旅游市场营销学 第2版
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广东广州
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作者鲍富元主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111688594
出版时间2021-10
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号1202506460
上书时间2024-05-25
商品详情
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目录
章绪论1学习目标1学习重点1学习难点1节市场营销概述1一、市场营销的概念1二、市场营销学的发展2三、营销观念3第二节旅游市场营销概述7一、旅游市场营销的内涵7二、旅游市场营销的导向7三、旅游市场营销新理念8四、旅游市场营销学13第三节旅游服务的特征14一、综合性14二、无形性14三、生产与消费的同时性15四、不可储存性15五、不可转移性15六、变动性15思考题15案例分析16第二章旅游市场营销调研与预测18学习目标18学习重点18学习难点18节旅游市场营销信息及系统18一、旅游市场营销信息18二、旅游市场营销信息系统21第二节旅游市场营销调研23旅游市场营销学第2版目录一、旅游市场营销调研的演变与内涵23二、旅游市场营销调研的原则及意义24三、旅游市场营销调研的类型24四、旅游市场营销调研的内容25五、旅游市场营销调研的步骤27六、旅游市场营销调研的方法29七、旅游市场营销调研的技术30第三节旅游市场营销预测32一、旅游市场营销预测的概念33二、旅游市场营销预测的类型33三、旅游市场营销预测的主要内容34四、旅游市场营销预测的程序35五、旅游市场营销预测的方法36思考题38案例分析39第三章旅游市场营销环境40学习目标40学习重点40学习难点40节旅游市场营销环境概述40一、旅游市场营销环境的含义及构成40二、旅游市场营销环境的特征41三、研究旅游市场营销环境的意义42第二节旅游市场营销的宏观环境42一、自然环境43二、人口环境43三、经济环境45四、政治法律环境47五、社会文化环境49六、科学技术环境50第三节旅游市场营销的微观环境51一、旅游企业内部环境52二、购买者53三、竞争者53四、供应者54五、旅游营销中介54六、社会公众对旅游市场营销活动的影响55第四节旅游市场营销环境的SWOT分析55一、旅游市场营销环境优势-劣势分析56二、旅游市场营销环境机会-威胁分析56三、SWOT分析与战略选择57思考题58案例分析58第四章旅游市场购买行为60学习目标60学习重点60学习难点60节旅游消费需求概述60一、旅游需求的定义60二、旅游需求的特征60三、旅游需求指标61四、旅游者购买动机62第二节旅游者购买行为的影响因素64一、人口统计因素64二、经济环境因素64三、文化因素65四、社会因素66五、旅游者旅游心理与行为因素69第三节旅游者购买行为72一、购买行为的概念和特点72二、旅游者购买行为的类型73三、旅游者购买行为模式74四、旅游者购买决策过程75思考题77案例分析77第五章旅游市场细分79学习目标79学习重点79学习难点79节旅游市场概述79一、旅游市场的概念与构成79二、旅游市场的核心指标80三、旅游流及其流动规律81第二节旅游市场细分81一、旅游市场细分的概念及意义81二、旅游市场细分的原则82三、旅游市场细分的标准82四、旅游市场细分的一般程序84五、旅游市场细分的方法84第三节旅游目标市场选择85一、旅游目标市场概述85二、评估细分市场85三、选择目标市场应遵循的原则86四、旅游目标市场选择的模式87五、旅游企业目标市场的进入策略87六、影响目标市场选择策略的制约因素88第四节旅游市场定位89一、旅游市场定位的相关概念89二、旅游市场定位的意义89三、旅游市场定位的方式和方法89四、旅游企业定位的原则90五、旅游市场定位的步骤90六、旅游市场营销定位战略91七、运用CI与CS战略进行旅游市场定位92思考题93案例分析93第六章旅游市场营销战略95学习目标95学习重点95学习难点95节旅游市场营销战略概述95一、旅游市场营销战略的概念95二、旅游市场营销战略的特点和意义96三、旅游市场营销战略的分析、规划制定与控制97第二节新业务发展及战略104一、新业务发展概述104二、新业务发展战略105第三节赢得旅游市场竞争的优势战略108一、市场主导者108二、市场挑战者109三、市场追随者110四、市场补缺者110第四节旅游市场营销组合111一、旅游市