全球知名商学院经典课程系列 典藏版(4册)
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作者(美)斯图尔特·戴蒙德(Stuart Diamond),(美)亚当·格兰特(Adam Grant),(美)扬米·穆恩(Youngme Moon) 等
出版社中信出版社
ISBN9787508691633
出版时间2018-11
装帧其他
开本32开
定价299元
货号1201733328
上书时间2024-05-30
商品详情
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作者简介
斯图尔特·戴蒙德（Stuart Diamond），谈判专家，拥有哈佛大学法学博士学位、沃顿商学院工商管理硕士学位，普利策奖得主，曾任哈佛大学谈判项目副主任，他所开设的谈判课20年来一直被评为受学生欢迎的课程。
亚当·格兰特（Adam Grant），沃顿商学院终身教授，连续四年被评为“沃顿备受欢迎的教师”，位居“优选25位具影响力的管理思想家”之列，并入围《商业周刊》评选出的40位“40岁以下很好的商学院教授”。 哈佛大学学士，密歇根大学组织行为学博士。
扬米·穆恩(Youngme Moon)，斯坦福大学博士，拥有耶鲁大学和斯坦福大学学位。曾
任教于麻省理工学院，现为哈佛商学院唐纳德·K.戴维荣誉教授。她所开的营销课程是哈佛受学生欢迎的课程之一，曾多次获得很好教学奖，发表多篇备受欢迎的案例研究文章。
罗伯特·史蒂文·卡普兰（Robert Steven Kaplan），毕业于哈佛商学院，平衡计分卡（Balance Scorecard）创始人之一。哈佛商学院不错副院长，哈佛商学院管理实务课的教授，主攻领导力课程，并于哈佛商学院主管教育课程中教导过为数甚多的资深领导人。
目录
《沃顿商学院很受欢迎的谈判课》
推荐序1教育改变命运，我们改变教育/郑毓煌IX
推荐序2认知升级是优选的投资理财/成甲XIII
前言任何人都能争取更多XIX
第1章换种思路001
谈判策略和技巧并非火箭科学，没有什么高深莫测之处，但是需要系统性地学习和不断实践，否则你是看不到它们的，它们都隐藏在日常对话之中。谈判策略没有让你的生活变得完美无瑕的魔力，但是它能创造渐进且稳定的进步，让你的生活变得更好。
谈判无处不在005
12条谈判策略008
无形的谈判技巧013
不该使用的谈判技巧015
谈判的新定义：优势谈判的4个层次017
比双赢更重要的事：实现目标021
你的态度、可信度和透明度025
循序渐进式争取更多028
一切谈判与情境密切相关029
慎用权力030
对照谈判清单训练：人人都可受益032
找出更深层次的动机038
第2章人几乎决定一切043
研究表明，在促使谈判双方达成协议的关键要素当中，专业知识所起的作用不足10%，人在其中所起的作用超过50%—双方是否互有好感，是否互相信任，是否愿意倾听彼此的要求。谈判流程所起的作用大约为1/3。
关注对方会让你收获更多046
寻找关键的第三方053
尊重对方055
摸清对方的实力并予以肯定060
信任和缺乏信任的谈判063
失去和重获信任070
改变一切073
第3章观念和沟通075
对于同一个问题，人们的答案有巨大的差异。换句话说，人们对自己所看到的有着广泛的分歧。将其乘以1000，就会产生诉讼纷争；将其乘以100万，就会出现武装冲突。这一切都是一个连续体。
缩小认知差距079
交流隔阂及其消除之道085
要务：必须与对方沟通086
对方的言论和观点比你的更重要087
尊重而不要责怪对方089
总结所听到的内容090
角色互换091
保持沉着冷静094
声明及重申你的目标095
语气和电子邮件中的谈判095
留意语言和动作透露的信号098
弄清楚对方做出承诺的方式100
做决策前先征询意见101
昨日已逝103
争论对错于谈判毫无意义104
第4章面对强硬的谈判对手107
我的一个学生在10点55分去麦当劳买了一份炸薯条。薯条有些湿软，他想换一份，服务员不耐烦地回答说：“再过5分钟，我们就关门了！”这个学生拿起一张麦当劳印制的保证食物新鲜的宣传单说：“宣传单上并没有写保证食物新鲜在停止营业前5分钟就开始失效，对吗？”这个学生换到了一份新的优质薯条。
准则的力量110
采取循序渐进的策略117
准确描述令你事半功倍121
谈判前制定准则126
直接指出对方的不当行为130
