日航的现场力
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作者(日)金子宽人
出版社东方出版社
ISBN9787520714570
出版时间2020-04
装帧精装
开本32开
定价48元
货号1202058005
上书时间2024-05-31
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
金子宽人，日经BP副总编辑，航空领域的专家。毕业于庆应义塾大学，同年进入日经BP。曾在《日经电子》《日经PC》《日经信息战略》等杂志的编辑部工作，先后担任中国北京分部特派记者、日本经济新闻社电子报道部职员。现负责日经BP信息通信行业新闻网站“IT专家”及杂志《日经电脑》的相关工作。拥有民航业、电机、信息通信行业、知识产权等诸多行业和不同领域的采访和执笔经验，。
目录
第一章“奇迹重生”并非奇迹支撑32000名员工的“两大原理”
第二章员工是第一财富JAL的育人现场
第三章“经常加班到深夜”通过两大挑战改变部门常态
第四章熊本地震一线员工直面困难实现团队协作
第五章准点到达率世界第一数据分析与随机应变
第六章随机应变的服务无微不至的关怀
第七章IOT、VR利用很好技术实现未来蓝图
第八章 植木义晴社长现身说法“稻盛先生的两次表扬”
第九章 对JAL重生的感想，展望民航业的未来稻盛和夫名誉顾问如是说
内容摘要
《日航的奇迹》阐释了日航重生的关键举措“意识改革”实施的过程，将稻盛和夫的人生和经营的哲学与全体员工共享的经过。本书生动地记录了意识改革后一线员工如何以“我是日航”的姿态，在工作现场用“燃烧的斗魂”为企业的重生贡献热量。本书是一线员工在工作现场贯彻利他经营哲学的范本，是公司员工培训和员工自我提升的蓝本。
作者获得授权深入日航一年多，采访了100多名不同岗位和职务的员工，真实且详细地记录了普通员工心怀“人人都是经营者”的责任感为深陷经营危机的企业竭尽全力的细节。另外，作者特别采访了稻盛和夫，道出了日航破产后持续发展的秘密和企业未来的竞争力。
主编推荐
1常年专注航空行业的专业记者，直击一线员工的工作现场，从独特的视角揭示日航重生的原动力：阿米巴经营和日航哲学点燃的日航全体一线员工的“斗魂”。
2人人都是经营者，落地强化现场力，从三方面入手：
①改善机舱、整备和机场的日常业务，改善核算制度，全员参与优化成本；
②注重服务细节，打造飞机餐品牌，实现世界第一的航班准点率，提升机场和机舱接待乘客的服务质量，从零开始重新构筑品牌形象，重新赢得客户信赖；
③培养人才，注重员工培训，关爱员工的成长，改革工作方式，打造轻松的工作环境。
3全员践行稻盛经营学而脱胎换骨的日航，在应对熊本地震这一突发状况时表现出的组织和员工的综合能力，被媒体集中报道，获得良好社会声誉。这作为处理突发事件的经验，值得我们借鉴和学习。
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