员之一。
在从事调解工作之前，他曾做过22年商业律师，并获得了诸多荣誉，如美国律师网站授予的“2014年年度很好律师”、《美国新闻与世界报道》授予的美国很好律师等。
目录
引言
内容概述
章 情绪的秘密
为什么情绪是沟通的关键
如何正确认识情绪
三个关键步骤
本章小结
第二章 做一个有同理心的倾听者
如何通过对话了解对方的心理需求
如何避免沟通失效
本章小结
第三章 快速促进问题解决
如何通过沟通快速解决问题
如何引导对方找到内心的答案
达成协议，敦促执行
本章小结
第四章 当沟通遇到了障碍
对方抗拒沟通怎么办
如何正确应对欺凌
利用“和平圈”促成理解
本章小结
第五章 如果对方喋喋不休
如何提炼核心信息
如何让朋友恢复平静
如何面对辱骂
本章小结
第六章 增进亲密关系
了解对方的情绪特点
如何减少伴侣间的争吵
关系破裂后，如何正确对话
如何安抚关系中的受害者
本章小结
第七章 化解职场冲突
如何与各类职场角色进行沟通
如何增强领导力
本章小结
第八章 提升个人魅力
如何提升自我情绪觉察
如何进行自我安抚
如何达到超然无我的状态
本章小结
第九章 提升教育品质
如何构建和谐的教育氛围
如何与孩子进行正向互动
如何与家长开展建设性交谈
本章小结
后记
内容摘要
研究表明，情绪是一种短暂的生理反应，它在人体内只持续6秒钟。如果我们体验情绪的时间更长，那只是因为我们选择这样做。事实上，我们接近有办法掌控情绪，以促成对话、推进事情发展，关键就在于找到情绪的开关。
在《情绪陷阱》一书中，蜚声靠前的非暴力沟通专家、美国品牌调解人道格拉斯·诺尔向我们展示了如何揭穿情绪的伪装，发现对方隐藏在背后的诉求。他将这一方法称为“情绪降级法”。通过情绪标记、共情、情绪反馈这三个关键步骤，将沟通双方从语言拉回到感受、需求本身，营造出有助于解决问题的非暴力沟通氛围。
主编推荐
"非暴力沟通专家、蜚声靠前的品牌调解人道格拉斯•诺尔倾力巨献！世界卫生组织大力倡导的关系调解法则，90秒内掌控他人情绪的极简沟通策略！横扫欧美20余国，多维度、多场景深度解析，帮你胜任高难度沟通！
编辑推荐
【1】蜚声靠前的非暴力沟通专家、美国品牌调解人道格拉斯·诺尔毕生经验大公开
道格拉斯·诺尔拥有40年以上的冲突调解经验，处理过的商业纠纷以及日常冲突事件超过2000宗。他在世界范围内教授冲突调解课程，甚至包括加利福尼亚很高安全级别监狱的囚犯培训，在靠前上颇负盛名。《情绪陷阱》是其多年经验的提炼汇总，场景丰富、内涵深刻。
【2】强力的极简沟通模式——情绪降级法，90秒安抚情绪、掌控谈话
强烈、复杂的情绪是让沟通难以为继的一个重要因素，但无论沟通的场景有多难，只要牢记一个核心，就能“以不变应万变”：忽视言语的表层含义，抓住言语背后的情绪与诉求，并将这种情绪与诉求反馈给对方。如果能做到这一点，就能掌控任何类型的谈话。《情绪陷阱》对这个问题进行了深入地分析，帮助你抓住沟通的要害，实现高效沟通！
【3】核心方法解析+多维度、多视角的场景举例，帮你游刃有余地应对各类冲突
《情绪陷阱》详细介绍了能化解各种情绪冲突的“情绪降级法”，还从亲密关系、职场关系、亲子关系等多个方面入手，分章节讲述了如何结合谈话对象的特点，将该方法具体应用到实际中。帮助读者从多个角度强化对“情绪降级法”的理解，形成好的沟通习惯，提升人际关系。"
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