汽车维修服务接待
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作者魏蕾
出版社西安电子科技大学出版社
ISBN9787560664699
出版时间2022-09
装帧平装
开本16开
定价32元
货号1202759619
上书时间2024-05-26
商品详情
- 品相描述：全新
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商品简介
本书面向汽车维修业务接待岗位，结合汽车维修服务企业在新时代、新的竞争格局下对维修业务接待人才的要求，以更大可能实现学生掌握岗位技能为目标，编写思路力求遵循并满足“工学结合”的指导理念。书中引入汽车行业最新接待流程规范和服务标准，引导学生走进工作场景，强调提升学生综合素质。
全书包括汽车维修服务接待概述、汽车维修服务接待岗位认知、汽车维修服务接待的知识储备、汽车维修服务接待流程及标准规范、客户沟通与接待技巧五个模块的内容。
本书既可作为高职高专汽车类相关专业的教材，也可作为企业汽车维修服务的培训教材，还可供从事汽车营销工作的人员参考。
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