高效提问(如何让提问精准有效)
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作者梁宇亮
出版社中国经济出版社
ISBN9787513661096
出版时间2020-08
装帧平装
开本32开
定价48元
货号1202135625
上书时间2024-05-26
商品详情
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作者简介
梁宇亮，华南理工大学EMBA，资深管理专家，优选家共享书店项目实施推动者，中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会委员，禅文化大学堂管理顾问，香港大学SPACE学院客座讲师，清华大学远程在线课程特邀讲师，西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘管理讲师，电信、银行、电力、石化等多个省市分公司常年顾问，多家大型民营企业常年顾问。从事企业管理工作近17年，在企业战略、团队管理和人力资源管理等方面具有较强的专业度及丰富的管理经验。
目录
第1章 你的提问里藏着你的影响力
1.1 会提问就是管理者的硬实力
1.2 一个有力的提问马上变身“霸道总裁”
1.3 好的提问能“套取”你想知道的信息
1.4 提问让你始终拥有主控权
1.5 问对了，员工关系就近了
1.6 用提问提升你的说服力
第2章 提问类型决定提问水平
2.1 正面式提问：开门见山地指出问题
2.2 封闭式提问：对方只能回答“是”或“不是”
2.3 引导式提问：精心设计，套出你想知道的答案
2.4 询问式提问：逐步深入发现对方需求
2.5 请教式提问：用敬辞激发对方回答的兴趣
2.6 假设性提问：给他一个回答的广阔空间
第3章 好的提问都是有备而来
3.1 会提问的管理者都是很厉害的观察者
3.2 千万别问没有答案的问题
3.3 你需要一份干净明了的提问话术
3.4 懂提问的人都是倾听专家
3.5 选对场景，选好对象，精准提问
3.6 拥有看透对方心理的“读心术”
第4章 精通原则，做优质提问专家
4.1 事实原则：问题首先不能是错的
4.2 主题原则：抓住一个中心提问，杜绝跑题
4.3 目的原则：明确你的提问目的是什么
4.4 时机原则：时机对了，提问就简单多了
4.5 有效原则：你的提问必须为解决问题服务
第5章 设计完美提问框架，由难变易
5.1 提问四要素：对象、内容、时机、方式
5.2 问话提纲：对所提问题要有概括
5.3 提问预演：让问题在脑海中预演一遍
5.4 3W结构：怎么了一所以呢一然后呢
5.5 鱼骨结构：把提问明细用鱼骨图画出来
5.6 让对方掉入你预设的框架中
第6章 你的提问必须要有一个严谨的逻辑
6.1 从多米诺骨牌到提问的逻辑
6.2 你为什么要问这个问题
6.3 你期望得到的答案是什么
6.4 提问前搞清对方最担心什么
6.5 询问对方的现状，激发内在需求
6.6 抛出解决方案，带出你的主题
第7蕈章 没有技巧的提问，一切都是白费
7.1 搞懂提问“三段论”，你就是“神探福尔摩斯”
7.2 借助其他事例提问，用事实“问”住他
7.3 有对比的提问才能彰显力度，
7.4 巧用暗示，留出悬念让他领会
7.5 正话反说，关键时刻“激他一将”
7.6 步步紧逼，让你的追问一直占据上风
第8章 六大提问模型，直接套用就好
8.1 迪士尼模型：激发员工提升工作绩效
8.2 黄金圈模型：Why→How→What
8.3 SPIN模型：层层盘问，找到最终解决方案，
8.4 GROw教练模型：目标一现状一方案一行动
8.5 NLP模型：通过角色认知提问得到答案
8.6 ORID模型：以焦点为主的简洁对话
第9章 走出误区，你就是提问高手
9.1 误区一：你的问题，“度娘”都能搜到
9.2 误区二：问题那么大，你让对方怎么答
9.3 误区三：只描述背景，就是不问核心问题
9.4 误区四：重复提问，让人回答到烦
9.5 误区五：提问太主观，缺少合理性
9.6 误区六：你是否总带着情绪质问员工
9.7 误区七：管理者过分追求标准答案
内容摘要
如何在两分钟之内营造出愉快的谈话气氛？如何让对方回答不想回答的问题？如何在沟通中挖掘有价值的信息？如何让对方与你的谈话更深入……这些场景都需要用到提问技巧。通过提问，我们可以了解客户需求，可以看透员工的内心，可以明白同事的需求……可以提升我们的影响力与领导力。提问，是人际沟通中一门重要的能力，掌控对话的进程和节奏，快速建立信任的桥梁，提升沟通效果……会提问的人，前程都不会太差。只要你跟人打交道，就需要读读本书，教你如何通过提问有效地影响他人。
主编推荐
▲6种提问类型 ▲6项提问准备▲ 5项提问原则 ▲6个提问框架▲6大提问逻辑 ▲6大提问技巧 ▲6种提问模型 ▲7个规避误区▲让你在正确的时间向正确的人提出正确的问题
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