场营销组合的概念111二、旅游市场营销组合因素111思考题113案例分析113第七章旅游产品策略115学习目标115学习重点115学习难点115节旅游产品概述115一、产品与旅游产品115二、旅游产品的特点117三、整体产品与旅游整体产品118第二节旅游产品生命周期理论及营销策略120一、旅游产品生命周期120二、影响旅游产品生命周期的主要因素121三、旅游产品生命周期的营销策略122第三节旅游新产品开发策略124一、我国旅游产品的现状124二、旅游新产品开发概述124三、旅游新产品开发的主要步骤126第四节旅游产品组合策略129一、旅游产品组合概述129二、旅游产品组合决策130三、旅游产品组合优化130第五节旅游产品的品牌决策132一、旅游产品品牌的概念和意义132二、旅游产品品牌的设计134三、旅游产品品牌营销134思考题136案例分析136第八章旅游产品价格策略138学习目标138学习重点138学习难点138节旅游产品定价概述138一、旅游产品价格的构成138二、旅游产品价格的形式139三、旅游产品定价过程139四、旅游产品定价机制和目标141第二节影响旅游产品定价的因素143一、内部因素143二、外部因素144第三节旅游产品定价的方法145一、成本导向定价法145二、需求导向定价法148三、竞争导向定价法148第四节旅游产品定价策略149一、新产品定价策略150二、心理定价策略150三、折扣定价策略151四、招徕定价策略152第五节旅游产品价格调整策略及反应154一、维持原价154二、降价策略154三、提价策略154四、价格调整的反应154思考题155案例分析155第九章旅游营销渠道策略157学习目标157学习重点157学习难点157节旅游营销渠道概述157一、旅游营销渠道的内涵157二、旅游中间商159三、旅游营销渠道的功能和作用161四、旅游营销渠道的类型163第二节旅游营销渠道的管理165一、旅游营销渠道管理的功能165二、旅游营销渠道的选择166三、旅游营销渠道管理决策170第三节旅游营销渠道的发展趋势175一、旅游中间商的发展趋势175二、旅游营销渠道的联合发展175三、新型旅游营销渠道的构建176思考题178案例分析178第十章旅游产品促销策略179学习目标179学习重点179学习难点179节旅游产品促销组合179一、旅游产品促销组合的构成179二、旅游产品促销的意义181第二节旅游产品广告182一、旅游产品广告的特征182二、旅游产品广告方案的设计185三、广告投放185第三节旅游产品人员推销187一、旅游产品人员推销概况187二、旅游产品人员推销的过程189三、旅游产品人员推销的基本要求190第四节旅游公共关系192一、公共关系的含义及特点192二、旅游公共关系策划193思考题197案例分析197第十一章旅游目的地营销199学习目标199学习重点199学习难点199节旅游目的地营销概述199一、旅游目的地的概念199二、旅游目的地营销的概念208三、研究旅游目的地营销的意义210四、旅游目的地管理组织及职责211五、旅游目的地营销管理过程211第二节旅游目的地市场分析214一、旅游目的地市场分析的内容214二、旅游目的地市场细分战略214第三节旅游目的地营销战略215一、旅游目的地品牌营销215二、旅游目的地合作营销217第四节旅游目的地形象218一、旅游目的地形象概述218二、旅游目的地形象设计219三、旅游目的地形象测量219第五节旅游目的地营销模型220一、旅游目的地调研与形象策划220二、IP模型中的“P”221思考题222案例分析222第十二章旅游营销创新224学习目标224学习重点224学习难点224节旅游跨界营销224一、旅游跨界营销概述224二、旅游跨界营销的运营及设计226第二节旅游新媒体营销228一、旅游新媒体营销概述228二、旅游新媒体与传统营销模式的比较231第三节技术驱动的旅游营销探索233一、5G时代技术变革带来的新变化233二、5G时代旅游营销发展的探索234思考题235案例分析235参考文献237
内容摘要
旅游市场营销学作为旅游管理类专业的必修课程，对培养应用型旅游管理类专业人才意义重大。本书以我国旅游业发展的新态势为背景，系统阐释旅游市场营销学的基本原理，并紧扣现实应用，合理设计内容框架。本书主要内容包括旅游市场营销调研、旅游市场营销环境、旅游市场购买行为、旅游市场细分、旅游市场营销战略、旅游市场营销的4P策略、旅游目的地营销以及旅游营销创新等。本书编写体例清晰合理，重点难点突出，并附有思考题、案例分析等。本书可作为高等院校旅游管理类专业教材，也可供旅游营销相关工作者参考。
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