收起你的争强好胜心140
第5章不等价交易143
一个学生在一家投资银行接受总经理的最后一轮面试。他看见总经理办公室有一个相框，看起来像是总经理和他的孩子们正站在一艘帆船的前面。于是，两个人聊起了帆船、旅行、美食。这期间并未谈到这次面试的正题。40分钟后，这位总经理录取了这个学生。他们谈正事了吗？
不等价交易的原理145
关键驱动力：无形之物149
深入了解多维度的需求152
面试：获取关键信息155
扩大整体利益157
联系：关键记忆辅助工具159
多考虑积极正面的因素162
第6章情感169
对成功的谈判和谈判者而言，情绪是其大敌。情绪化的人无法倾听，他们常常会变得难以捉摸，很难专注于自己的目标。他们往往会伤害自己，无法实现目标。
情绪与谈判172
威胁是无效的谈判策略176
控制情绪177
个人风格对谈判风格的影响188
道德观194
妈妈爱你吗？一幕重新上演的故事196
第7章整理问题：谈判工具清单199
20多年来，我已经制订出一个全面的问题解决模式。我成千上万的学生和客户在全世界各地已经使用过这种模式。这种模式有助于将谈判结构化，并能提供一份方法清单。
实现利益优选化的模式：四象限谈判模型202
第8章正确处理文化差异219
在旧金山，一个8岁的中国男孩来到学校，他的两条胳膊在流血。他被带到学校护士那里，护士说这是一起虐待儿童案。她通知了有关当局，说应该将孩子从他父母身边带走。然而结果表明，这个男孩和他的父母刚从中国一个偏远地区来到此地。在他们家乡，治疗普通感冒的方法之一是通过刮痧以祛除邪气。
什么是多样性？221
成见的根源227
正确处理文化差异228
改善关系的步骤231
沟通、观点和文化240
准则与文化242
文化与商业245
对方真实的文化内涵249
第9章如何在工作中争取更多253
哈佛商学院有一个很好的毕业生受聘于加利福尼亚一家大型公司。在她被聘用的3年内，当初3个聘用她的人—首席执行官、总裁和执行副总裁—先后都离开了公司：一个退休，一个遭到解雇，一个离职了。新的管理团队打算像对待剩余的老团队一样将她解雇……
根据对方的具体需求获取成功258
面试265
准则266
不等价交易271
与第三方结盟274
采取循序渐进策略276
解雇278
敏锐察觉情境中的信号279
第10章如何在交易中争取更多281
通过运用本书所介绍的策略和技巧，成千上万的人们在商场中已经取得了非凡的成果：在从不打折的商店获得折扣，获得超长的手机免费通话时间，用看似不可能的条件成功购买或销售了一个产品、一项服务或是并购了一家公司。本章旨在帮你将似乎不可能的事情变为可能。
准则和表达方式284
人际关系291
交易和联系296
观点和风险300
汽车300
信用卡303
房地产305
家族企业308
第11章人际关系中的谈判313
有一位经理是我的学员，她想让她的母亲住进养老院，因为那更安全，她的母亲会得到更好的健康护理，她也会有更多时间去交朋友。她的母亲承认住养老院有如上好处，但拒绝前往。“我只是还没做好准备。”她的母亲不停地说。
关系中的情感补偿317
处理人际关系问题要循序渐进322
利用共同敌人处理人际关系问题325
不等价交易327
了解对方331
准则333
目标和人际关系336
细节和人际关系339
处理人际关系问题的环境342
第三方和人际关系344
交易型关系345
调解关系346
结束关系348
信任和人际关系350
第12章父母如何与孩子进行谈判353
如果想让孩子听你的话，实现你的目标，你对待孩子的态度就是优选的决定性因素。你对孩子做的一切都是谈判的一部分。例如，你如何对待他们，你说了什么、做了什么，所有这些都将决定你在孩子心目中是否值得信任。
与孩子谈判的技巧354
奖励369
第13章旅行中的谈判385
就旅行安排进行谈判时，你需要了解几件事。首先，几乎所有的旅游从业人员对谈判都习以为常，如果你不将所有事情都谈得一清二楚，就像在集市上别人要价多少，你就给多少一样：你很有可能会当“冤大头”。
航空公司和准则388
建立人际关系392
恰当的表达方式397
充分做好准备401
酒店里的“冲突故事”402
执法部门406
建立基本的人际关系408
旅行安排412
将飞机叫回—再次上演的一幕413
第14章日常生活，无处不在谈判415
我们对于日常交流并不陌生：在餐厅享受更好的服务、忘带身份证而设法进入健身馆、与交警谈话、让家庭成员守时，等等。本章会让你看到普通人成功处理日常事务的方式，这些方式令他们更加轻松自如，思想状态更加健康向上。
