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消费者的反抗 用人性营销留住商机

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作者(美)马克.舍费尔

出版社中国科学技术出版社

ISBN9787504696618

出版时间2022-09

装帧平装

开本32开

定价59元

货号1202747307

上书时间2024-05-26

曲奇书店

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品相描述:全新
商品描述
作者简介
马克·舍费尔(Mark Schaefer)是主题演讲者、教育家、商业顾问和作家。他在全球市场营销、销售和公共关系等领域拥有30余年的工作经验,客户包括阿迪达斯公司、强生公司、戴尔公司等。他拥有7项专利,并且是罗格斯大学研究生课程的教员。

目录
第一部分  消费者的三次反抗

第一章  谎言、秘密和控制不复存在

第二章  营销的一切关乎人

第二部分  把握消费者的需求

第三章  爱若不在,何谈忠诚?

第四章  归属感:人类优选的需求之一

第五章  自身利益与匠心品牌

第六章  基于价值观的营销与意义探寻

第七章  “尊重我”:呼唤两相情愿的营销

第三部分  以人为本,让营销更进一步

第八章  如何进行以人为本的营销

第九章  消费者亦是营销人员

第四部分  颠覆认知的营销

第十章  营销领域的探路者

第十一章  大胆的营销改革

第十二章  消费者的第四次反抗

参考文献

致谢

后记

内容摘要
本书主要介绍了随着技术升级和社会变化,消费者偏好及对市场营销的态度也发生了非常大的变化。在历史上曾发生过三次“消费者的反抗”,而第四次或将到来。传统的市场营销方式已很难满足当今消费者的喜好,同时,消费者对于市场营销信息的辨识度越来越高,对过度宣传现象以及营销广告的反对越发强烈。面对或将到来的第四次“消费者的反抗”,作者呼吁市场营销人士以消费者的需求为准,进行更为人性化的市场营销活动,并以很好企业的有效营销案例为例,讲解了如何实现人性化营销。本书讲解了为何消费者反感广告和过度宣传,人性化市场营销的三大部分,具体如何营销才尊重消费者,才能得到更多消费者的认可。本书对市场营销人士有很强的实际工作指导作用。

主编推荐
历史上已发生过3次“消费者的反抗”,第四次或将发生• 第一次反抗:谎言的终结反对虚假宣传、过度营销• 第二次反抗:“秘密”的终结反对强制推送营销信息• 第三次反抗:控制的终结反对“大品牌”“物美价廉”等硬标签• 预测第四次反抗:回归于人本反对单纯买卖,提倡人性营销:心理学+人类学+社会学三管齐下本书对市场营销进行了新的“人本定义”市场营销新定义=心理学(归属感、爱)+人类学(自身利益)+社会学(尊重)心理学:• 归属感=让消费者和品牌文化产生共鸣• 爱=暖心营销,让消费者感受到被爱人类学:自身利益=精准满足消费者需求社会学:尊重=不做“强买强卖”,让消费者“心甘情愿”购买 作者商海30余年经验总结把握消费者需求• 爱:用暖心营销设计让消费者爱上产品• 归属感:让品牌文化与消费者“志同道合”• 体现匠心:添加“手工制作”等匠心元素• 引起共鸣:用品牌价值观留住消费者的心• 两相情愿:用相互尊重的方式进行买与卖以人为本的营销改进• 人本营销:从“利益至上”的单一营销转为“心理学+人类学+社会学”的三维营销• 消费者是推广者:让消费者心甘情愿做宣传,引发“自来水”式营销• 创新式营销:打破传统销售漏洞,探索“人性第一”的营销方式面对或将到来的消费者的第四次反抗,“少点套路,多点真诚”才是市场营销应该做的用人性营销留住商机,营销的一切关乎人本

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