体验曲线:让企业盈利恒丰的365个体验
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作者蔡伯伟
出版社当代世界出版社
ISBN9787509014554
出版时间2018-12
装帧平装
开本32开
定价49.9元
货号1201801115
上书时间2024-05-30
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
蔡伯伟:体验曲线奠基人\香港智衍公司创始人\英国特许市务师\靠前服务设计网络香港分支负责人\《体验经济》作者约瑟夫·派恩中国合作伙伴\美国加州CustomerThink的顾问团成员（2007-2008年）\加拿大西安大略大学经济学荣誉学士\二十多年的职业生涯中，曾为太古可口可乐赢得全国销售优选，并协助优选很大服装制造商晶苑集团连续五年稳固领导位置。目前，蔡伯伟负责体验设计工作，为企业提供策划和执行方案，并与团队在全国推行体验曲线。
目录
章 体验曲线初体验
第二章 品牌体验入门
第三章 品牌体验（一）企业战略
第四章 品牌体验（二）品牌价值
第五章 品牌体验（三）无界互动
第六章 客户体验入门
第七章 客户体验（一）工作目的
第八章 客户体验（二）体验旅程
第九章 客户体验（三）体验创新
第十章 员工体验人门
第十一章 员工体验（一）企业文化
第十二章 员工体验（二）团队资本
第十三章 员工体验（三）人才梯队
内容摘要
《体验曲线：让企业盈利恒丰的365个体验》讲述了当下体验经济时代，传统营销模式已不再适合市场，也阐述了运用新营销策略的秘诀。通过品牌体验、客户体验、员工体验三个方面，对耐克、英特尔、谷歌等多个优选知名品牌案例的研究总结，向读者展示了这些优选知名品牌做大做强的营销策略，也让企业通过掌握体验设计思维，从而实现共赢。《体验曲线：让企业盈利恒丰的365个体验》365天全程呵护客户体验，打造以客户为的自主体验旅程，适合每一位营销总监、品牌运营官使用。
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