对方脑海中的观念和想法417
公寓生活420
准则和表达方式424
金融机构426
餐厅427
日常生活429
法律432
不等价交易434
建立联盟436
第15章在公共事务上，也要争取更多439
战争、人工流产、优选气候变暖、能源、医疗、对当地学校的争议—对于其中的每一个话题，你都会找到人们或政府无法有效解决自身问题的根本原因。从本质上说，公共事务是个人事务的放大版。
有效沟通：达成持久协议443
了解对方的观点447
对峙态度：得到最少450
谈判高手的特质：摒弃前嫌452
找到对方的需求和交易需求453
采取循序渐进的策略458
暴力的无力462
情感：寻找共同联结465
准则：保持公正的理念467
回顾问题解决的模式468
第16章谈判实战471
在了解谈判技巧之后，你就要明确你的谈判目标，确认你了解谈判的另一方。
态度472
充分准备473
谈判地点和谈判时间473
相互了解474
开始谈判475
谈判的动态性476
对待彼此的方式477
透露信息的方式478
特别报价会毁掉交易480
权力的动态性481
自己的需求483
解决方案的评估标准483
你近期、中期以及远期的行动方案是什么？483
你需要谁的帮助？484
怎样才能做出持久的承诺？484
在下一次会谈之前确定谈判对象和谈判内容486
从脑海中的想法到具体目标486
致谢489
……
《沃顿商学院很受欢迎的思维课》
《哈佛商学院很受欢迎的营销课》
《哈佛商学院很受欢迎的领导课》
内容摘要
优选知名商学院经典课程系列(典藏版)(全4册)包括：《沃顿商学院很受欢迎的谈判课》、《沃顿商学院很受欢迎的思维课》、《哈佛商学院很受欢迎的营销课》和《哈佛商学院很受欢迎的领导课》。
《沃顿商学院很受欢迎的谈判课》：
每一年，只有很少的学生才能进入沃顿商学院，成为和巴菲特的校友。而此书作者斯图尔特·戴蒙德教授的谈判课，连续近20年都是沃顿商学院抢手的课程。这本书是对传统观念的挑战，比起“双赢”，此书将教会你更有效的谈判策略。作者说的谈判蕴含在日常生活中的方方面面：旅行和购物、职场精进、伴侣和家庭、竞争对手、文化差异等。
·如何通过谈话打动面试官和领导、顺利升职加薪？
·如何获得谈判成功、却将赢的感觉留给竞争对手？
·如何通过角色互换感受伴侣真实想法，减少争吵？
·如何让你的孩子不带抵触情绪地养成刷牙的习惯？
·如何在很少降价的服装店说服导购拿下优惠折扣？
这部图书集结作者30余年来的研究成果，完整记录多个国家4万名学生谈判成功的实操案例。跟随谈判专家，掌握四象限谈判模式，12大谈判策略，帮自己“争取更多”。
《沃顿商学院很受欢迎的思维课》：
沃顿终身教授格兰特发现，我们大多数人能被划为三类：付出者、互利者和获取者。获取者只关注谋求利益，互利者愿意等价交换可预期的好处，而付出者则是不同寻常的一类人：他们乐于分享，不求回报。那这三类人在工作和生活中的表现有何不同？格兰特教授潜心研究10余年，认为在商业社会“分享”与“合作”的时代主题下，付出者从长远来看更可能成功。
究竟是哪些因素使一部分付出者成了牺牲者或垫脚石，另一部分却跃至成功阶梯的很？格兰特对此深入挖掘，指引我们发展适合自己的社交风格，选择有效的付出方式，以实现可持续的成功。
《哈佛商学院很受欢迎的营销课》：
企业如何从嘈杂混乱的市场中脱颖而出？此书作者通过对谷歌、宜家、MINICooper（迷你库珀）、红牛、捷蓝航空等品牌成功案例的研究，总结出品牌营销的三大核心战略，告诉我们如何在“相同”中寻找“不同”，实现差异化。这三个核心战略是：
“逆向品牌”战略：减少服务项目，提高服务质量。
“超越行业品牌”战略：有效忽视既有的类别定义，把消费者从习惯性的消费节奏中拉出来。
“敌意品牌”战略：欲擒故纵，不以传统方式进行营销，甚至有一点儿反营销，拒绝使用吸引顾客的传统理念。
《哈佛商学院很受欢迎的领导课》
哈佛商学院管理学教授卡普兰提供了一个有价值且切实可行的领导力框架，这个领导力框架由愿景、要务、时间管理和工作授权等关键问题构成。此书的首要目标是鼓励你反思，好好思考“该对镜自问哪些问题”。不论哪家机构，全体员工都需要共同的信念，相信自己并信任自己的公司，从而达到不错的表现。
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