跨境电子商务实务

本书基于完整的跨境电商知识和平台操作过程来编写。以代表性的亚马逊平台为讲解平台，由浅人深地介绍了跨境电商的知识和亚马逊平台操作技巧。其中还恰当地融人思政内容，培养学生的团队合作意识、自主探究的能力、严谨的工作态度、诚信经营的理念等。本书共有8个项目，包括走进跨境电商的世界、认识亚马逊、选择国际物流、确定上架的商品、创建Listing、. 上传及编辑产品、设置站内广告和促销活动、亚马逊客服及评价管理。

本书兼顾理论与实操，既可以作为中高职院校跨境电商、国际商务、电子商务、商务英语等专业的教材，也可以作为其他专业相关选修课程及社会人士跨境电商人门用书。

项目1　走进跨境电商的世界

任务1  初识跨境电商… …………………………………………………… 002

活动1 了解跨境电商的特征和发展…………………………………… 003

活动2　分析跨境电商与传统外贸及国内电商的区别………………… 006

活动3　知晓跨境电商的前景…………………………………………… 008

任务2  认识主流跨境电商平台…………………………………………… 012

活动1　认识亚马逊平台………………………………………………… 012

活动2　认识速卖通平台………………………………………………… 014

活动3　认识Wish平台… ………………………………………………… 016

项目2　认识亚马逊

任务1  了解亚马逊账号的类型和申请… ……………………………… 023

活动1　通过自注册方式注册店铺……………………………………… 024

活动2　区别专业销售计划与个人销售计划…………………………… 029

任务2  警惕亚马逊账号风险……………………………………………… 032

活动1　了解和规避账号关联风险……………………………………… 033

活动2　了解和规避侵权风险…………………………………………… 036

任务3  掌握亚马逊收款方式……………………………………………… 040

活动1　了解亚马逊的收款方式………………………………………… 040

活动2　申请和绑定亚马逊收款账号…………………………………… 042

任务4  揭秘亚马逊前后台布局…………………………………………… 046

活动1　详解亚马逊前台………………………………………………… 046

活动2　详解亚马逊后台………………………………………………… 052

活动3　解读黄金购物车………………………………………………… 057

项目3　选择国际物流

任务1　认识国际物流… …………………………………………………… 065

活动1　比较主要的国际物流方式……………………………………… 065

活动2　选择国际物流方式……………………………………………… 070

任务2　计算国际物流费用………………………………………………… 073

活动1　计算商业快递运费……………………………………………… 074

活动2　计算E邮宝运费… ……………………………………………… 076

活动3　海运运费、专线运费计算……………………………………… 077

任务3　辨识FBM和FBA…………………………………………………… 080

活动1　区分FBM和FBA…………………………………………………… 080

活动2　解析FBA费用构成… …………………………………………… 085

项目4　确定上架的商品

任务1　认识产品编码… …………………………………………………… 090

活动1　了解产品编码…………………………………………………… 090

活动2　获取产品编码…………………………………………………… 093

任务2　探索产品销售考虑的因素………………………………………… 094

活动1　了解产品销售要考虑的宏观因素……………………………… 095

活动2　了解产品销售要考虑的微观因素……………………………… 097

任务3　探究选品方法… …………………………………………………… 099

活动1　通过类目Best Sellers（畅销品）等选品… ……………… 100

活动2　基于用户需求选品……………………………………………… 102

活动3　数据化选品……………………………………………………… 104

项目5　创建Listing

任务1　准备图片… ………………………………………………………… 112

活动1　认识亚马逊图片要求…………………………………………… 112

活动2　视觉营销………………………………………………………… 116

任务2　撰写Listing… ……………………………………………………… 118

活动1　寻找关键词……………………………………………………… 119

活动2　撰写标题………………………………………………………… 121

活动3　撰写五行卖点和产品描述……………………………………… 123

任务3　确定上架商品的价格……………………………………………… 128

活动1　了解跨境电商商品的价格构成………………………………… 129

活动2　了解跨境电商商品的定价策略………………………………… 130

活动3　确定定价公式…………………………………………………… 132

项目6　上传及编辑产品

任务1　上传及编辑产品 …………………………………………… 138

活动1 上传单属性产品………………………………………………… 139

活动2 上传多属性产品………………………………………………… 148

活动3 批量上传产品…………………………………………………… 152

任务2　操作跟卖… ………………………………………………………… 156

活动1 了解跟卖的定义及意义………………………………………… 156

活动2 操作亚马逊跟卖………………………………………………… 160

任务3　体验亚马逊FBA发货……………………………………………… 163

活动1 创建亚马逊FBA货件… ………………………………………… 164

活动2 发 货…………………………………………………………… 173

项目7　设置站内广告和促销活动

任务1　设置亚马逊站内广告活动………………………………………… 180

活动1 了解亚马逊站内广告…………………………………………… 181

活动2 设置亚马逊站内自动广告……………………………………… 185

活动3 设置亚马逊手动广告…………………………………………… 188

任务2　创建站内促销活动………………………………………………… 192

活动1 设置亚马逊站内优惠券………………………………………… 192

活动2 设置亚马逊站内其他促销活动………………………………… 196

项目8　亚马逊客服及评价管理

任务1　回复客户邮件… …………………………………………………… 204

活动1 回复售前类邮件………………………………………………… 204

活动2 回复售后类邮件………………………………………………… 206

活动3 回复物流类邮件………………………………………………… 207

任务2　识别Review和Feedback………………………………………… 209

活动1 认识和区别Review和Feedback………………………………… 209

活动2 讨论Review对Listing的影响…………………………………… 211

活动3 探索好评获取的技巧…………………………………………… 213

活动4 探讨差评处理技巧……………………………………………… 216

活动5 探讨Feedback出现问题时正确的解决思路…………………… 218