职场表达力 从小白到精英的沟通精进指南
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作者周子宸
出版社中国经济出版社
ISBN9787513661690
出版时间2020-06
装帧平装
开本16开
定价58元
货号1202089972
上书时间2024-05-25
商品详情
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作者简介
周子宸，原名周再荣，知名演说家、靠前非常不错培训师、国家一级创业导师、厦门大学特聘教授、新华忆教育集团总裁兼首席导师，曾先后担任*单位分局长、五星级酒店总经理等职位。周子宸先生从事教育培训事业10年来，优选巡回演讲累计6000多场，培训学员逾80万人次，演讲足迹踏遍新加坡、泰国、马来西亚、日本、美国等37个国家，曾与柬埔寨、法国等多国政要同台演说。服务的企业客户包括均瑶集团、新希望集团、邮政集团、恒安集团、建设银行、平安保险等，其授课风格幽默风趣、深入浅出，深受广大学员的喜爱与欢迎。
目录
上篇 技能精进篇 1
章 表达力：切中内核，直击问题痛点 3
职场表达的本质，资源互换与阶层跃迁 3
四大法则，畅通职场沟通渠道 7
三大逻辑，快速提升表达能力 11
SCQA架构，职场表达的经典模式 15
30秒电梯法则，抓住核心，精准表达 19
培养幽默感，做职场的氛围担当 22
第2章 提问力：掌握技巧，撩拨深度思考 29
提问是成功者最重要的习惯 29
恰当提问，获得领导认同 34
巧妙提问，挖掘前辈知识库 39
友善提问，和谐同事关系 43
公司会议，做一个聪明的提问者 47
第3章 倾听力：端正心态，提升职场人气 51
深度倾听，打造教练式领导力 51
同理心倾听，先寻求理解，再寻求被理解 56
用心倾听，卓有成效的参会技巧 60
积极回应，高效倾听的重要法则 65
打破强迫性思维，用身体去聆听 70
第4章 反馈力 ：积极主动，跳出沉默陷阱 75
你的沉默会让领导很不安 75
积极反馈，消除异步聊天的疏离感 78
诚恳沟通，让领导接受提议 81
剥离噪声，积极应对负面反馈 84
精准辨析，灵活处理无效反馈 89
第5章 说服力 ：攻心为上，霸气掌控全场 93
跳出“知识诅咒”，开展降维沟通 93
巧用说服技巧，破除心理防线 98
步步为营，用逻辑说服对方 101
巧妙构思，用故事武装论点 106
放下情绪包袱，用事实说话 110
下篇 场景演练篇 117
第6章 求职面试：巧言妙语，展现个性真我 119
求职问，请先做个自我介绍 119
好好说话，不做话题终结者 122
电话面试，成功拿到心仪的offer 127
沟通陷阱，如何避免无效沟通 130
面试礼仪，抓住55%的应聘机会 132
第7章 工作汇报：不懂向上汇报，还敢拼职场 139
工作汇报，展示自我的有效途径 139
六项原则，保证工作汇报质量 142
三大准则，帮你战胜汇报恐惧 144
勿踩雷区，越级汇报是大忌 149
故事创新，将工作汇报“讲出来” 154
第8章 高效会议：进退有度，玩转会议舞台 159
畅通沟通渠道，提高会议效率 159
精准分辨，巧妙化解会议冲突 164
四大技巧，会议陈词精妙简明 168
五大方法，玩转视频电话会议 173
十大原则，做好跨部门会议沟通 178
第9章 销售成交：话中有术，触动顾客痛点 183
巧妙对话，做一名成熟的推销者 183
产品介绍，打动顾客的四大技巧 187
上门推销，不得不知的六宜六忌 191
精彩开场，让顾客保持通话 198
即时沟通，用网络黏住“你我” 205
保持微笑，灵活应对顾客拒绝 208
0章 优势谈判：含蓄引导，于言语中见真章 213
商务谈判的四种沟通习惯 213
有效沟通，打破谈判僵局 217
恰当提问，理智辩论 224
精准报价，灵活还价 230
恪守礼仪，友善关系 236
尊重文化差异，做好跨文化沟通 239
内容摘要
在职场生涯中，你是否遇到过这样的情景：你每天兢兢业业地努力工作，但却始终没有得到升职加薪的机会；你工作能力出色，任劳任怨地承担了大部分工作，希望在职场中赢得一个“好人缘”，没想到却成为同事们排挤孤立的对象；你加班熬夜，辛辛苦苦赶出来的策划方案，结果第二天却被“邀功精”同事抢走自己的劳动成果；同样是向领导汇报工作，同事受表扬而你却被批评……事实上，职场中80%的问题都是沟通不畅导致的。在当代社会职场中，一个人的表达能力，决定了他的职场未来！《职场表达力》立足于当前职场人士在工作沟通中存在的问题与困惑，通过“10大维度、53个关键点、98种场景话术”，详细分析职场表达的逻辑本质与实战技巧，手把手教你快速掌握高情商的职场沟通法则。本书分上下两篇，上篇分别从表达力、提问力、倾听力、反馈力、说服力等5个维度出发，构建一套独特而完善的“五力模型”；下篇分别从求职面试、工作汇报、会议沟通、销售成交、优势谈判等5大职场情景着手，为读者提供了极具实操性的表达工具与训练方法，冀望于职场人士通过阅读本书快速提升自我社交表达能力，让自己的职业生涯实现质的飞跃！
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